服務(wù)實(shí)施方案
為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，常常需要預(yù)先制定方案，方案是書(shū)面計(jì)劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編收集整理的服務(wù)實(shí)施方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)實(shí)施方案1
為做好為期半個(gè)月的攻防演練工作，提高協(xié)會(huì)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的能力，維護(hù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)安全，保障協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作正常開(kāi)展，特制定本網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督方案。
協(xié)會(huì)成立網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由會(huì)長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，副會(huì)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，具體工作由秘書(shū)長(zhǎng)指導(dǎo)綜合部負(fù)責(zé)，協(xié)會(huì)網(wǎng)站管理人員任值班組員。發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件，綜合部進(jìn)行先期處置，同時(shí)立即向組長(zhǎng)報(bào)告。
1. 每日進(jìn)行協(xié)會(huì)官網(wǎng)、會(huì)員系統(tǒng)檢測(cè)，清除webshell、木馬等已存病毒及漏洞，設(shè)置病毒提醒及定時(shí)清除機(jī)制，保障協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)日常安全。
2. 調(diào)整web管理外網(wǎng)口，關(guān)閉官網(wǎng)過(guò)時(shí)外鏈，篩查官網(wǎng)跳轉(zhuǎn)。
3. 修改協(xié)會(huì)郵箱、官網(wǎng)后臺(tái)、會(huì)員系統(tǒng)后臺(tái)等涉及協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的.所有密碼，按照最佳實(shí)踐的密碼策略(8位以上字符，包含數(shù)字、大小寫(xiě)字母和特殊字符)進(jìn)行設(shè)定，杜絕弱口令。
4. 協(xié)會(huì)辦公電腦不訪問(wèn)跟工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)，關(guān)閉有安全隱患的無(wú)線設(shè)備，卸載有安全隱患的無(wú)線軟件。
5. 增加會(huì)員系統(tǒng)人機(jī)驗(yàn)證機(jī)制，限制ip訪問(wèn)次數(shù)。
6. 增加官網(wǎng)訪問(wèn)與操作對(duì)象的用戶屬性，操作過(guò)程中多次校驗(yàn)。
7. 強(qiáng)制用戶首次登陸會(huì)員系統(tǒng)使用自定義密碼修改默認(rèn)口令。
出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題后值班人員要及時(shí)通過(guò)電話、傳真、郵件、短信等方式通知組長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)及網(wǎng)站安全技術(shù)負(fù)責(zé)人。值班人員根據(jù)問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)，初步判定問(wèn)題程度。能夠自身解決，要及時(shí)加以解決;如果不能自行解決故障，在秘書(shū)長(zhǎng)協(xié)調(diào)網(wǎng)站安全負(fù)責(zé)人、或上級(jí)主管部門(mén)共同解決。
協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督工作實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督工作中做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)安全事件重要情況或者監(jiān)督工作中有其他失職、瀆職行為的，對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予黨紀(jì)行政處分。
服務(wù)實(shí)施方案2
各旗縣區(qū)衛(wèi)計(jì)局、稀土高新區(qū)社會(huì)事務(wù)局，市精神衛(wèi)生中心、市衛(wèi)生監(jiān)督所、市疾控中心、市婦幼保健所、市健教所、市社管中心，委相關(guān)各科室：
一、宣傳對(duì)象
宣傳對(duì)象為轄區(qū)常住居民，重點(diǎn)是以下4類人群：
（一）轄區(qū)各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校工作人員；
（二）轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、工業(yè)園區(qū)、商業(yè)區(qū)等流動(dòng)人口；
（三）轄區(qū)幼兒園、小學(xué)在園（校）的3-6歲兒童家長(zhǎng)，農(nóng)村牧區(qū)留守兒童家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人；
（四）65歲及以上老年人，育齡婦女，慢性病、重性精神疾病患者及其家屬。
二、宣傳內(nèi)容和目標(biāo)
（一）宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)的重要意義，有針對(duì)性地解決不同職業(yè)人群因?qū)竟残l(wèi)生服務(wù)知曉不足而導(dǎo)致感受度不均衡的問(wèn)題；
（二）宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目免費(fèi)提供的12大類45項(xiàng)具體內(nèi)容、提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)的機(jī)構(gòu)，使不同人群了解、熟悉與自身相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容和接受渠道，不斷提高兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、慢性病患者健康管理和老年人健康管理等項(xiàng)目的服務(wù)利用率；
（三）宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)展情況，重點(diǎn)宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)為群眾特別是重點(diǎn)人群所帶來(lái)的實(shí)惠，以及實(shí)施過(guò)程中涌現(xiàn)的典型人物和機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)全社會(huì)支持和主動(dòng)參與基本公共衛(wèi)生服務(wù)；
（四）同步宣傳家庭醫(yī)生式簽約服務(wù)新型服務(wù)模式，開(kāi)展日常醫(yī)療衛(wèi)生常識(shí)、疾病防治知識(shí)、健康文明習(xí)慣等健康教育，提高宣傳的實(shí)效性。
三、宣傳形式
按照“十個(gè)一”要求，全面做好宣傳活動(dòng)。
（一）制作一張地圖。各旗縣區(qū)衛(wèi)計(jì)局制作轄區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)分布圖、機(jī)構(gòu)服務(wù)區(qū)域示意圖，有條件的地區(qū)可制作電子地圖，在當(dāng)?shù)刂饕矆?chǎng)所、居民小區(qū)顯著位置、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)宣傳欄或當(dāng)?shù)匦l(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站、微博、微信進(jìn)行發(fā)布，使群眾能夠方便地到居住地或工作地附近的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)接受公共衛(wèi)生服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)。
（二）發(fā)放一本手冊(cè)。向轄區(qū)居民發(fā)放基本公共衛(wèi)生服務(wù)居民手冊(cè)，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)常住居民（包括流動(dòng)人口）“一戶一冊(cè)”，老年人、孕產(chǎn)婦、農(nóng)民工等重點(diǎn)人群要“人手一冊(cè)”。手冊(cè)應(yīng)包括轄區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)分布圖、機(jī)構(gòu)服務(wù)區(qū)域示意圖、項(xiàng)目12大類45項(xiàng)內(nèi)容、主要科室聯(lián)系方式、片區(qū)劃分和責(zé)任醫(yī)生聯(lián)系方式、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)內(nèi)容、健康教育知識(shí)情況等。
（三）貼發(fā)一張聯(lián)系卡。主動(dòng)與轄區(qū)街道、社區(qū)和黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的工會(huì)組織建立工作聯(lián)系，在居民小區(qū)和單元樓宇公共告示欄、在黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位張貼基本公共衛(wèi)生服務(wù)（家庭醫(yī)生）聯(lián)系卡。
（四）張貼一個(gè)溫馨提示卡。在入戶為重點(diǎn)人群提供免費(fèi)服務(wù)時(shí)，如未見(jiàn)到服務(wù)對(duì)象，應(yīng)在其家門(mén)上貼一張粉色的溫馨提示卡，提示居民何種方式、何時(shí)、何地應(yīng)接受免費(fèi)的服務(wù)；對(duì)同一服務(wù)對(duì)象第二次溫馨提示應(yīng)換橙色的溫馨提示卡；對(duì)同一服務(wù)對(duì)象第三次溫馨提示應(yīng)換紅色的溫馨提示卡。對(duì)同一服務(wù)對(duì)象多次進(jìn)行溫馨提示應(yīng)換不同顏色的溫馨提示卡，以提高警示效果，促使居民主動(dòng)接受國(guó)家免費(fèi)提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
（五）舉辦一次簽約儀式。每個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（鄉(xiāng)村醫(yī)生）籌劃舉辦一次家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)簽約服務(wù)儀式，并現(xiàn)場(chǎng)對(duì)有需求的、行動(dòng)不便老年家庭等重點(diǎn)人群，簽訂家庭醫(yī)生式服務(wù)契約。
（六）更換一期宣傳板。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、嘎查村衛(wèi)生室針對(duì)宣傳活動(dòng)內(nèi)容，更換一期宣傳板。指導(dǎo)中小學(xué)校、幼兒園等出一期宣傳板（欄）。增強(qiáng)宣傳板內(nèi)容的科學(xué)性、實(shí)用性和時(shí)效性，在每期的.宣傳板上要固定公開(kāi)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的地址、責(zé)任醫(yī)生的聯(lián)系方式。具體宣傳內(nèi)容及形式由自治區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委統(tǒng)一設(shè)計(jì)提供。
（七）懸掛一幅宣傳標(biāo)語(yǔ)。各旗縣區(qū)衛(wèi)計(jì)局要在人群集中位置，懸掛永久性宣傳標(biāo)語(yǔ)；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、嘎查村衛(wèi)生室要在門(mén)前懸拉一幅永久性宣傳標(biāo)語(yǔ)。
（八）舉辦一場(chǎng)項(xiàng)目大講堂。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)深入社區(qū)、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校以開(kāi)設(shè)“基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目大講堂”形式，開(kāi)展健康教育和宣傳活動(dòng)。各旗縣區(qū)衛(wèi)計(jì)局、專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)貓?bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)開(kāi)設(shè) “基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目大講堂”形式，開(kāi)展政策宣傳和健康教育活動(dòng)。
（九）舉辦一次宣傳板集中展示活動(dòng)。在旗縣區(qū)、街道（蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)）范圍內(nèi)舉辦一次宣傳板集中展示活動(dòng)。
（十）建立一個(gè)溝通平臺(tái)。組織轄區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)通機(jī)構(gòu)微博、微信等，充分發(fā)揮其互動(dòng)性強(qiáng)、網(wǎng)民參與度高、傳播速度快等特點(diǎn)開(kāi)展基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳，使居民可以隨時(shí)通過(guò)文字、語(yǔ)音等方式，與機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通交流。有條件的機(jī)構(gòu)可以利用現(xiàn)有信息平臺(tái)開(kāi)發(fā)手機(jī)APP軟件，為居民提供服務(wù)機(jī)構(gòu)定位查詢、隨訪預(yù)約、體檢結(jié)果查詢、門(mén)診咨詢等便捷服務(wù)。
四、組織實(shí)施
基本公共衛(wèi)生服務(wù)集中宣傳活動(dòng)每年由市社管中心和各旗縣區(qū)自行組織，市衛(wèi)生計(jì)生委不再另發(fā)方案。20xx年集中開(kāi)展宣傳活動(dòng)要求如下：
（一）動(dòng)員部署（20xx年8—9月）。完成基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳活動(dòng)的準(zhǔn)備、動(dòng)員和組織發(fā)動(dòng)工作。各旗縣區(qū)衛(wèi)計(jì)局要結(jié)合市衛(wèi)生計(jì)生委要求研究部署基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳活動(dòng)的具體工作，下發(fā)活動(dòng)方案，召開(kāi)宣傳活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)議，組織宣傳內(nèi)容知識(shí)培訓(xùn)，制作有關(guān)宣傳資料等。
（二）組織實(shí)施（20xx年9—10月）。各旗縣區(qū)衛(wèi)計(jì)局組織轄區(qū)蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）等基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，廣泛聯(lián)系重點(diǎn)人群駐地的相關(guān)部門(mén)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排，落實(shí)“十個(gè)一”宣傳形式和載體，全面開(kāi)展基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳活動(dòng)。市社管中心要組織社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，落實(shí)“十個(gè)一”宣傳形式和載體，全面開(kāi)展基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳活動(dòng)。市精神衛(wèi)生中心、市衛(wèi)生監(jiān)督所、市疾控中心、市婦幼保健所、市健教所，要結(jié)合本單位職能全面開(kāi)展基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳活動(dòng)。
（三）總結(jié)交流（20xx年10—12月）。各地、各單位對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳活動(dòng)的完成情況進(jìn)行總結(jié)，梳理先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和有效成果，按照要求報(bào)送市衛(wèi)生計(jì)生委，適時(shí)推廣具有代表性、指導(dǎo)性的基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳工作經(jīng)驗(yàn)和做法。
五、工作要求
（一）提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各旗縣區(qū)衛(wèi)計(jì)局要高度重視基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目宣傳工作，及時(shí)總結(jié)提煉本地區(qū)實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的成效和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)具有典型意義的做法，組織制定當(dāng)?shù)匦麄鞴ぷ鞣桨福杏?jì)劃、有組織做好當(dāng)?shù)氐男麄骰顒?dòng)。各地可在本方案要求的“十個(gè)一”宣傳形式的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕L(fēng)俗資源，創(chuàng)新活動(dòng)形式，豐富宣傳載體，使宣傳活動(dòng)既富有特色又貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，確保宣傳活動(dòng)取得實(shí)效。
（二）加強(qiáng)溝通配合，搞好互助協(xié)作。各旗縣區(qū)衛(wèi)計(jì)局要加強(qiáng)與地方政府、街道辦事處、村(居)委會(huì)、社會(huì)團(tuán)體等本轄區(qū)其他單位的溝通和協(xié)作，協(xié)調(diào)推動(dòng)政府及其他部門(mén)和單位的積極性、參與性，做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、公司、商戶等機(jī)構(gòu)或單位的宣傳，搞好銜接配合，共同做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目宣傳工作，構(gòu)建全社會(huì)共同關(guān)心支持基本公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)施的良好社會(huì)氛圍。
（三）突出關(guān)鍵內(nèi)容，抓好重點(diǎn)宣傳。各旗縣區(qū)衛(wèi)計(jì)局在做好大眾宣傳的基礎(chǔ)上，要突出宣傳重點(diǎn)，利用春節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、兒童節(jié)等節(jié)假日、健康主題日、農(nóng)民工返鄉(xiāng)、學(xué)生健康查體等特殊節(jié)日和契機(jī)，針對(duì)老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、學(xué)生以及返鄉(xiāng)農(nóng)民工等重點(diǎn)人群開(kāi)展專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目宣傳。通過(guò)日常工作安排、服務(wù)重點(diǎn)人群、抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)、組織公益行動(dòng)等不同形式，使城鄉(xiāng)居民充分了解基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和免費(fèi)服務(wù)政策，提升居民感受度和滿意度。
服務(wù)實(shí)施方案3
中石油燃料油江蘇興能工程建設(shè)有限公司
二O一四年九月
目 錄
第一章 運(yùn)維服務(wù)的整體設(shè)想與策劃 .......................... 1
一、項(xiàng)目調(diào)研 .......................................... 1
二、運(yùn)維目標(biāo)——“一站式管理、保姆式服務(wù)” ............ 1
（一）倡導(dǎo)“全員參與”的管理文化 ................... 1
（二）推廣“平等互動(dòng)”的服務(wù)文化 ................... 2
三、運(yùn)維管理模式 ...................................... 2
四、擬采取的管理服務(wù)措施 .............................. 3
（一）實(shí)施“質(zhì)量、成本雙否決”運(yùn)作機(jī)制 ............. 3
（二）建立“加油站式”的員工培訓(xùn)機(jī)制 ............... 3
（三）構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)——客戶服務(wù)中心 ................. 3
（四）致力于設(shè)施、設(shè)備的循環(huán)改進(jìn) ................... 4
第二章 管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和規(guī)章制度 ............................ 4
一、機(jī)構(gòu)設(shè)置、組織框圖、工作流程、管理機(jī)制等 .......... 4
（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置 ..................................... 4
（二）管理框架的組織框圖 ........................... 5
二、管理規(guī)章制度、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法、落實(shí)措施 .... 9
（一）管理規(guī)章制度 ................................. 9
（二）崗位工作標(biāo)準(zhǔn) ................................. 9
（三）考核辦法及落實(shí)措施 ........................... 9
第三章 管理人員的配備和管理 ........................... 10
一、人員配備及培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容 ......................... 10
二、人員錄用、考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲淘汰機(jī)制 ................. 11
（一）錄用 ........................................ 11
（二）考核 ........................................ 11
（三）員工獎(jiǎng)懲 .................................... 12
第四章 具體實(shí)施方案 .................................... 12
一、全面掌握加油站的數(shù)量、設(shè)備、設(shè)施使用情況 ......... 12
二、加油站設(shè)備運(yùn)維設(shè)施方案 ........................... 12
三、加油站設(shè)施運(yùn)維實(shí)施方案 ........................... 13
四、后勤保障實(shí)施方案 ................................. 14
第一章 運(yùn)維服務(wù)的整體設(shè)想與策劃
一、項(xiàng)目調(diào)研
為使日后的運(yùn)維服務(wù)工作更加貼近各分銷公司的實(shí)際情況，在進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)前對(duì)加油站做如下分類調(diào)研：
1、加油站分布情況：測(cè)算各加油站到各分銷公司運(yùn)維服務(wù)中心距離的，交通便捷情況。
2、登記加油站內(nèi)在運(yùn)維范圍內(nèi)設(shè)備規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家以及使用情況，收集相關(guān)設(shè)備維修，保養(yǎng)記錄及設(shè)備是否在質(zhì)保期范圍內(nèi)。
3、對(duì)加油站相關(guān)設(shè)施使用情況做好登記，以及設(shè)施是否在質(zhì)量保修期范圍內(nèi)。
3、對(duì)星級(jí)加油站員工數(shù)量及加油站場(chǎng)區(qū)面積做好記錄，便于做好后勤保障服務(wù)。
二、運(yùn)維目標(biāo)——“一站式管理、保姆式服務(wù)”
開(kāi)展運(yùn)維服務(wù)工作，我公司高度重視各分銷公司的文化需求、服務(wù)需求及主動(dòng)參與各分銷公司對(duì)加油站運(yùn)行建設(shè)的愿望。
我們提出 “一站式管理、保姆式服務(wù)”的運(yùn)維模式，強(qiáng)調(diào)由物化管理上升到文化管理，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)維修理念與現(xiàn)代加油站運(yùn)行方式高度共融的“一站式管理、保姆式服務(wù)”的管理目標(biāo)。“一站式管理、保姆式服務(wù)”及兩個(gè)層面，一是通過(guò)對(duì)本公司運(yùn)維管理人的人際交流培訓(xùn)教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)并積極與倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)運(yùn)處、分銷公司以及加油站管理人員之間的溝通。二是通對(duì)運(yùn)維人員業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)以降低管理難度，提升管理效果。我們的設(shè)想是：
（一）倡導(dǎo)“全員參與”的管理文化
在運(yùn)維項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)部我們強(qiáng)調(diào)員工在合理分工基礎(chǔ)上的充分合作，安全管理方面提倡“全員防范，全員消防”等，以多層面的共同參與和協(xié)作來(lái)彌補(bǔ)管理上的缺項(xiàng)和漏項(xiàng)。在加油站內(nèi)，我們推崇“為業(yè)主節(jié)約每一分，讓業(yè)主滿意多一
分”的`管理理念。
（二）推廣“平等互動(dòng)”的服務(wù)文化
服務(wù)文化的涵義在于“把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為工作的自然方式和最重要的規(guī)范”。服務(wù)連著業(yè)主和運(yùn)維管理人，我們對(duì)兩者關(guān)系的定位是：建立在權(quán)利與義務(wù)對(duì)等基礎(chǔ)之上的合法契約關(guān)系。
建立這種認(rèn)識(shí)能使員工真正尊重自身的工作，產(chǎn)生服務(wù)熱情，自覺(jué)嘗試去尋找滿足業(yè)主期望的恰當(dāng)方法，提供發(fā)自內(nèi)心的“微笑服務(wù)”。業(yè)主在享受服務(wù)的同時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)，服務(wù)產(chǎn)品的供方和需方均保持愉悅的心境，服務(wù)水準(zhǔn)在平等互動(dòng)的基礎(chǔ)上得以提升。
三、運(yùn)維管理模式
我們確立在各分銷公司的運(yùn)維管理模式是：
●緊密圍繞“質(zhì)量、成本雙否決”的運(yùn)作核心,提供“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的服務(wù)產(chǎn)品。
●倡導(dǎo)“以客戶為中心”的流程管理思想，建立以流程為基石的客戶需求價(jià)值鏈。
●致力于與業(yè)主建立平等的現(xiàn)代契約關(guān)系，推廣“平等互動(dòng)”的服務(wù)文化。 在確定管理模式的基礎(chǔ)上，各分銷公司實(shí)際情況，我們進(jìn)一步提出了全方位加油站運(yùn)維管理的基本思路。
我們的管理思路是：
●強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序
●強(qiáng)調(diào)流程團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)
●強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化
●致力于共用設(shè)施、設(shè)備的持續(xù)改進(jìn)和功能提升
●致力于培養(yǎng)員工的專業(yè)素質(zhì)以及社區(qū)全員的參與意識(shí)
●致力于文化功能的提升，塑造符合現(xiàn)代文明的加油站理想環(huán)境
服務(wù)實(shí)施方案4
為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市、縣及縣商務(wù)局關(guān)于繼續(xù)開(kāi)展安全生產(chǎn)年活動(dòng)和安全生產(chǎn)大檢查的通知，繼續(xù)保持和強(qiáng)力推進(jìn)我中心安全生產(chǎn)的良好局面，經(jīng)中心研究決定立即開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、總體要求
通過(guò)全面、深入地開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，進(jìn)一步落實(shí)市場(chǎng)主體及各行業(yè)的安全監(jiān)管責(zé)任，進(jìn)一步落實(shí)和健全安全管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、檢查范圍
此次安全生產(chǎn)大檢查的范圍是：全局及全中心所屬各單位、行業(yè)，重點(diǎn)檢查民爆物品，城鄉(xiāng)市場(chǎng)和人員聚集場(chǎng)所，豬、牛、肉類食品及食品安全等。
三、檢查內(nèi)容
1、安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況，主要負(fù)責(zé)人以及分管責(zé)任人，安全管理人員及各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制度的.建立及落實(shí)情況。
2、安全隱患排查整改和重大危險(xiǎn)源監(jiān)控排查情況，徹底排查治理事故隱患，認(rèn)真解決安全管理上存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。
四、檢查方法
以各股室、市場(chǎng)管理所、各服務(wù)部為單位，采取以單位自查、中心督查、商務(wù)局監(jiān)督相結(jié)合的方式進(jìn)行。以單位自查為主，商務(wù)局將組織相關(guān)人員進(jìn)行互查，同時(shí)迎接縣委、政府的督查，并接受市政府對(duì)我商務(wù)系統(tǒng)的安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查。
六、工作要求
1、中心要求集中開(kāi)展一次安全大檢查，重點(diǎn)對(duì)城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)各市場(chǎng)棚架結(jié)構(gòu)和危房的抗覆壓能力進(jìn)行檢測(cè)，防止因暴風(fēng)雨雪等惡劣天氣造成的垮塌事故發(fā)生。
2、沒(méi)有拆除的危房要設(shè)立明顯安全標(biāo)識(shí)。
3、冬、夏兩季因氣溫而用電量陡增，要認(rèn)真檢查各市場(chǎng)內(nèi)電路負(fù)荷承載能力，防止電路起火。
4、對(duì)天其它隱患要仔細(xì)排查，保持消防通道暢通，安全緊急出口暢通。對(duì)于存在安全隱患的各市場(chǎng)或設(shè)施，均應(yīng)及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)綜合治理辦報(bào)告，及時(shí)排除，有效防范，堅(jiān)決杜絕各類安全事故的發(fā)生。
5、強(qiáng)化責(zé)任追究，強(qiáng)化督查到位，安全生產(chǎn)工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，責(zé)任重于泰山，繼續(xù)實(shí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)失職、問(wèn)責(zé)誰(shuí)”的原則，各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)、安全生產(chǎn)的分管領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真負(fù)起責(zé)來(lái)，檢查到位，督查到位，對(duì)檢查中未發(fā)現(xiàn)隱患或?qū)Πl(fā)現(xiàn)的隱患整改到到位而導(dǎo)致發(fā)生安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
服務(wù)實(shí)施方案5
根據(jù)《縣財(cái)政系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》，現(xiàn)就縣財(cái)政系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)組織實(shí)施階段工作部署如下：
一、時(shí)間安排
全縣財(cái)政系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)組織實(shí)施階段時(shí)間為：3月1日至10月31日。
二、工作內(nèi)容
1、明確兩個(gè)要點(diǎn)
一是明確活動(dòng)主體和服務(wù)對(duì)象。創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)主體是全縣財(cái)政系統(tǒng)所屬各部門(mén)及其工作人員，具體包括機(jī)關(guān)各股室、二級(jí)單位以及各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）財(cái)政所和全體干部職工。創(chuàng)業(yè)服務(wù)對(duì)象為：優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、高科技、低碳經(jīng)濟(jì)等大項(xiàng)目、大企業(yè)的招商引資；中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟(jì)培育發(fā)展；企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”和縣級(jí)改造；全民創(chuàng)業(yè)。
二是明確責(zé)任分工。局創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)組織實(shí)施階段各項(xiàng)工作進(jìn)行了具體的分工，并建立分管局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系分管股室工作責(zé)任制，牽頭抓好工作落實(shí)。各分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)牽頭對(duì)口單位或股室分別負(fù)責(zé)，落實(shí)具體工作的內(nèi)外銜接、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、考核，以及督促該項(xiàng)工作在全縣財(cái)政系統(tǒng)的組織、實(shí)施、監(jiān)督等事項(xiàng)，有關(guān)股室相互配合，積極做好協(xié)助工作。
2、主抓五項(xiàng)工作。圍繞活動(dòng)主題，緊扣財(cái)政實(shí)際，在創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)組織實(shí)施階段中具體要做好以下五項(xiàng)重點(diǎn)工作。
一是建立完善重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目招商引資和建設(shè)管理協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制。積極爭(zhēng)取國(guó)家在資源型城市轉(zhuǎn)型、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)改造、節(jié)能減排、淘汰落后產(chǎn)能等方面的財(cái)政專項(xiàng)資金，充分利用好我省工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展專項(xiàng)資金、循環(huán)經(jīng)濟(jì)引導(dǎo)資金等扶持創(chuàng)業(yè)發(fā)展的專項(xiàng)資金；圍繞我省十大優(yōu)勢(shì)高新產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，采用貼息、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)勵(lì)、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)蓉?cái)政手段，優(yōu)先確保我縣重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目需要，支持低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)；支持有關(guān)部門(mén)加大招商引資力度，支持外貿(mào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)“走出去”，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)；靈活運(yùn)用財(cái)稅政策，采取“一廠一策”、“一品一策”的方式，支持支柱產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展；認(rèn)真落實(shí)國(guó)家增值稅轉(zhuǎn)型和支持中小企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)財(cái)稅優(yōu)惠政策；加快認(rèn)定高新技術(shù)企業(yè)，落實(shí)高新技術(shù)企業(yè)減稅政策；認(rèn)真落實(shí)出口退稅政策，及時(shí)辦理出口退稅手續(xù)，盡快足額到位企業(yè)出口退稅資金,確保我縣重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目在規(guī)模上有新突破、質(zhì)量上有新提高。
此項(xiàng)工作由顏志靈牽頭，預(yù)算股、經(jīng)建股負(fù)責(zé)，文財(cái)股、農(nóng)財(cái)股、會(huì)計(jì)股等配合。
二是建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系。完善小額貸款擔(dān)保機(jī)制，推進(jìn)小額貸款擔(dān)保貼息，放寬小額貸款擔(dān)保人限制，拓寬小額擔(dān)保貸款范圍，支持下崗職工、農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)；認(rèn)真落實(shí)繳納社保資金的優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)困難企業(yè)通過(guò)開(kāi)展職工在崗培訓(xùn)等方式穩(wěn)定職工隊(duì)伍；支持工業(yè)園區(qū)和中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地、創(chuàng)業(yè)孵化基地基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和發(fā)展壯大；做大做強(qiáng)擔(dān)保機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步擴(kuò)大擔(dān)保額度，為符合產(chǎn)業(yè)政策的有市場(chǎng)、有訂單、有效益、有信譽(yù)的中小企業(yè)提供擔(dān)保；大力支持非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)施好支持個(gè)體工商戶和中小企業(yè)注冊(cè)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的一系列財(cái)政扶持政策，提供招投標(biāo)、政府采購(gòu)?fù)却觯Ｕ戏枪兄破髽I(yè)公平的市場(chǎng)參與權(quán)；運(yùn)用好人才發(fā)展資金，支持引進(jìn)留學(xué)歸國(guó)等高層次創(chuàng)業(yè)人才。
此項(xiàng)工作由呂磊牽頭，擔(dān)保中心、社保股負(fù)責(zé)，預(yù)算股、文財(cái)股、經(jīng)建股、政府采購(gòu)中心、政府采購(gòu)辦等配合。
三是進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的各項(xiàng)政策和省委、省政府《關(guān)于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》，努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)和服務(wù)環(huán)境、寬松透明的市場(chǎng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、優(yōu)越的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境、公平正義的法制和社會(huì)環(huán)境。進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為，提升行政審批效率；進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，深化行政執(zhí)法自由裁量權(quán)改革，推行行政處罰統(tǒng)一原則、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基準(zhǔn)制度；進(jìn)一步清理、規(guī)范行政事業(yè)性收費(fèi)和行業(yè)協(xié)會(huì)、中介組織以及其他社會(huì)組織的收費(fèi)，加強(qiáng)行業(yè)自律，改善行業(yè)服務(wù)水平；加大投訴處理和查處力度，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)業(yè)者和群眾投訴以及監(jiān)測(cè)點(diǎn)反映問(wèn)題的'督查督辦，及時(shí)受理創(chuàng)業(yè)者提出的行政復(fù)議申請(qǐng)，嚴(yán)肅查處損害投資創(chuàng)業(yè)者利益的行為、擾亂市場(chǎng)秩序的行為，嚴(yán)肅查處截留、挪用、濫用財(cái)政支持資金的行為，嚴(yán)肅查處財(cái)政部門(mén)和財(cái)政干部職工行政不作為、慢作為、亂作為等現(xiàn)象。
此項(xiàng)工作由牽頭，財(cái)檢辦、財(cái)政監(jiān)督局負(fù)責(zé)，文財(cái)股、綜合股、會(huì)計(jì)股等股室配合。
四是深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。大力倡導(dǎo)服務(wù)之風(fēng)，堅(jiān)持“八項(xiàng)服務(wù)承諾”，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)機(jī)制，把握服務(wù)重點(diǎn)，繼續(xù)推行“時(shí)間減半、效率翻番”、“0+100”活動(dòng)（業(yè)務(wù)出錯(cuò)率為0，群眾滿意率100%）工作目標(biāo)，深入開(kāi)展“2+1”業(yè)務(wù)幫扶活動(dòng)，努力建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做服務(wù)型干部；大力倡導(dǎo)創(chuàng)新之風(fēng)，堅(jiān)持財(cái)政工作“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，創(chuàng)新發(fā)展思路，創(chuàng)新工作機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式，工作中敢于突破、敢負(fù)責(zé)任、敢于爭(zhēng)取，努力建設(shè)創(chuàng)新型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做創(chuàng)新型干部；大力倡導(dǎo)務(wù)實(shí)之風(fēng)，堅(jiān)持“心系群眾，財(cái)政為民”，強(qiáng)化為民意識(shí)，建立責(zé)任機(jī)制，努力建設(shè)務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做務(wù)實(shí)型干部；大力倡導(dǎo)廉潔之風(fēng)，帶頭遵紀(jì)守法，廉潔自律，努力建設(shè)廉潔型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做廉潔型干部。
此項(xiàng)工作由牽頭，辦公室、黨委辦負(fù)責(zé)，各單位、股室配合。
五是營(yíng)造服務(wù)創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。充分運(yùn)用網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)、外宣等手段，大力宣傳支持創(chuàng)業(yè)的財(cái)政政策，使創(chuàng)業(yè)者人人知曉，促使各級(jí)財(cái)政部門(mén)全面落實(shí)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策；注重宣傳創(chuàng)業(yè)典型和服務(wù)創(chuàng)業(yè)典型，充分發(fā)揮示范作用，著力培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化，最大限度地保護(hù)好干事創(chuàng)業(yè)積極性，進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情和活力，全力營(yíng)造政府鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)支持創(chuàng)業(yè)、勞動(dòng)者積極創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。
此項(xiàng)工作由劉明華牽頭，信息中心、黨委辦公室負(fù)責(zé)，各單位、股室配合。
3、落實(shí)四點(diǎn)要求。創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)涉及面廣，要求高，全縣財(cái)政系統(tǒng)各單位（股室）要周密部署，精心組織，務(wù)求實(shí)效。
一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。要把開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)作為落實(shí)擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)全局性工作，列入重要議事日程，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，并明確責(zé)任、落實(shí)到人，做到思想到位、組織到位、措施到位，堅(jiān)決防止推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)落到實(shí)處。
二要建章立制，務(wù)求長(zhǎng)效。進(jìn)一步健全首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制“三項(xiàng)制度”，推動(dòng)機(jī)關(guān)建設(shè)逐步走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。通過(guò)建章立制，以崗位責(zé)任制來(lái)明確工作職責(zé)，以服務(wù)承諾制來(lái)明確為民服務(wù)內(nèi)容，以公開(kāi)辦事制度來(lái)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，以民主決策制來(lái)強(qiáng)化群眾監(jiān)督，以績(jī)效考核制來(lái)評(píng)價(jià)工作實(shí)績(jī)，以責(zé)任追究制來(lái)嚴(yán)肅工作紀(jì)律，進(jìn)一步量化機(jī)關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范機(jī)關(guān)工作程序，堵塞機(jī)關(guān)管理漏洞，完善機(jī)關(guān)工作運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)以制度規(guī)范行為，以制度管人管事，從而形成服務(wù)創(chuàng)業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
三要查擺問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)。在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，要通過(guò)自身找、群眾提，認(rèn)真查找服務(wù)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中存在的問(wèn)題，尤其要注重解決與創(chuàng)業(yè)服務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)、群眾關(guān)注、基層反映強(qiáng)烈，影響效能和發(fā)展環(huán)境等方面的問(wèn)題。要大膽實(shí)踐，善于總結(jié)，勇于創(chuàng)新，及時(shí)將服務(wù)創(chuàng)業(yè)的有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)完善提高。各單位、股室要于3月15日前，將第一階段學(xué)習(xí)動(dòng)員工作總結(jié)上報(bào)局活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
四要強(qiáng)化督查，確保落實(shí)。要完善效能監(jiān)察方式，充分運(yùn)用日常督查、明察暗訪、受理效能投訴、發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)等四種手段，發(fā)現(xiàn)并解決創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中存在的突出問(wèn)題，確保活動(dòng)順利推進(jìn)。
服務(wù)實(shí)施方案6
為了進(jìn)一步滿足學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)的迫切需求，幫助家長(zhǎng)解決實(shí)際困難，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，切實(shí)辦好人民滿意的教育，依據(jù)《中共xx省委教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組秘書(shū)組轉(zhuǎn)發(fā)教育部關(guān)于督促“一校一案”全面落實(shí)課后服務(wù)工作的通知》（冀教領(lǐng)導(dǎo)小組秘[20xx]19號(hào)）的要求，xx區(qū)xx中學(xué)制定課后服務(wù)工作實(shí)施方案。
一、課后服務(wù)目的
發(fā)揮學(xué)校課后服務(wù)的主渠道作用，利用學(xué)校在管理、人員、場(chǎng)地、資源等方面的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)家長(zhǎng)接送子女上下學(xué)難、學(xué)生參加校外輔導(dǎo)課業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重、家長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過(guò)重等問(wèn)題，調(diào)動(dòng)學(xué)校、老師的工作積極性，承擔(dān)起學(xué)生課后服務(wù)的責(zé)任。
二、課后服務(wù)原則
（一）堅(jiān)持自愿選擇原則。課后服務(wù)遵從學(xué)生和家長(zhǎng)的意愿，以家長(zhǎng)自愿報(bào)名、學(xué)生自主參加為前提，不強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫學(xué)生參加。
（二）堅(jiān)持固定對(duì)象原則。學(xué)校向家長(zhǎng)宣傳課后服務(wù)政策，家長(zhǎng)自愿報(bào)名、學(xué)生自主參加申請(qǐng)?zhí)峤缓螅瑢W(xué)校正式確定服務(wù)對(duì)象名單。課后服務(wù)對(duì)象一旦確定，原則以學(xué)期為單位保持固定。
（三）堅(jiān)持統(tǒng)一供餐原則。參與課后服務(wù)的學(xué)生，由供餐公司統(tǒng)一供餐，餐食所需費(fèi)用由家委會(huì)與供餐公司協(xié)定，費(fèi)用自理。
（四）堅(jiān)持公益惠民原則。課后服務(wù)不收取任何費(fèi)用。
（五）堅(jiān)持科學(xué)合理原則。課后服務(wù)遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，學(xué)校科學(xué)、合理確定服務(wù)內(nèi)容，不得利用課后服務(wù)時(shí)間講授新課，堅(jiān)決防止將課后服務(wù)變相成為集體教學(xué)或補(bǔ)課。
三、課后服務(wù)對(duì)象
課后服務(wù)對(duì)象面向我校七、八、九三個(gè)年級(jí)的全體學(xué)生。
四、課后服務(wù)時(shí)間
冬季：中午：11：50— 13：00，下午：16：30 —18：00夏季：中午：11：50— 13：20，下午：17：10 —18：00
五、課后服務(wù)內(nèi)容
課后服務(wù)時(shí)間內(nèi)，各年級(jí)組安排老師，中午看管有參加課后服務(wù)的學(xué)生在教室午餐、午休或自習(xí)，下午放學(xué)后至當(dāng)?shù)卣Ｏ掳鄷r(shí)間，指導(dǎo)參與課后服務(wù)的學(xué)生認(rèn)真完成作業(yè)、自主學(xué)習(xí)、閱讀、勞動(dòng)教育、藝體特長(zhǎng)生訓(xùn)練等活動(dòng)。期間，對(duì)學(xué)生作業(yè)給予免費(fèi)輔導(dǎo)幫助。
六、課后服務(wù)實(shí)施方法
1、調(diào)查家長(zhǎng)需求
新學(xué)期開(kāi)始后，學(xué)校制定《秦皇島經(jīng)濟(jì)技術(shù)xx區(qū)xx中學(xué)校內(nèi)課后服務(wù)致家長(zhǎng)的一封信》，通過(guò)公眾號(hào)、家長(zhǎng)群等形式進(jìn)行宣傳，從服務(wù)目的、對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容、申請(qǐng)、要求等方面告知家長(zhǎng)，讓每一位家長(zhǎng)詳細(xì)了解國(guó)家政策以及學(xué)校的.有關(guān)課后服務(wù)的具體工作，讓家長(zhǎng)踏實(shí)放心的把學(xué)生托管到學(xué)校。同時(shí)，利用《致家長(zhǎng)一封信》了解和調(diào)查當(dāng)?shù)貙W(xué)生家長(zhǎng)實(shí)際需求，保障課后服務(wù)工作是以服務(wù)學(xué)生和家長(zhǎng)需求為導(dǎo)向開(kāi)展。
2、確定服務(wù)對(duì)象
學(xué)校向家長(zhǎng)宣傳課后服務(wù)政策后，采用家長(zhǎng)自愿報(bào)名、學(xué)生自主參加提交申請(qǐng)，學(xué)校正式確定課后服務(wù)對(duì)象學(xué)生名單。課后服務(wù)對(duì)象學(xué)生名單確定后，原則一學(xué)期內(nèi)保持固定，以便于學(xué)校進(jìn)行管理。
3、簽訂服務(wù)協(xié)議
學(xué)校建立與課后服務(wù)相適應(yīng)的管理制度，并與家長(zhǎng)簽訂《秦皇島經(jīng)濟(jì)技術(shù)xx區(qū)xx中學(xué)校內(nèi)課后服務(wù)協(xié)議書(shū)》，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，為順利開(kāi)展課后服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
4、明確課后服務(wù)要求
課后服務(wù)時(shí)間內(nèi)，參加課后服務(wù)的學(xué)生需要服從教師管理，進(jìn)行午餐、午休、完成作業(yè)、自主學(xué)習(xí)、閱讀、勞動(dòng)教育、藝體特長(zhǎng)生訓(xùn)練等。不參加課后服務(wù)的學(xué)生必須按照學(xué)校規(guī)定的作息時(shí)間入校、離校，不能影響其他學(xué)生休息或活動(dòng)。
5、課后服務(wù)組織形式
根據(jù)家長(zhǎng)意愿和學(xué)校實(shí)際情況，按原有班級(jí)編制組織托管服務(wù)，如各班參與課后服務(wù)學(xué)生人數(shù)較少，可按照實(shí)際人數(shù)集中到固定班級(jí)組織托管服務(wù)。學(xué)校并配備相應(yīng)的教師和管理人員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)統(tǒng)籌、實(shí)施輔導(dǎo)。
七、課后服務(wù)工作要求
1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
校內(nèi)課后托管服務(wù)是在學(xué)校場(chǎng)地內(nèi)實(shí)施的便民服務(wù)，因此，學(xué)校成立課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分工負(fù)責(zé)，確保對(duì)服務(wù)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。
組長(zhǎng)：校長(zhǎng)xx
組員：各中層、各年級(jí)教師、社會(huì)志愿者
教務(wù)處協(xié)同各年級(jí)組安排當(dāng)日值班教師負(fù)責(zé)學(xué)生午休期間管理；安排各年級(jí)教師負(fù)責(zé)當(dāng)日下午學(xué)生放學(xué)后自習(xí)的看班和輔導(dǎo)；德育處全程負(fù)責(zé)教師、學(xué)生在校托管服務(wù)期間的衛(wèi)生、紀(jì)律工作；每日值班中層人員對(duì)課后服務(wù)情況進(jìn)行巡視檢查；總務(wù)處負(fù)責(zé)安排每日學(xué)生下午課后服務(wù)結(jié)束后衛(wèi)生清潔消殺工作；安全辦負(fù)責(zé)每日課后服務(wù)期間全體師生的安全保障。鼓勵(lì)社會(huì)志愿者和社會(huì)公益組織參與到學(xué)校課后服務(wù)中來(lái)。
2、規(guī)范管理，保質(zhì)提升
學(xué)校建立與課后托管服務(wù)相適應(yīng)的管理制度，按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成課后服務(wù)任務(wù)，保證課后服務(wù)質(zhì)量。既要保障教師的合法權(quán)益、保障教學(xué)和教研活動(dòng)的有效開(kāi)展、保障教育質(zhì)量穩(wěn)步提升，同時(shí)又要服務(wù)好學(xué)生，解決家長(zhǎng)接送子女上下學(xué)難、學(xué)生參加校外輔導(dǎo)課業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重、家長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過(guò)重等問(wèn)題，贏得社會(huì)和家長(zhǎng)的滿意和支持。
3、明確職責(zé)，確保安全
切實(shí)保障課后服務(wù)學(xué)生安全。學(xué)校完善安全管理制度，明確課后服務(wù)人員責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)師生安全衛(wèi)生意識(shí)教育；強(qiáng)化活動(dòng)場(chǎng)所安全檢查和門(mén)衛(wèi)登記管理制度，制定并落實(shí)嚴(yán)格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施。學(xué)校將加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育，切實(shí)消除在交通、場(chǎng)地、消防、安全保衛(wèi)等方面的隱患，確保學(xué)生人身安全。
4、保障服務(wù)經(jīng)費(fèi)
由于課后托管服務(wù)屬于非義務(wù)教育屬性，按照“不高于當(dāng)?shù)乜?jī)效工資指導(dǎo)線的1、1倍核定學(xué)校績(jī)效工資總量，增加部分用于課后服務(wù)學(xué)校教職工的補(bǔ)助”要求，上級(jí)財(cái)政撥付的資金，課后服務(wù)以學(xué)校為主體負(fù)責(zé)組織實(shí)施，學(xué)校負(fù)責(zé)支配服務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。學(xué)校要本著專款專用、按勞取酬、合理補(bǔ)貼的原則，依據(jù)有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定，將財(cái)政補(bǔ)貼面向托管服務(wù)人員進(jìn)行發(fā)放。
服務(wù)實(shí)施方案7
為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作進(jìn)程，全面落實(shí)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，保障人民群眾身體健康，根據(jù)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（**年版）》、衛(wèi)生部《關(guān)于做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《**省衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目工作方案》，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)宗旨，緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革中心任務(wù)，堅(jiān)持“保基本、強(qiáng)基層、建機(jī)制”原則，建立完善的覆蓋城鄉(xiāng)的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和機(jī)制，將各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管任務(wù)落到基層、落到實(shí)處，努力實(shí)現(xiàn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化目標(biāo)，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾健康權(quán)益。
二、工作目標(biāo)
在已初步建成的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作機(jī)制，進(jìn)一步健全和完善衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系。以機(jī)構(gòu)建設(shè)、人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)等為工作重點(diǎn)，緊緊圍繞群眾關(guān)心、反映強(qiáng)烈的非法行醫(yī)、食品安全，職業(yè)病危害、飲用水衛(wèi)生安全等突出問(wèn)題，加強(qiáng)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生和非法行醫(yī)、非法采供血等方面的巡查、信息收集、信息報(bào)告并協(xié)助調(diào)查等衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督功能下沉，執(zhí)法監(jiān)督關(guān)口前移，形成“責(zé)權(quán)明晰、任務(wù)明確、工作規(guī)范、上下聯(lián)動(dòng)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、橫向到邊、縱向到底”的衛(wèi)生監(jiān)督體系，全面實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管規(guī)范化管理，使廣大人民真正感受到衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)，享受到醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的成果。
三、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)內(nèi)容和要求
（一）服務(wù)內(nèi)容
1、打擊非法行醫(yī)和非法采供血協(xié)管服務(wù)：協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所開(kāi)展相關(guān)監(jiān)督檢查，定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)非法行醫(yī)、非法采供血開(kāi)展巡訪和監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)；指導(dǎo)城鄉(xiāng)居民甄別非法行醫(yī)及非法采供血液行為，普及就醫(yī)安全知識(shí)。
2、食品安全協(xié)管服務(wù)：接受群眾投訴舉報(bào)，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生食源性疾病（食物中毒）應(yīng)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助開(kāi)展食品安全事故調(diào)查、食源性疾病（食物中毒）監(jiān)測(cè)工作。
3、飲用水衛(wèi)生安全協(xié)管服務(wù)：協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所開(kāi)展飲用水衛(wèi)生監(jiān)督檢查，對(duì)農(nóng)村集中式供水單位和城鄉(xiāng)各類學(xué)校飲用水衛(wèi)生安全進(jìn)行巡查，協(xié)助開(kāi)展飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告縣衛(wèi)生監(jiān)督所，指導(dǎo)供水單位辦理衛(wèi)生許可證和從業(yè)人員健康證并開(kāi)展相關(guān)衛(wèi)生知識(shí)宣傳培訓(xùn)。
4、學(xué)校衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)：協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所開(kāi)展學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督檢查，定期對(duì)學(xué)校傳染病防控、飲用水管理開(kāi)展巡訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告縣衛(wèi)生監(jiān)督所；協(xié)助開(kāi)展學(xué)校健康教育，指導(dǎo)學(xué)校設(shè)立衛(wèi)生宣傳欄，協(xié)助開(kāi)展校醫(yī)（保健教師）的公共衛(wèi)生業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
5、公共場(chǎng)所衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)：定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所開(kāi)展巡查，發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息及時(shí)向衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告，宣傳有關(guān)衛(wèi)生知識(shí)，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者辦理衛(wèi)生許可證和從業(yè)人員健康證。
6、職業(yè)衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)：協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所開(kāi)展相關(guān)職業(yè)病防治宣傳、指導(dǎo)、調(diào)查，在醫(yī)療服務(wù)和巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)從事接觸或可能接觸職業(yè)病危害因素的服務(wù)對(duì)象，及時(shí)進(jìn)行宣傳咨詢；對(duì)發(fā)現(xiàn)的可疑職業(yè)病患者向縣衛(wèi)生監(jiān)督所報(bào)告。
7、衛(wèi)生違法行為協(xié)查：協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)違法行為進(jìn)行查處，完成縣衛(wèi)生局或縣衛(wèi)生監(jiān)督所交辦的其他協(xié)管事項(xiàng)。
（二）工作要求
1、建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道(社區(qū))衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案及工作臺(tái)賬，對(duì)管理相對(duì)人基本信息及監(jiān)督協(xié)管情況建檔率達(dá)100%。
2、開(kāi)展非法行醫(yī)和非法采供血、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、公共衛(wèi)生場(chǎng)所衛(wèi)生安全巡查每月不少于1次。
3、各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息及時(shí)報(bào)告率達(dá)100%，報(bào)告內(nèi)容含非法行醫(yī)及采供血違法案件或線索信息、公共衛(wèi)生安全事件（傳染病、食物中毒、食源性疾病、涉水性疾病等）信息、疑似職業(yè)病患者信息。
四、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員和信息員工作職責(zé)
（一）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督法律法規(guī)，并開(kāi)展相關(guān)宣傳；
2、做好飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、傳染病、打擊非法行醫(yī)和非法采供血、公共衛(wèi)生場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督安全巡查和食品安全、職業(yè)衛(wèi)生信息收集報(bào)告工作；
3、協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所做好衛(wèi)生許可審查、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為衛(wèi)生監(jiān)督和組織從業(yè)人員進(jìn)行健康體檢和培訓(xùn)；
4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法行為并協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所做好臨時(shí)性行政控制、證據(jù)保全及查處工作；
5、對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督信息員開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)；
6、完成縣衛(wèi)生局和縣衛(wèi)生監(jiān)督所交辦的其他衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作任務(wù)。
（二）衛(wèi)生監(jiān)督信息員工作職責(zé)
1、協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、打擊非法行醫(yī)和非法采供血巡查；
2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法行為或異常情況，并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室報(bào)告；
3、協(xié)助做好衛(wèi)生法律法規(guī)和知識(shí)的宣傳、咨詢；
4、自覺(jué)接受縣衛(wèi)生監(jiān)督所和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室工作安排、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和績(jī)效考評(píng)。
五、績(jī)效考核
縣衛(wèi)生局委托縣衛(wèi)生監(jiān)督所具體組織實(shí)施績(jī)效考評(píng)，重點(diǎn)圍繞協(xié)管服務(wù)覆蓋面、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果、群眾滿意度開(kāi)展考評(píng)，審查衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室工作臺(tái)帳，對(duì)其完成的預(yù)定服務(wù)任務(wù)和臨時(shí)工作任務(wù)情況作出評(píng)價(jià)。績(jī)效考評(píng)應(yīng)結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作督查，分季度組織進(jìn)行。考評(píng)結(jié)果作為實(shí)際撥付各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作經(jīng)費(fèi)的依據(jù)。
六、保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
成立**縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在縣衛(wèi)生監(jiān)督所，由肖成文同志任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)協(xié)管項(xiàng)目的實(shí)施。
（二）完善工作機(jī)制
縣衛(wèi)生監(jiān)督所和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要建立健全衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管的.組織管理、工作流程、工作例會(huì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、檔案管理、經(jīng)費(fèi)管理、投訴舉報(bào)、信息報(bào)送、考核獎(jiǎng)懲等各項(xiàng)制度，明確工作任務(wù)、落實(shí)工作責(zé)任，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督和協(xié)管服務(wù)行為。縣衛(wèi)生監(jiān)督所要圍繞衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管項(xiàng)目的實(shí)施，安排專人負(fù)責(zé)協(xié)助、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機(jī)構(gòu)摸清轄區(qū)各類協(xié)管服務(wù)對(duì)象的本底資料，建立協(xié)管檔案，為開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)和工作考評(píng)奠定基礎(chǔ)。
（三）強(qiáng)化考核督查
縣衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)情況考核，要充分發(fā)揮考核結(jié)果在激勵(lì)、監(jiān)督和資金安排等方面的的作用，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管考核結(jié)果要與經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助相結(jié)合，與有關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人的年度考核相結(jié)合，作為有關(guān)人員獎(jiǎng)懲及核定績(jī)效工資的依據(jù)。
（四）及時(shí)報(bào)送信息
縣衛(wèi)生監(jiān)督所和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機(jī)構(gòu)要確定信息管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)衛(wèi)生協(xié)管信息收集、匯總、報(bào)送，存檔等工作，提高信息報(bào)告率，確保衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息按時(shí)上報(bào)，突發(fā)衛(wèi)生事件信息必須在2小時(shí)內(nèi)上報(bào)。
（五）嚴(yán)格資金監(jiān)管
按照財(cái)政部、衛(wèi)生部《關(guān)于印發(fā)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金管理辦法的通知》（財(cái)社[**]311號(hào)）和省財(cái)政廳、省衛(wèi)生廳《**省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金管理辦法》（**號(hào)）要求，建立健全基本公共衛(wèi)生服務(wù)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)績(jī)效考核與經(jīng)費(fèi)分配工作，保證衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作順利開(kāi)展。要加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)專項(xiàng)資金管理，嚴(yán)格按照項(xiàng)目任務(wù)核定經(jīng)費(fèi)，確保專款專用，不得以任何理由擠占、克扣、拖欠、挪用。
服務(wù)實(shí)施方案8
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見(jiàn)》文件，全面貫徹教育方針，落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力，滿足學(xué)生多樣化需求，讓孩子安心學(xué)習(xí)，家長(zhǎng)放心上班。結(jié)合本校實(shí)際，特制定本校寒假假期托管服務(wù)工作實(shí)施方案：
1.服務(wù)對(duì)象：我校學(xué)生和周邊社區(qū)小學(xué)及初中各年級(jí)學(xué)生。優(yōu)先保障殘疾兒童、留守兒童、進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女、家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生等XX。
2.服務(wù)時(shí)間：20xx年1月17日至1月22日，上午7:30-12:30,下午2:30-6:30。
3.服務(wù)地點(diǎn)：學(xué)校教室、閱覽室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地及功能教室。 4.服務(wù)內(nèi)容根據(jù)學(xué)段特點(diǎn)和師資情況，開(kāi)設(shè)識(shí)字、閱讀、專注力、記憶力、思維導(dǎo)圖、體育、美術(shù)等課程，組織學(xué)生開(kāi)展志愿服務(wù)、勞動(dòng)教育等實(shí)踐活動(dòng)。
5.服務(wù)原則
（1）寒假服務(wù)堅(jiān)持公益性、服務(wù)性原則。
（2）堅(jiān)持學(xué)生自愿、家長(zhǎng)申請(qǐng)，班級(jí)初審，學(xué)校核準(zhǔn)、統(tǒng)籌安排的工作制度。
（3）遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
（4）歡迎家長(zhǎng)、退休教師、高校優(yōu)秀學(xué)生、文體工作者、民間藝人、能工巧匠、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人等社會(huì)各界熱心人士提供多樣的公益性服務(wù)。
6.服務(wù)要求
（1）有需求的'學(xué)生家長(zhǎng)通過(guò)社區(qū)或?qū)W校公眾號(hào)報(bào)名，與學(xué)校簽訂“寒假托管服務(wù)協(xié)議書(shū)”后方可享受寒假托管服務(wù)。
（2）家長(zhǎng)必須按時(shí)接送學(xué)生，保障學(xué)生途中安全。（3）有意向參與的學(xué)生和家長(zhǎng)請(qǐng)掃描二維碼進(jìn)群報(bào)名。（4）嚴(yán)禁攜帶手機(jī)等電子設(shè)備以及香煙、打火機(jī)、刀具等違禁物品。
（5）穿著打扮必須符合中小學(xué)生要求(禁止染發(fā)、燙頭、穿奇裝異服等)。
（6）征集意愿結(jié)束后，學(xué)校將根據(jù)報(bào)名情況安排分班，學(xué)生嚴(yán)格按照班級(jí)課表時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，參加托管服務(wù)期間，不能隨意請(qǐng)假、調(diào)班、調(diào)課。
（7）寒假公益托管學(xué)費(fèi)全免，相應(yīng)科目需要繳納資料費(fèi)和材料費(fèi)。如不遵循以上服務(wù)要求，將取消參與托管資格。
7.托管報(bào)名及流程報(bào)名時(shí)間：即日起至20xx年1月12日17：00截止。
報(bào)名方式：
（1）通過(guò)社區(qū)工作人員報(bào)名；
（2）通過(guò)掃描學(xué)校寒假公益托管報(bào)名群二維碼，進(jìn)群按群要求報(bào)名；
（3）關(guān)注學(xué)校微信公眾號(hào)，撥打電話報(bào)名。
服務(wù)實(shí)施方案9
為加快豐城市商務(wù)信息化建設(shè)步伐，提高農(nóng)村信息化水平和農(nóng)民掌握市場(chǎng)信息的能力，使商務(wù)公共服務(wù)更大范圍地覆蓋農(nóng)村，為農(nóng)民增加消費(fèi)提供信息服務(wù)和購(gòu)銷便利，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，根據(jù)商務(wù)部《關(guān)于實(shí)施“新農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)工程”的通知》（商信發(fā)[20xx]162號(hào)）結(jié)合我市實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想、發(fā)展目標(biāo)和實(shí)施原則
（一）指導(dǎo)思想：
以建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為宗旨，全面推進(jìn)我市新農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)，提升農(nóng)村信息化應(yīng)用水平，為農(nóng)民獲取和發(fā)布信息服務(wù)，為政府采集信息服務(wù)，推動(dòng)農(nóng)村流通發(fā)展，拉動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，幫助農(nóng)民引福致富。
（二）發(fā)展目標(biāo)
建立全市商務(wù)信息服務(wù)網(wǎng)站，并逐步建立覆蓋全市農(nóng)村的公共商務(wù)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將商務(wù)信息服務(wù)推廣到農(nóng)村基層，提供商品、市場(chǎng)商務(wù)信息，提供商務(wù)信息化能力培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)村流通工作，推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
（三）實(shí)施原則
1、建立農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要以農(nóng)村基層為重點(diǎn)，以農(nóng)民受益為核心，以不增加基層和農(nóng)民負(fù)擔(dān)為前提，以點(diǎn)帶面，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步開(kāi)展。
2、農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)工程要充分考慮信息化推廣特點(diǎn)。一是要擴(kuò)大和規(guī)范信息源；二是要建立健全信息傳播渠道；三是要培育提高信息化應(yīng)用能力。總體思路是“擴(kuò)大源頭，建立渠道，提高能力，幫助受益”。
3、根據(jù)農(nóng)村基層信息化實(shí)際情況，鼓勵(lì)開(kāi)展多種類型商務(wù)信息服務(wù)形式進(jìn)行試點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，逐步推廣。
二、實(shí)施形式和內(nèi)容
（一）主要形式：①建設(shè)商務(wù)信息服務(wù)站;設(shè)立市商務(wù)信息服務(wù)站，負(fù)責(zé)本市農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)試點(diǎn)工作的組織管理。站長(zhǎng)由商業(yè)管理辦主任兼任，配備工作人員一至三人。主要任務(wù)一是組織人員培訓(xùn)；二是查詢、整理與發(fā)布信息；三是組織開(kāi)展農(nóng)副產(chǎn)品購(gòu)銷對(duì)接服務(wù)；四是建立與維護(hù)本地信息發(fā)布平臺(tái)及農(nóng)副產(chǎn)品流通數(shù)據(jù)庫(kù)，為新農(nóng)村商網(wǎng)建立專門(mén)數(shù)據(jù)庫(kù)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；五組織專家解答農(nóng)民在農(nóng)副產(chǎn)品流通遇到的問(wèn)題；六是根據(jù)本市實(shí)際情況，開(kāi)展其它相關(guān)的商務(wù)信息服務(wù)。②建立農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)點(diǎn)。結(jié)合“一村一品”產(chǎn)業(yè)特色，在農(nóng)副產(chǎn)品集散地、流通協(xié)會(huì)、專業(yè)合作組織等地方設(shè)置信息服務(wù)點(diǎn)。村級(jí)商務(wù)信息服務(wù)點(diǎn)的主要任務(wù)：一是從互聯(lián)網(wǎng)收集農(nóng)副產(chǎn)品商務(wù)信息傳遞給農(nóng)民；二是協(xié)助農(nóng)民將供求信息上傳到市服務(wù)站工作平臺(tái)；三是收集當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品的品種、產(chǎn)量、上市時(shí)間、銷售價(jià)格等信息和流通主體的信息，并上傳到市服務(wù)站工作平臺(tái)。四是根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，開(kāi)展其它相關(guān)的商務(wù)信息服務(wù)。③依托新農(nóng)村商網(wǎng)，建立面向本地區(qū)農(nóng)民的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。建設(shè)豐城金橋商務(wù)網(wǎng)站，作為市服務(wù)站工作人員和信息員的工作平臺(tái)，主要任務(wù)是圍繞本地區(qū)主要農(nóng)副產(chǎn)品，收集、整理、發(fā)布相關(guān)政策、供求、產(chǎn)銷價(jià)格、產(chǎn)品加工與介紹信息，開(kāi)展咨詢互動(dòng)與購(gòu)銷信息對(duì)接服務(wù)，建立當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品流通動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，為新農(nóng)村商網(wǎng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
（二）主要內(nèi)容：
1、建設(shè)農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)點(diǎn)50個(gè)。在31個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立50個(gè)農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)點(diǎn)。根據(jù)農(nóng)村實(shí)際，圍繞農(nóng)民在新農(nóng)村商網(wǎng)上查詢信息和發(fā)布信息這一目標(biāo)，擬對(duì)每個(gè)農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)點(diǎn)各配備一套電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話機(jī)等設(shè)備。
2、支持兼職鄉(xiāng)鎮(zhèn)商務(wù)信息助理和村級(jí)信息員。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聘任1-2名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部作兼職商務(wù)信息助理。聘用50名人員作村級(jí)信息員。主要任務(wù)是：負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)商務(wù)信息服務(wù)的組織實(shí)施，開(kāi)展本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村直接面向農(nóng)戶的各項(xiàng)農(nóng)業(yè)信息綜合服務(wù)。組織培訓(xùn)和收集農(nóng)民對(duì)生產(chǎn)資料和生活資料的需求信息，并利用網(wǎng)絡(luò)媒體向農(nóng)民發(fā)送生產(chǎn)、生活資料市場(chǎng)信息，組織本鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立的村級(jí)商務(wù)信息服務(wù)點(diǎn)的工作。
3、培訓(xùn)農(nóng)戶骨干基本商務(wù)信息應(yīng)用能力。對(duì)全市126名種養(yǎng)大戶和574名農(nóng)戶骨干進(jìn)行培訓(xùn)，并為培訓(xùn)合格人員頒發(fā)“農(nóng)村商務(wù)信息員培訓(xùn)合格證書(shū)”。主要任務(wù)是：培訓(xùn)農(nóng)戶骨干使用互聯(lián)網(wǎng)，提高其掌握和利用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)供求信息開(kāi)展經(jīng)營(yíng)的能力，更好地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，帶動(dòng)其他農(nóng)民致富。
4、建立信息資源體系，培育涉農(nóng)網(wǎng)站的農(nóng)產(chǎn)品專門(mén)數(shù)據(jù)庫(kù)，為農(nóng)民提供農(nóng)村商務(wù)信息，建立我市農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。設(shè)計(jì)、建設(shè)、開(kāi)通豐城金橋商務(wù)網(wǎng)站，作為商務(wù)信息服務(wù)體系的職能部門(mén)，主要任務(wù)是：擴(kuò)大農(nóng)村商務(wù)信息來(lái)源，增加服務(wù)方式，開(kāi)辟面向“三農(nóng)”的服務(wù)欄目，為農(nóng)民提供更加便捷有效的信息查詢和發(fā)布等服務(wù)。
5、依托農(nóng)副產(chǎn)品綜合市場(chǎng)，開(kāi)展公共信息服務(wù)，在城區(qū)的主要農(nóng)副產(chǎn)品集散地進(jìn)行試點(diǎn)。主要任務(wù)是：在新老城區(qū)的農(nóng)副產(chǎn)品集散地設(shè)立三個(gè)公共信息查詢服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)信息發(fā)布欄、演示屏等形式，向廣大農(nóng)戶提供實(shí)時(shí)農(nóng)產(chǎn)品公共商情信息及綜合信息服務(wù)。
三、實(shí)施步驟
農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)采取試點(diǎn)推動(dòng)、分期實(shí)施的建設(shè)模式。分三年共建設(shè)一個(gè)信息服務(wù)站，五十個(gè)信息服務(wù)點(diǎn)，每年建設(shè)二十個(gè)，在驗(yàn)收合格的`基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步推進(jìn)。20xx年首先開(kāi)展如下工作：
（一）20xx年1-3月，成立豐城市商務(wù)信息服務(wù)站，開(kāi)通豐城金橋商務(wù)網(wǎng)站。發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息助理，建設(shè)好村級(jí)信息服務(wù)點(diǎn)，分層次、分批次組織好基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)工作。
（二）20xx年4-5月，對(duì)試點(diǎn)情況進(jìn)行調(diào)研總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上，著手準(zhǔn)備下一步試點(diǎn)推廣工作。
（三）20xx年下半年至20xx年底，進(jìn)一步擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，爭(zhēng)取將40％的行政村納入試點(diǎn)范圍。
四、保障措施
（一）組織領(lǐng)導(dǎo)。請(qǐng)求豐城市政府成立由分管副市長(zhǎng)任組長(zhǎng)，試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)部門(mén)單位負(fù)責(zé)人為成員的“農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)”試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全市試點(diǎn)工作的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。由豐城市商業(yè)管理辦公室負(fù)責(zé)全市“農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)”的實(shí)施和管理工作。
（二）制定標(biāo)準(zhǔn)。制定各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)、農(nóng)副產(chǎn)品集散地）試點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收辦法，年終按照驗(yàn)收辦法組織考核驗(yàn)收（具體辦法另行制定）。
（三）資金使用。嚴(yán)格按照商務(wù)部財(cái)政部《公共商務(wù)信息服務(wù)專項(xiàng)管理資金管理辦法》商財(cái)發(fā)[20xx]362號(hào)文件執(zhí)行，統(tǒng)籌好資金的使用和管理，專款專用，提高資金的使用效率（具體辦法另行制定）
服務(wù)實(shí)施方案10
為全面貫徹中辦、國(guó)辦印發(fā)的“雙減”政策，根據(jù)xx區(qū)教育局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)義務(wù)教育階段學(xué)校課后服務(wù)工作的實(shí)施意見(jiàn)》相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)制定《xx市xx中學(xué)課后服務(wù)工作實(shí)施方案》。
一、工作原則
1、家長(zhǎng)、學(xué)生自主、自愿；
2、德育為先、全面發(fā)展，教育引導(dǎo)學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)見(jiàn)識(shí)、增強(qiáng)綜合素質(zhì)；
3、家校合作，共同守護(hù)好師生的身心健康和生命安全。
二、課后服務(wù)內(nèi)容
1、全面開(kāi)設(shè)放學(xué)后托管服務(wù)
學(xué)校在正常教學(xué)日期間，周一至周五提供課后托管服務(wù)（托管至17：30）。對(duì)有特殊需要的學(xué)生，學(xué)校提供延時(shí)托管服務(wù)。
2、開(kāi)設(shè)初二、初三年級(jí)晚自習(xí)服務(wù)
學(xué)校在正常教學(xué)日期間，周一至周四晚上提供晚自習(xí)服務(wù)。晚自習(xí)服務(wù)主要為部分確有需求的學(xué)生提供場(chǎng)地和條件；同時(shí)對(duì)有需要的學(xué)生開(kāi)展個(gè)別輔導(dǎo)、自學(xué)指導(dǎo)、學(xué)業(yè)答疑等。[備注：報(bào)名人數(shù)沒(méi)有超過(guò)班級(jí)人數(shù)80%的`由學(xué)校統(tǒng)籌安排。
3、開(kāi)設(shè)學(xué)校周末開(kāi)放服務(wù)
學(xué)校在周六上午，先為初二、初三年級(jí)學(xué)生提供學(xué)習(xí)場(chǎng)所，在不上新課前提下，開(kāi)展培優(yōu)補(bǔ)短服務(wù)、各種社團(tuán)活動(dòng)。初一年級(jí)國(guó)慶之后開(kāi)放服務(wù)。
4、晚餐服務(wù)
學(xué)校為初二、初三年級(jí)在校參加晚自習(xí)的學(xué)生提供晚餐服務(wù)。
三、收費(fèi)
根據(jù)教育局相關(guān)文件精神另行通知收費(fèi)。
四、簽署承諾書(shū)
所有參加課后托管、晚自習(xí)、周末服務(wù)的學(xué)生需家長(zhǎng)和學(xué)生簽署相關(guān)承諾書(shū)
服務(wù)實(shí)施方案11
根據(jù)《XX縣20xx年中小學(xué)生課后服務(wù)工作實(shí)施方案（草案）》，為加快推進(jìn)中小學(xué)生課后服務(wù)工作，減輕家長(zhǎng)接送負(fù)擔(dān)，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、總體要求
課后服務(wù)重在解決因家長(zhǎng)接送孩子時(shí)間與學(xué)校作息時(shí)間不協(xié)調(diào)所產(chǎn)生的部分學(xué)生放學(xué)后無(wú)人看護(hù)的問(wèn)題，接送難、課業(yè)輔導(dǎo)難、課后引導(dǎo)看管難等問(wèn)題。課后服務(wù)對(duì)象為放學(xué)后家長(zhǎng)無(wú)法及時(shí)接送，對(duì)托管有剛性需求的初中學(xué)生。通過(guò)集中指導(dǎo)提高教育服務(wù)水平，提升教育教學(xué)質(zhì)量，增強(qiáng)人民群眾的教育獲得感和幸福感。
二、基本原則
（一）自愿有償原則。在學(xué)生家長(zhǎng)自愿的基礎(chǔ)上組織開(kāi)展課后服務(wù)工作，由家長(zhǎng)提出書(shū)面申請(qǐng)參加午托或晚托，經(jīng)學(xué)校審核后參加校內(nèi)課后服務(wù)。課后服務(wù)費(fèi)按照“家長(zhǎng)為主，政府補(bǔ)貼”方式籌措，學(xué)校通過(guò)家長(zhǎng)委員會(huì)向志愿參加課后服務(wù)的家長(zhǎng)收取費(fèi)用。
（ニ）公益惠民原則。開(kāi)展課后服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持公益性、非盈利性原則。學(xué)生午餐學(xué)生在學(xué)校食堂就餐（餐費(fèi)家長(zhǎng)承擔(dān)）。課后服務(wù)收費(fèi)按上級(jí)有關(guān)文件執(zhí)行。
三、課后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)
為確保放學(xué)后課后服務(wù)工作能夠扎實(shí)有效開(kāi)展，成立課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：XXXX
副組長(zhǎng)：XXXX
成員：各處室主任、年段長(zhǎng)
四、課后服務(wù)時(shí)間
課后服務(wù)20xx年XX月XX日正式開(kāi)展，具體課后服務(wù)時(shí)間為校歷確定在校學(xué)習(xí)日1、中午時(shí)段：11：50——13：50；2、晚放學(xué)時(shí)段：16：40——17：40。
五、課后服務(wù)具體要求
1、服務(wù)內(nèi)容。遵循教育規(guī)律，組織中午就餐和午休，組織開(kāi)展有利于學(xué)生全面發(fā)展、個(gè)性成長(zhǎng)的形式靈活、內(nèi)容豐富的'活動(dòng)，包括自主閱讀、個(gè)別答疑，作業(yè)輔導(dǎo)、體育、藝術(shù)的活動(dòng)、開(kāi)展社團(tuán)及興趣小組活動(dòng)等教育娛樂(lè)活動(dòng)。
2、服務(wù)流程。調(diào)查摸底——家長(zhǎng)申請(qǐng)——學(xué)校審核合理安排教師。
1、調(diào)査摸底。通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、微信群等渠道向家長(zhǎng)宣傳上級(jí)有關(guān)放學(xué)后課后服務(wù)工作通知的精神。
2、家長(zhǎng)申請(qǐng)。家長(zhǎng)和學(xué)生有意愿且自愿參加課后服務(wù)的，要由家長(zhǎng)書(shū)面向?qū)W校申請(qǐng)，學(xué)校向有需求的家長(zhǎng)和學(xué)生發(fā)放《課后服務(wù)申請(qǐng)書(shū)》。
3、學(xué)校審核。根據(jù)家長(zhǎng)的申請(qǐng)進(jìn)行審核認(rèn)為屬實(shí)后與家長(zhǎng)簽訂《課后服務(wù)安全責(zé)任書(shū)》，明確看護(hù)的時(shí)間、形式管理要求雙方權(quán)利和義務(wù)等。
4、合理安排教師。根據(jù)家長(zhǎng)申請(qǐng)情況，結(jié)合學(xué)校實(shí)際的放學(xué)后課后服務(wù)特色課堂，合理安排每日教師的人數(shù)以及不同學(xué)科的教師，提高放學(xué)后課后服務(wù)的質(zhì)量和效果。
六、安全保障。
1、健全制度。建立健全放學(xué)后課后服務(wù)工作相關(guān)制度，包括學(xué)生看管申報(bào)審批制度、家校銜接制度、學(xué)生管理制度、檢查考核制度、安全管理制度、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警機(jī)制。以及學(xué)生意外傷害等突發(fā)事件的應(yīng)急理機(jī)制等確保放學(xué)后課后服務(wù)工作有章可循、有規(guī)可依。
2、規(guī)范管理。
1、堅(jiān)持“家長(zhǎng)自愿、公益服務(wù)”原則，嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加。
2、嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為，不得將課后服務(wù)作為學(xué)校教學(xué)的延伸，不得利用課后服務(wù)進(jìn)行授課，不得進(jìn)行集體補(bǔ)課或舉辦各種興趣班。
3、課后服務(wù)要詳細(xì)記錄每天工作情況，出現(xiàn)緊急情況時(shí)及時(shí)救助并通知學(xué)生監(jiān)護(hù)人，確保學(xué)生安全。
七、管理要求
1、人員配置：原則上每班（45人左右）配1名值班教師，根據(jù)參加課后服務(wù)學(xué)生人數(shù)配備行政管理人員。500人以下學(xué)校加配1名行政管理人員；500—1000人學(xué)校加配2名行政管理人員；1000人以上學(xué)校每個(gè)年段加配一名行政管理人員。
2、規(guī)范開(kāi)支：學(xué)校應(yīng)定期將課后服務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)列支情況和勞務(wù)費(fèi)發(fā)放情況在校內(nèi)公示。
服務(wù)實(shí)施方案12
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹黨的教育方針，全面落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見(jiàn)》《關(guān)于進(jìn)一步做好義務(wù)教育課后服務(wù)工作的通知》和《關(guān)于全面推進(jìn)中小學(xué)課后服務(wù)進(jìn)一步提升課后服務(wù)水平的實(shí)施意見(jiàn)》的要求。堅(jiān)持立德樹(shù)人鮮明導(dǎo)向，強(qiáng)化學(xué)校育人主陣地作用，積極探索課后服務(wù)課程實(shí)施的路徑、方式以及管理機(jī)制。有效指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真完成課后作業(yè)，積極開(kāi)展各種課后育人活動(dòng)，最大程度滿足學(xué)生的多樣化學(xué)習(xí)需求，全面提升學(xué)校服務(wù)品質(zhì)和育人水平。
二、總體目標(biāo)
學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平進(jìn)一步提升，解決家長(zhǎng)接送難、孩子沒(méi)地方去的問(wèn)題，有效減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)和家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)。學(xué)生學(xué)習(xí)更好地回歸校園，作業(yè)布置更加科學(xué)合理，提供豐富多彩的服務(wù)內(nèi)容，滿足學(xué)生個(gè)性化發(fā)展需求，更好地促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，努力辦好人民滿意的教育。
課后服務(wù)原則
1、堅(jiān)持學(xué)生自愿原則
學(xué)校在開(kāi)學(xué)時(shí)提前下發(fā)《課后延時(shí)服務(wù)告知書(shū)》和《自愿參加課后服務(wù)承諾書(shū)》，告知延時(shí)服務(wù)的目的和課程安排，學(xué)生家長(zhǎng)在《自愿參加課后服務(wù)承諾書(shū)》上簽字后，由學(xué)校保存入檔。
2、堅(jiān)持公益服務(wù)原則
學(xué)生延時(shí)服務(wù)應(yīng)充分遵循公益性、服務(wù)性原則，不以營(yíng)利為目的，要以堅(jiān)持服務(wù)群眾為宗旨，每學(xué)期收取課后服務(wù)費(fèi)上級(jí)核定的`價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)。不得私自向?qū)W生家長(zhǎng)收取任何費(fèi)用。
3、堅(jiān)持安全至上原則
學(xué)校要加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化“安保”工作，做到“集中有人監(jiān)管，活動(dòng)有安全措施，進(jìn)出有統(tǒng)一組織”，確保師生安全。學(xué)校要與家長(zhǎng)簽訂安全協(xié)議書(shū)，共同承擔(dān)責(zé)任，做好安全保障工作。
課后服務(wù)對(duì)象、時(shí)間及收費(fèi)
1、服務(wù)對(duì)象。楊巷中學(xué)所有在校學(xué)生。
2、服務(wù)主體。校內(nèi)延時(shí)看管服務(wù)工作，主要安排學(xué)校教師值日直接看管。
3、服務(wù)時(shí)間。開(kāi)學(xué)第1周起。周一—周四晚自習(xí)時(shí)段（18：00至20：30），每天3課時(shí)。周日全天加晚自習(xí)，8：00至20：30。
課后服務(wù)費(fèi)用300元（只要參加一項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)300元，不參加課后延時(shí)服務(wù)的不收費(fèi)）。
課程設(shè)置
本著“因材施教、因地制宜”的原則，一方面為充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性主動(dòng)性，以切實(shí)減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，另一方面考慮學(xué)生全面發(fā)展和個(gè)性成長(zhǎng)，將在周一—周四課后延時(shí)服務(wù)前增加形式靈活、內(nèi)容豐富的藝體科類社團(tuán)及興趣小組活動(dòng)。
具體為：周一—周四下午第四節(jié)課
周一：球類活動(dòng)，周二：樂(lè)器舞蹈，周三：創(chuàng)客及科學(xué)探究，周四：繪畫(huà)書(shū)法。
晚自習(xí)：作業(yè)+提優(yōu)+補(bǔ)差。晚自習(xí)在規(guī)定時(shí)段內(nèi)完成主要學(xué)科作業(yè)，并當(dāng)堂上交，保證學(xué)生在校能基本完成書(shū)面作業(yè)。
周日：周周清+閱讀+限時(shí)訓(xùn)練。
三、實(shí)施程序
1、制定方案。XX月XX日前制定好具體的課后服務(wù)工作方案。對(duì)課后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容和方式、人員安排、容納人數(shù)、課程設(shè)置、報(bào)名組織、安全措施、績(jī)效發(fā)放等相關(guān)內(nèi)容做出安排。
2、學(xué)習(xí)方案。XX月XX日學(xué)校排定課后服務(wù)班級(jí)課表，落實(shí)輔導(dǎo)老師，并組織全校教師認(rèn)真學(xué)習(xí)本方案，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確職責(zé)。
3、組織報(bào)名。XX月XX日學(xué)生報(bào)名當(dāng)天，通過(guò)發(fā)放告家長(zhǎng)書(shū)的形式組織開(kāi)展報(bào)名工作，按“家長(zhǎng)報(bào)名、班級(jí)審核、學(xué)校復(fù)核、統(tǒng)籌安排”的機(jī)制，確定參加課后服務(wù)的學(xué)生并統(tǒng)一組織實(shí)施。
4、開(kāi)展服務(wù)。XX月XX日起開(kāi)展課后服務(wù)。課后服務(wù)教師明確自身工作任務(wù)，認(rèn)真按學(xué)校要求組織課后服務(wù)，積極開(kāi)發(fā)和實(shí)施特長(zhǎng)發(fā)展課程、體育鍛煉活動(dòng)，精心做好作業(yè)設(shè)計(jì)，提升課后服務(wù)的實(shí)施水平和質(zhì)量。
課后延時(shí)服務(wù)工作要求
1、考勤交接。下午放學(xué)后，班主任老師負(fù)責(zé)點(diǎn)名，和課后服務(wù)教師做好交接。課后服務(wù)教師要做好各班課后服務(wù)學(xué)生的簽到考勤工作，保證不遺漏一個(gè)學(xué)生。如有臨時(shí)請(qǐng)假者，應(yīng)按學(xué)校規(guī)定的學(xué)生請(qǐng)假制度執(zhí)行，有書(shū)面申請(qǐng)請(qǐng)假條，家長(zhǎng)到校接送并簽字，特殊情況及時(shí)上報(bào)值班行政。
2、課后服務(wù)。課后服務(wù)教師應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行課后服務(wù)班級(jí)課表，維持課堂紀(jì)律和課間秩序；督促學(xué)生優(yōu)先完成當(dāng)日的書(shū)面作業(yè)，切實(shí)減輕學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)；組織開(kāi)展好特長(zhǎng)發(fā)展和體育鍛煉活動(dòng)，持續(xù)發(fā)展學(xué)生的興趣特長(zhǎng)，提高學(xué)生身體素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、健康成長(zhǎng)。
3、安全離校。值班行政人員每天要做好各班課后服務(wù)的巡視工作，確保組織管理有序有效；課后服務(wù)結(jié)束后，課后服務(wù)教師負(fù)責(zé)組織本班學(xué)生整隊(duì)，監(jiān)護(hù)到校門(mén)后安全離校，并教育好學(xué)生注意交通安全，值班行政人員應(yīng)負(fù)責(zé)好學(xué)生離校的靜堂工作，確保學(xué)生的安全。
4、調(diào)研評(píng)估。學(xué)校在學(xué)期中、學(xué)期末各開(kāi)展一次課后服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)研評(píng)估課后服務(wù)開(kāi)展情況，研究解決課后服務(wù)中存在的問(wèn)題，撰寫(xiě)工作總結(jié)，適時(shí)修訂工作方案、完善運(yùn)行機(jī)制，不斷提升課后服務(wù)工作水平。教育行政部門(mén)也將定期調(diào)研中小學(xué)課后服務(wù)開(kāi)展情況，加強(qiáng)課后服務(wù)管理和指導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、幫助學(xué)校解決課后服務(wù)中的困難。
課后延時(shí)服務(wù)安全防護(hù)
1、加強(qiáng)安全宣傳及安全教育工作，強(qiáng)化師生的安全意識(shí)及自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)面對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力。
2、完善門(mén)衛(wèi)登記管理制度，嚴(yán)禁外來(lái)人員和不法分子進(jìn)入學(xué)校。
3、加強(qiáng)行政和教師值班制度，細(xì)化值班人員職責(zé)，以便學(xué)校及時(shí)發(fā)現(xiàn)了解延時(shí)服務(wù)期間發(fā)生的異常情況，并迅速作出反應(yīng)。
4、看管教師要做好看管記錄，詳細(xì)記錄每天看管情況出現(xiàn)緊急情況時(shí)及時(shí)救助并通知學(xué)生監(jiān)護(hù)人，確保學(xué)生安全。
課后延時(shí)服務(wù)保障措施
1、課后服務(wù)檢查指導(dǎo)保障。
將課后服務(wù)納入教師年度考核評(píng)價(jià)體系，通過(guò)每日的校級(jí)、級(jí)部的檢查、監(jiān)督，全面關(guān)注學(xué)生的自愿參與度、課后服務(wù)班學(xué)生書(shū)面作業(yè)完成度、學(xué)生綜合素質(zhì)發(fā)展度、師生與家長(zhǎng)滿意度等進(jìn)行綜合考評(píng)。
2、課后服務(wù)考核評(píng)價(jià)保障。
由值班行政負(fù)責(zé)對(duì)指導(dǎo)老師的工作進(jìn)行考核并做好記載；年級(jí)組對(duì)參加課后服務(wù)老師工作量按照月度統(tǒng)計(jì)好，及時(shí)在組內(nèi)公示，并交教導(dǎo)處備案。
3、課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)保障。
本學(xué)期按照上級(jí)文件收費(fèi)，財(cái)政補(bǔ)貼為主，家長(zhǎng)適當(dāng)收取。新學(xué)期課后服務(wù)費(fèi)用300元，并納入開(kāi)學(xué)費(fèi)用進(jìn)行收取。
服務(wù)實(shí)施方案13
為充分發(fā)揮全縣交通系統(tǒng)各類人才服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的作用，加快推進(jìn)“人才興交”戰(zhàn)略，根據(jù)縣委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開(kāi)展人才“鏈條式對(duì)接服務(wù)”活動(dòng)的通知》（人才辦發(fā)[20xx]2號(hào)）的文件要求，特制定本方案：
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“人才興交”戰(zhàn)略為主線，以提升人才服務(wù)水平和質(zhì)量為目標(biāo)，加大人才傳幫帶力度，培養(yǎng)和造就一批能夠推動(dòng)科技創(chuàng)新、交通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍型人才，鼓勵(lì)他們?cè)诮煌I(lǐng)域發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，在培養(yǎng)帶領(lǐng)青年人才成長(zhǎng)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、聯(lián)系服務(wù)基層群眾等方面發(fā)揮積極作用，為加快全縣交通運(yùn)輸建設(shè)，為全縣交通運(yùn)輸事業(yè)跨越發(fā)展提供人才支持和智力保障。
二、活動(dòng)內(nèi)容
(一)建立領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系人才機(jī)制。建立局領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系優(yōu)秀人才、局屬各單位、局機(jī)關(guān)各股室負(fù)責(zé)人聯(lián)系各類人才制度，采取召開(kāi)座談會(huì)、交心談心、走訪慰問(wèn)等方式，宣傳黨的方針政策，全面了解他們?cè)趯W(xué)習(xí)、工作、生活、家庭及科研等方面的情況，幫助解決一些實(shí)際困難和問(wèn)題，聽(tīng)取對(duì)做好人才工作、發(fā)揮人才作用、促進(jìn)全縣交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展等方面的意見(jiàn)和建議。
(二)建立專家結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制。要建立結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制，每名拔尖人才、優(yōu)秀人才要在本系統(tǒng)內(nèi)結(jié)對(duì)幫扶3名以上的'青年人才，幫助青年人才提升業(yè)務(wù)技能。要建立目標(biāo)責(zé)任機(jī)制，明確幫扶目標(biāo)、幫扶內(nèi)容和幫扶措施，確保結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)取得實(shí)效。要建立研討交流機(jī)制，定期舉辦成果展示會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式，相互交流成果，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，借鑒提高。要深入開(kāi)展“專書(shū)專題專報(bào)”活動(dòng)，組織人才重點(diǎn)圍繞全縣交通運(yùn)輸發(fā)展的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行專題研討，形成突破“瓶頸”的“專書(shū)”，以專報(bào)的形式收集意見(jiàn)建議。
(三)建立人才服務(wù)群眾機(jī)制。要圍繞交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展深入開(kāi)展“送政策、送物資、送技術(shù)、送崗位”等一系列活動(dòng)，為基層群眾提供技術(shù)解答、法律援助等方面的服務(wù)，切實(shí)讓各類人才真正深入一線，為交通運(yùn)輸發(fā)展助力，為基層群眾服務(wù)。
三、推進(jìn)措施
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。局屬各單位要從推進(jìn)“人才興交”戰(zhàn)略的高度，加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保活動(dòng)順利推進(jìn)。公路局要以“公路建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、路政、治超、收費(fèi)”為重點(diǎn)，提升建、管、養(yǎng)工作水平；運(yùn)管局要以“行業(yè)管理、運(yùn)政執(zhí)法”為重點(diǎn)，規(guī)范客運(yùn)經(jīng)營(yíng)行為、提高市場(chǎng)管理水平、行政執(zhí)法能力；農(nóng)路局要以“公路建設(shè)、管理和養(yǎng)護(hù)”為重點(diǎn)，加強(qiáng)公路建設(shè)和質(zhì)量監(jiān)管力度；物流局要以“規(guī)范物流行業(yè)”為重點(diǎn)，提升物流行業(yè)服務(wù)水平。各單位加強(qiáng)理論培訓(xùn)，著力提升人才的工作能力和水平，加大專業(yè)技術(shù)人員和高技能人才的培養(yǎng)力度，為全縣交通運(yùn)輸發(fā)展提供高技能人才支撐。
(二)精心組織實(shí)施。各單位要結(jié)合實(shí)際精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，科學(xué)制定活動(dòng)方案。要認(rèn)真開(kāi)展人才資源調(diào)查，建立和完善各類人才信息庫(kù)，要開(kāi)展形式多樣的幫扶活動(dòng)和服務(wù)活動(dòng)，探索建立幫扶和服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，并采取定期檢查、隨機(jī)抽查、明察暗訪等形式對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督辦檢查，確保活動(dòng)取得實(shí)效。各單位活動(dòng)總結(jié)要于12月20月前報(bào)局辦公室。
(三)營(yíng)造良好氛圍。要充分運(yùn)用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，大力宣傳活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中涌現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀人才和先進(jìn)典型，及時(shí)總結(jié)和推廣活動(dòng)開(kāi)展中的好經(jīng)驗(yàn)、好作法，及時(shí)報(bào)道活動(dòng)成效，努力為人才發(fā)揮作用營(yíng)造良好的環(huán)境氛圍。
服務(wù)實(shí)施方案14
銀行支行服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案根據(jù)總行開(kāi)展“文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)的要求及省分行的總體布署，為了更好地開(kāi)展本次競(jìng)賽活動(dòng)，結(jié)合我支行的實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、活動(dòng)目的：通過(guò)組織全行柜面人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，增強(qiáng)柜面服務(wù)意識(shí)；通過(guò)檢查監(jiān)督，切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造柜面服務(wù)光榮的良好氛圍，維護(hù)建行在當(dāng)?shù)氐牧己寐曌u(yù)，充分發(fā)揮柜面營(yíng)銷渠道的功效，提高我支行的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、實(shí)施步驟：
1、3月上旬成立支行服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確組織分工。
2、3月上旬召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，支行辦公室負(fù)責(zé)制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級(jí)、所、所等三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛，并利用宣傳媒體的優(yōu)勢(shì)予以宣傳，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員。
3、3月中旬由支行辦公室、會(huì)計(jì)科、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)硬件設(shè)施，如設(shè)置“一米線”、統(tǒng)一更換意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿、完善便民設(shè)施等。
4、3月中下旬，由支行會(huì)計(jì)科負(fù)責(zé)組織柜面人員及相關(guān)人員學(xué)習(xí)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《中國(guó)xx銀行柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等手冊(cè)，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務(wù)規(guī)范演示光盤(pán)，并開(kāi)展討論，找差距。
5、4月上旬，開(kāi)展柜面人員業(yè)務(wù)技能大比武，以綜藝形式開(kāi)展柜面服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，以營(yíng)業(yè)室、所、所為單位，成績(jī)列入先進(jìn)集體及個(gè)人的評(píng)選。
6、4月中旬，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務(wù)知識(shí)書(shū)面考核，成績(jī)列入先進(jìn)集體、個(gè)人的評(píng)選。
7、4月15日前，所有柜面人員（含主管）上交主題為“提高服務(wù)效率、提升服務(wù)水平”的文章1篇，網(wǎng)點(diǎn)組織及個(gè)人完成情況將列入先進(jìn)的評(píng)選。
8、4月底，完成先進(jìn)集體和個(gè)人的評(píng)選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽參賽隊(duì)員。
三、先進(jìn)評(píng)選：
（一）成立柜面服檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：。
（二）先進(jìn)集體的評(píng)選：
1、參評(píng)單位：支行下屬營(yíng)業(yè)室、所、所。
2、評(píng)選名額：1名。3、評(píng)選方法：以百分制計(jì)算，每個(gè)參評(píng)單位基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評(píng)定。
4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
1）在支行舉行的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中取得團(tuán)體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；
2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前后，分別加參賽單位5分、3分、1分；
3）在本次活動(dòng)中各類競(jìng)賽獲單項(xiàng)前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；
4）被支行評(píng)選為先進(jìn)個(gè)人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報(bào)省分行的個(gè)人先進(jìn)，加所在單位每人次5分，前兩項(xiàng)不重復(fù)計(jì)加；
5）在本次征文活動(dòng)中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報(bào)省分行的.每篇加3分；
6）接到客戶投訴（含955）經(jīng)查屬實(shí)的，實(shí)行“一票否決制”，取消參評(píng)資格；
7）根據(jù)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣所在單位1分；
8）本次活動(dòng)有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實(shí)的，每次加所在單位1-3分；
9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組確認(rèn)的其它加分減分項(xiàng)。
（三）先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選：
1、參評(píng)人員：支行下屬營(yíng)業(yè)室、所、所柜面人員。
2、評(píng)選名額：4名。
3、評(píng)選方法：以百分制計(jì)算，每個(gè)參評(píng)人員基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評(píng)定。
4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
1）在支行舉行的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中取得團(tuán)體第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；
2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；
3）在本次活動(dòng)中參加其它競(jìng)賽獲單項(xiàng)前三名的，每人分別加5分、3分、2分；
4）在本次征文活動(dòng)中，每少1篇扣2分，被支行評(píng)為優(yōu)秀的每篇加2分，被推薦上報(bào)省分行的每篇加3分（前兩項(xiàng)不重復(fù)計(jì)加）；
5）接到客戶投訴（含955）經(jīng)查屬實(shí)的，實(shí)行“一票否決制”，取消參評(píng)資格，并按《xx省分行工作人員違規(guī)違章行為扣點(diǎn)管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定處理；
7）根據(jù)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣1分；
8）本次活動(dòng)有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實(shí)的，每次加1-3分；
9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組確認(rèn)的其它加分減分項(xiàng)。
服務(wù)實(shí)施方案15
為扎實(shí)推進(jìn)一村一法律顧問(wèn)制度的落實(shí)，從根本上解決基層法律服務(wù)人員不足問(wèn)題，把法律服務(wù)送到農(nóng)村，以實(shí)際行動(dòng)踐行下基層、接地氣、惠民生黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，經(jīng)縣司法局黨組研究決定：在全縣組建法律服務(wù)志愿者隊(duì)伍，深入開(kāi)展志愿法律服務(wù)活動(dòng)。志愿者由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織推薦，縣司法局審核頒證。具體實(shí)施意見(jiàn)如下：
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞全縣調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式、治污染這一主線，貼近實(shí)際、貼近基層、貼近群眾，以服務(wù)法治隆堯、平安隆堯建設(shè)為主題，弘揚(yáng)志愿法律服務(wù)精神，以社會(huì)化、事業(yè)化、公益化、規(guī)范化運(yùn)作為導(dǎo)向，加強(qiáng)法律服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新法律服務(wù)體制機(jī)制，充分發(fā)揮法律服務(wù)志愿者的主體作用，宣傳法律知識(shí)，排查化解糾紛，服務(wù)群眾需求，維護(hù)基層和諧穩(wěn)定。
二、基本原則
以服務(wù)廣大農(nóng)村為主題，堅(jiān)持量力而行、務(wù)求實(shí)效的原則，有針對(duì)性地開(kāi)展公益法律服務(wù)活動(dòng)；堅(jiān)持自愿參與和單位推薦相結(jié)合的原則，鼓勵(lì)自主參與，不斷擴(kuò)大法律服務(wù)志愿活動(dòng)的覆蓋面和影響力。
三、基本條件
（一）政治過(guò)硬，熱心公益事業(yè)，具有奉獻(xiàn)精神，志愿參與法律服務(wù)工作；
（二）具備一定的法律知識(shí)，熱心于法律服務(wù)事業(yè)；
（三）有志于法律服務(wù)工作，愿為維護(hù)群眾的合法權(quán)益、實(shí)現(xiàn)公平正義和社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量；
（四）身體健康，能夠正常開(kāi)展工作；
（五）無(wú)不良記錄。
四、推薦對(duì)象
（一）律師、公證員、基層法律服務(wù)工作者和法律援助工作者等；
（二）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所干部；
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（三）農(nóng)村人民調(diào)解員、大學(xué)生村官等具有一定法律知識(shí)的人員；
（四）取得司法資格的各行各業(yè)和社會(huì)各界人員；
（五）院校從事法學(xué)教學(xué)的教師和在校法學(xué)專業(yè)大學(xué)生；
（六）離崗?fù)诵莸乃痉ㄐ姓删⒎ü佟z察官、警官、教師等公務(wù)人員。
五、工作職責(zé)
法律服務(wù)志愿者的主要任務(wù)是在法制宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的指導(dǎo)下，擔(dān)任農(nóng)村法律顧問(wèn)，服務(wù)對(duì)象是村民委員會(huì)、村集體經(jīng)濟(jì)組織和村民。主要職責(zé)是：
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（一）開(kāi)展法制宣傳。根據(jù)上級(jí)安排部署，進(jìn)村入戶開(kāi)展法制宣傳教育活動(dòng)。
（二）開(kāi)展法律咨詢。幫助修訂和完善自制章程、村規(guī)民約；開(kāi)展村務(wù)法律體檢， 依法搞好村務(wù)公開(kāi)；應(yīng)邀列席或參與村民代表大會(huì)和村重大決策、重要管理活動(dòng)，村民委員會(huì)、村集體經(jīng)濟(jì)組織重要的合同、協(xié)議的起草，提出相關(guān)的法律意見(jiàn)和建議。
（三）化解矛盾糾紛。協(xié)助調(diào)解重大矛盾糾紛，引導(dǎo)群眾遇事講法、依法維權(quán)，維護(hù)和諧穩(wěn)定。
（四）協(xié)助法律援助。幫助和指導(dǎo)權(quán)益受到侵害的困難群眾依法獲得法律援助。
（五）指導(dǎo)依法辦事。指導(dǎo)、協(xié)助村民委員會(huì)、村集體經(jīng)濟(jì)組織辦理其他法律事務(wù)。
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六、工作內(nèi)容
（一）積極倡導(dǎo)法律服務(wù)志愿者，在群眾日常生活場(chǎng)所，通過(guò)設(shè)立法制宣傳咨詢點(diǎn)、免費(fèi)贈(zèng)送法律資料等方式，廣泛開(kāi)展法制宣傳，普及法律常識(shí)，圍繞解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，釋法解惑，減少和化解矛盾糾紛，真正讓群眾在家門(mén)口享受到便捷的法律服務(wù)。
（二）大力推動(dòng)農(nóng)村法律志愿服務(wù)，圍繞發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、推進(jìn)農(nóng)村改革、加強(qiáng)和改善農(nóng)村社會(huì)管理，促進(jìn)農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村進(jìn)步，全方位、多層次、多類型地提供法律志愿服務(wù)，維護(hù)農(nóng)村和諧穩(wěn)定。
（三）積極倡導(dǎo)律師、公證員、法律援助等法律服務(wù)工作者，在特定的時(shí)段、針對(duì)特定的對(duì)象開(kāi)展減、免辦案費(fèi)法律服務(wù)活動(dòng)，充分依托自身法律方面專業(yè)技能，幫助弱勢(shì)群體和困難群眾解決法律方面的實(shí)際困難和問(wèn)題，提供無(wú)償?shù)腵法律幫助，真正滿足群眾的法律服頁(yè)腳..頁(yè)眉.務(wù)需求。
七、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要充分認(rèn)識(shí)征聘法律服務(wù)志愿者工作的重要性和必要性，高度重視，認(rèn)真組織選拔，依托村委會(huì)等基層組織加強(qiáng)法律服務(wù)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，統(tǒng)籌、規(guī)范和管理法律服務(wù)志愿者隊(duì)伍，組織、指導(dǎo)開(kāi)展好志愿法律服務(wù)活動(dòng)，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。
（二）健全體制機(jī)制。司法局建立法律服務(wù)志愿者的征聘、培訓(xùn)、管理、激勵(lì)等機(jī)制。規(guī)范征聘選拔標(biāo)準(zhǔn)，拓展征聘信息發(fā)布渠道。完善法律服務(wù)志愿者信息管理系統(tǒng)，建立法律服務(wù)志愿者的個(gè)人服務(wù)檔案，開(kāi)展定期培訓(xùn)，實(shí)行全過(guò)程管理，加快志愿者服務(wù)信息化發(fā)展。建立對(duì)法律服務(wù)志愿者的社會(huì)激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)的正面引導(dǎo)，充分發(fā)揮司法行政機(jī)關(guān)參與和支持志愿服務(wù)的重要作用。
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（三）加強(qiáng)輿論宣傳。要充分發(fā)揮廣播電視、報(bào)刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等各類媒體的作用，加大對(duì)法律志愿服務(wù)宣傳力度，提高法律志愿活動(dòng)的影響力。對(duì)法律服務(wù)志愿者開(kāi)展活動(dòng)的情況進(jìn)行廣泛深入的宣傳報(bào)道，營(yíng)造良好氛圍。
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