【實用】年度培訓計劃集合八篇

　　時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又將迎來新的進步，立即行動起來寫一份計劃吧。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編為大家收集的年度培訓計劃8篇，歡迎大家分享。

年度培訓計劃 篇1

　　一、指導思想

　　20xx年度，手術室全體人員決心在在主管院長、護理部、醫(yī)務科及外科支部的正確領導下，貫徹落實黨和中央的精神，繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量”為主題，按照衛(wèi)生部“鞏固成果、深化管理、持續(xù)改進、不斷創(chuàng)新、提高水平”的總體原則，持續(xù)深入開展“優(yōu)質護理示范工程”、“迎接三級綜合醫(yī)院復評”等活動，全面加強醫(yī)療服務建設，不斷改進和提高服務水平和服務質量，以為人民健康服務為宗旨，切實履行醫(yī)院的社會職責，建立和諧的醫(yī)患關系；全面加強科室內涵建設，加強技術隊伍的建設與人力資源管理，引進技術，提高專科創(chuàng)新能力，培養(yǎng)專業(yè)化的人才，狠抓科研教學，提高隊伍的整體專業(yè)素質。不斷加強護理工作的科學化、標準化管理，促進護理質量全面提高，努力實現(xiàn)“為手術病人提供優(yōu)質安全的護理、精益求精地配合手術”這一服務目標。

　　二、護理目標

　　1.急救器械、藥品合格率100%；

　　2.手術器械準備合格率95%；

　　3.無菌物品合格率100%；

　　4.查對制度落實率100%；

　　5.因護理措施不當發(fā)生的壓瘡發(fā)生率為0；

　　6.護理差錯及缺陷發(fā)生率≤0.5%；

　　7.外科手消毒合格率100%；

　　8.護理事故發(fā)生次數(shù)為0；

　　9.患者對護理工作和服務態(tài)度的滿意度≥90%；

　　10.護理文書合格率≥95%；

　　11.跌倒墜床發(fā)生率≤0.1%；

　　12.手術標本保存、交接合格率100%；

　　13.每個季度進行一次理論；每月進行一次操作考核，護理人員考核合格率≥95％。加強規(guī)范化培訓力度并進行相關考試。

　　14.每人制定個人學習計劃1篇，鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥2篇。進行科研開展工作，力爭年內引進或開展新技術項目1項。

　　15.加強科內人員繼續(xù)教育，進行學分登記及學分管理，繼續(xù)教育學分每人每年≥25分。

　　16.持續(xù)深入開展手術室優(yōu)質護理服務，創(chuàng)建有專科特色的`手術室優(yōu)質護理；

　　17.完善手術室績效考核機制及相關制度和實施措施；

　　18.為醫(yī)院迎接三甲綜合醫(yī)院復評做足準備。按照復評標準對照手術室現(xiàn)存狀況積極發(fā)現(xiàn)問題和制定改進措施；積極準備完善相應資料，整理成檔；積極向專家就相關問題進行請教；

　　三、具體措施

　　（一）加強科室管理

　　加強科室的行政管理和業(yè)務管理，從嚴治科。加強管理，創(chuàng)新機制，安全與規(guī)范化管理。完善制度，規(guī)范流程，嚴格執(zhí)行手術室綜

　　合質量、巡回護士及器械護士質量考核標準。加強制度建設，嚴格按照CHA“患者安全目標”，切實將“安全、高效、優(yōu)質”理念推行到手術室護理工作中去。嚴格執(zhí)行各項查對制度及相關流程，有效防止手術患者、手術部位及術式的錯誤。嚴格執(zhí)行“手術患者病理標本管理制度、手術器械敷料清點制度、手術中的體位管理制度、手術室安全管理制度、手術室護理缺陷防范制度”，有效杜絕手術室各項護理缺陷的發(fā)生。以“醫(yī)療質量萬里行”、“優(yōu)質護理示范工程”及“迎接三級綜合醫(yī)院復評”等活動作為重點，提高服務質量。

　　（二）建立手術室高效運行機制

　　科學、合理、高效地使用手術室的人力資源，提高手術人員素質，加強對手術人員的管理，優(yōu)化手術接臺銜接流程，降低耗材和設備維修費用，提高設備利用率等。

　　（三）建立手術室優(yōu)質護理服務長效機制，創(chuàng)建手術室護理服務品牌。

　　深化“優(yōu)質護理示范工程”，深入開展手術室優(yōu)質護理服務，爭創(chuàng)一流優(yōu)質服務。提高手術室專科護理水平，豐富服務內涵。秉承創(chuàng)優(yōu)精神，堅持以人為本的服務理念，從細節(jié)入手，滿足手術病人需要，走一條屬于手術室的創(chuàng)優(yōu)之路。

　　1.持續(xù)調動手術室護理人員積極性：探索手術室護士崗位管理模式；建立更加科學合理的績效評價指標；評優(yōu)爭先，樹立楷模；外送學習交流，體現(xiàn)自我價值；人性化管理模式。

　　2.管理創(chuàng)新：研究管理創(chuàng)新，探討管理創(chuàng)新的思路及方法，對提高手術室運營管理既有理論意義又有非常重要的現(xiàn)實意義。

　　3.手術室文化建設：安全文化建設、關愛文化建設、制度文化建設、團隊文化建設、環(huán)境文化建設。

　　4.加強術前訪視、術中關愛、術后指導、術后回訪護理措施的落實。

　　5.做到以人為本，注重人性化服務。

　　6.制作及懸掛重要流程圖，如手術安全核查流程圖等。

　　7.制定專科化術前訪視示例：如分專科制定《手術室致骨科手術病員須知》、《致泌尿外科手術病員須知》、《致腔鏡手術病員須知》等；制定專病化健康宣教：針對專科典型病種特點設計《專病手術健康宣教手冊》等。

　　8.定期開展創(chuàng)優(yōu)質護理研討及質量分析會。

　　（四）建立完善的護理質量監(jiān)控體系，加強護理質量過程控制，確保護理工作安全。

　　1.有效加強護理過程中的安全管理及手術室安全知識培訓和考核，健全護理管理體系，開展手術室質量體系控制，實施護士長→專科組長→專科護士三級護理管理工作。堅持日查崗，周查房，月通報，按手術室護理質量管理條例及安全目標規(guī)程管理，簽訂手術室安全責任狀。強化質管員、專科組長管理職能，每月召開質量安全分析會及質管員、專科組長會議，建立檢查、考評、反饋制度，科室質控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進；定期查找護理隱患并進行分析反饋，從最大程度上降低及預防各項護理差錯的發(fā)生，使各項工作程序化、規(guī)范化。

　　2.加強護理質量安全管理，進一步完善及落實科室規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)范及進一步優(yōu)化手術室工作流程，保證年事故發(fā)生率為零。專科組長實現(xiàn)競聘上崗制。通過統(tǒng)計手術臺次、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標，完善和促進護理工作，不斷提高手術室護理質量。

　　20xx年12月15日

年度培訓計劃 篇2

　　一、培訓目標和具體要求

　　（一）目標

　　提高衛(wèi)生應急專業(yè)人員的應急處置能力；提高醫(yī)療衛(wèi)生應急意識和常識；提高社會公眾的自我防范意識和自救、互救能力。從而達到提早預防、有效應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件之目的。

　　（二）培訓時間：

　　每年不少于20學時。 培訓方式：每年集中培訓2次，以科室日常培訓為主。

　　（三）培訓對象 ：

　　衛(wèi)生應急專業(yè)隊伍成員和護士應急庫成員。

　　（四）培訓內容：

　　各類應急預案的`主要內容及實施程序；突發(fā)公共衛(wèi)生事件和救災防病相關信息報告管理規(guī)范；衛(wèi)生應急專業(yè)知識和技能，重點急傳染病，不明原因中毒、核和輻射損傷，個人安全防護知識等；現(xiàn)場流行病學調查及處理方法、標本采集等。

　　（五）培訓方式：采取專題培訓、經(jīng)驗交流等形式進行。

　　二、培訓責任及效果評估：

　　衛(wèi)生應急培訓工作由醫(yī)務科、護理部負責，培訓效果納入個人績效獎勵中，每次組織培訓后要及時寫出培訓小結，并對培訓資料進行整理和歸檔。

　　三、應急培訓內容安排

　　培訓內容、 參加人員：

　　傳染病知識及三級防護 庫成員及新員工

　　應急技能演練 庫成員及新員工

　　院前急救基本技能 庫成員及新員工

　　核醫(yī)學應急 庫成員及新員工

年度培訓計劃 篇3

　　為適應鐵路建設工程質量安全管理要求，盡快提高監(jiān)理人員執(zhí)業(yè)能力和業(yè)務技術水平，保證公司工作標準落實到位，公司決定加強監(jiān)理業(yè)務培訓工作力度。采取積極有效的組織措施、技術措施和經(jīng)濟措施相結合，面向現(xiàn)場監(jiān)理工作，以監(jiān)理規(guī)范、質量驗收標準為基礎，推行公司質量體系文件的運用與落實，將監(jiān)理工作業(yè)務、技術知識與工作程序方法的培訓學習常態(tài)化、普及化，對學習效果進行定量定性的檢查驗證，并且與個人經(jīng)濟利益掛鉤，促進和激勵全體員工的工作熱情和工作責任感，提高全員基本素質。

　　一、 培訓目標

　　1.加強公司監(jiān)理人員的上崗培訓，保證上崗監(jiān)理人員的標準，提高一線員工隊伍的整體素質，滿足崗位要求。

　　2.加強公司監(jiān)理人員的培訓，提高監(jiān)理人員監(jiān)理工作的業(yè)務技術水平和專業(yè)技能，增強嚴格履行崗位職責的能力，不斷提升現(xiàn)場監(jiān)理人員的執(zhí)業(yè)能力。

　　3.加強各級管理人員和專業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，進一步規(guī)范管理。

　　二、 培訓原則

　　1.堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司業(yè)務與發(fā)展的'需要和員工多樣化培訓需求，由公司、監(jiān)理站和項目監(jiān)理部分層次、分類別地開展培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

　　2.堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司為主要培訓中心，監(jiān)理站和項目監(jiān)理部為主要實施單位，結合適當?shù)耐馕�培訓機構的培訓網(wǎng)絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過外委搞好相關取證培訓。

　　3.堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。每年，總監(jiān)參加培訓不少于1次，副總監(jiān)參加培訓不少于1次/季度，監(jiān)理組長參加培訓不少于2次/季度，監(jiān)理工程師參加培訓不少于2次/季度，監(jiān)理員參加培訓不少于2次/季度。

　　三、 培訓形式

　　1.集中培訓。公司組織師資力量，制訂學習教材，編寫課件，分地區(qū)組織集中培訓。

　　2.分散培訓。由各項目監(jiān)理部組織所屬監(jiān)理人員，按照公司培訓內容要求和本項目監(jiān)理工作崗位需求，采取小組學習形式，進行專題培訓。

　　3.自學。所有監(jiān)理人員結合工作內容，學習有關規(guī)范、標準、技術文件及公司文件。

　　四、 培訓的實施與組織

　　1.上崗培訓

　　培訓對象：全體現(xiàn)場監(jiān)理人員。 分為崗前培訓和試用期培訓。崗前培訓由公司技術部組織培訓、教材和考核，發(fā)動本公司有實際工程經(jīng)驗的技術人員或外請設計、科研、施工單位的工程技術專家授課；試用期培訓由項目監(jiān)理部組織培訓、教材和考核，以監(jiān)理組長為小組召集人、專業(yè)工程師進行授課。考核合格上崗任用，并按正式勞動合同核發(fā)崗位薪酬。

　　2.項目管理培訓

　　培訓對象：總監(jiān)、副總監(jiān)。 由公司技術部組織，主要采取外培和外請專家培訓的方式。盡量保證每年兩次。

　　3.技能培訓

　　培訓對象：監(jiān)理員、監(jiān)理工程師。 集中培訓由公司技術部計劃組織，分散培訓由各項目監(jiān)理部組織，自學由監(jiān)理組長組織。培訓內容以監(jiān)理規(guī)范為主線，學習建設工程質量、安全管理條例、辦法等有關文件，結合項目監(jiān)理工作實際要求，分專業(yè)學習鐵路工程質量驗收標準、檢驗方法、控制程序，包括：鐵路建設工程監(jiān)理規(guī)范、鐵路工程施工質量驗收標準及鐵路客運專線施工質量暫行驗收標準、監(jiān)理公司《管理手冊》及作業(yè)指導書相關內容、鐵路營業(yè)線施工及安全管理細則。為驗證學習效果和監(jiān)理人員業(yè)務能力，公司技術部編制《監(jiān)理人員應知應會題庫》，統(tǒng)一發(fā)放，每半年組織巡考評價。考試內容從《監(jiān)理人員應知應會題庫》中，按類（路基、橋隧、試驗、房建、四電）、分檔（工程師、監(jiān)理員）抽取。培訓考評結果納入季度監(jiān)理部個人考核，考評合格者按相關規(guī)定發(fā)放獎金。

　　4.專業(yè)培訓

　　培訓對象：監(jiān)理工程師。 由各項目監(jiān)理部總監(jiān)組織，以專業(yè)監(jiān)理工程師授課為主的專題培訓。培訓內容以工程項目為背景，包括客運專線路基、橋梁、隧道、無碴軌道等工程關鍵技術和監(jiān)理要點、鋼筋混凝土工程及高性能混凝土材料、工藝要求及質量檢驗等。基于項目監(jiān)理部技術文件，結合相關專業(yè)，以應用性、針對性、實效性為主，由項目監(jiān)理部制定培訓計劃和培訓材料，經(jīng)公司核準后實施。由項目監(jiān)理部總監(jiān)每季度末組織考核，考核以案例題為主，考評結果納入季度監(jiān)理部個人考核，考評合格者按相關規(guī)定發(fā)放獎金。

　　5.執(zhí)業(yè)資格培訓

　　培訓對象：監(jiān)理工程師。

　　由公司技術部組織，主要采取外委培訓。

年度培訓計劃 篇4

　　一、指導思想

　　為進一步加強師資隊伍建設，貫徹落實《幼兒園教育指導綱要》精神，我園堅持“科研先導，研訓一體”的發(fā)展思路，立足本園實際，以教師的所需為本，積極開展各級各類的園本培訓工作，引領教師在教中研，在研中思，在思中得，實現(xiàn)教師整體素質和教科研質量的同步提高。

　　二、培訓對象

　　全體在崗教師。

　　三、培訓目標

　　通過園本培訓，促使教師更新觀念，樹立現(xiàn)代教育理念，優(yōu)化知識結構，提升團隊的學習力、執(zhí)行力、創(chuàng)新能力和教職工的幸福指數(shù)，提升辦園品質，建立一支素質良好、能適應現(xiàn)代化教育要求的反思型、學習型、科研型的教師隊伍，讓我園的每一位幼兒得到健康、和諧的'發(fā)展，更使我園的保教質量再上一個新的臺階。

　　四、組織機構

　　1、成立園本培訓領導小組

　　組 長：

　　副組長：

　　成 員：

　　學時管理負責人：

　　2、主要職責：了解幼兒教師教育教學水平實際現(xiàn)狀；明確學校教師隊伍建設發(fā)展目標；制訂園本培訓整體方案；落實園本培訓具體活動；評估教師參加園本培訓的實際效果。

　　（1）組長是園本培訓第一負責人，宏觀調控和指導方案的落實情況，定期組織領導小組成員匯報情況，研究改進措施。

　　（2）學時負責人是園本培訓的具體負責人，負責方案的制定和修改工作并組織和協(xié)調培訓方案的落實；組織考核工作，并做好培訓記錄，登記學分，整理存收檔案資料，每學年做一次工作總結。

　　（3）各園區(qū)教學園長負責組織實施本園的園本培訓工作。

　　五、基本形式和主要內容

　　基本形式：園級培訓、教研組培訓、個人自學。

　　（一）園級培訓形式：

　　1、幼兒園組織專家引領、教師專題半月談、先進教師經(jīng)驗交流、暑期師德培訓、講座、集體備課等形式。

　　2、每周一次教研課活動。

　　3、組織各項教學評比： 優(yōu)質課、半日活動設計、講故事、好聲音歌唱比賽、青年教師技能比賽等。

　　4、定期對全園教師的園本培訓情況進行考評。

　　（二）教研組培訓形式：

　　1、集體備課。

　　2、以教研組為單位，開展園本課程開發(fā)的研究。

　　（三）個人自學主要包括：

　　1、根據(jù)學校的統(tǒng)一安排，學習有關現(xiàn)代教育教學理論及相關的教育法規(guī)，做好讀書筆記。

　　2、每學期要求每位教師撰寫教學案例、教學反思、教育心得、讀書摘記、簡筆畫、讀后感等若干。幼兒園將組織有關人員不定期進行檢查完成情況。

　　六、培訓時間

　　個人學習不集中統(tǒng)一時間，集中學習以幼兒園集中和教研組集中為主，從20xx年9月開始至20xx年6月。主要利用教師會和教研組活動這一段時間完成。

　　七、培訓要求

　　1、集中培訓：受訓老師要按時到受訓地點，無故不得缺席，不遲到、不早退，不中途擅自離場。勤摘筆記，并做好分類整理、梳理。教研組集中學習應按主持人要求積極參與討論和交流。按時完成作業(yè)，并參加考核。

　　2、個人學習：自學要有計劃，個人學習過程要檢查，勤摘筆記。學后有總結，按時上交學習體會。

　　3、職責：

　　（1）培訓領導小組：要做好培訓前的動員工作，部署有關園本培訓內容，加強對每一位培訓者的進程檢查和終端考核。

　　（2）直接負責培訓的工作人員：要及時組織落實各項培訓內容，有書面材料，認真完成園本培訓登記造冊工作，做好階段總結工作。

　　（3）教師要自覺接受園本培訓，認真學習新課程的有關理念，提高自己的理論水平，做到讀書有筆記，學習有體會，教研有案例，研究有論文，課題有成果。新理念要與教學實踐研究反思相結合，把新課程理念探索的新路子體現(xiàn)在課堂教學中。整理個人業(yè)務檔案，最后要參加考核。

　　八、培訓檢查和考核

　　1、認真組織。園本培訓領導小組應履行職責，認真組織此項工作。保證一定的經(jīng)費投入，購置有關的圖書資料、設備設施，為教師學習培訓提供必要的物質條件，確保園本培訓工作順利進行。

　　2、加強督查。教師會和教研組活動為統(tǒng)一安排的學習、活動時間，平時老師抽時間自學。凡屬集中學習，均由登記員作好考勤記載，將記載作為核定繼續(xù)教育學時的依據(jù)。

　　3、認真考核。幼兒園從教研組和教師本人兩個方面進行定期評估考核，以學期為階段評價，學年為總評。考核時，教師要把學習筆記、聽課記錄、課例或案例、學習體會、經(jīng)驗總結、研究論文、課件制作、獲獎證書等材料及時上交保教處，教研組應將教師參加培訓和教研活動的考勤記錄情況整理、統(tǒng)計上交。

　　九、具體工作安排

　　九月份：

　　1.校本培訓計劃制定

　　2.教研組長會議暨校本培訓內容布置

　　3.制定教師園本培訓記載冊。

　　4.各教研組集體備課活動。

　　5.開展教研活動和半月談活動。

　　6.專題研討：教育科研講座（教學）。

　　十月份：

　　1.幼兒園教師教育教學案例評比。

　　2.園本教研課活動和半月談活動。

　　3.各教研組集體備課活動。

　　4. 信息技術講座（信息）。

　　十一月份：

　　1.開展園本教研課活動和園本教研半月談活動。

　　2.各教研組集體備課活動。

　　3.教師基本功比賽。

　　4.縣新教師課堂展示活動。

　　5.教研組長對本組教師進行園本培訓記載冊階段性檢查。

　　十二月份：

　　1.園本教研—教師專題培訓 （心理）。

　　2.園本教研課活動和半月談活動。

　　3. 各教研組集體備課活動。

　　一月份：

　　1.園本培訓之評價研究活動

　　2.園本教研課活動和半月談活動。

　　3.各教研組集體備課活動。

　　4.園本培訓手冊的檢查工作。

　　5.各類學期總結。

　　三月份：

　　1.制定有關計劃。

　　2.做好各學科新教材培訓工作。

　　3.教研組長會議。

　　4.建立教師培訓檔案。

　　四月份：

　　1.各教研組集體備課活動。

　　2.教研活動。

　　3.半月談活動。

　　4.自學教育教學書籍。

　　5.專題研討：先進教師經(jīng)驗交流活動。（講座）

　　五月份：

　　1.各教研組集體備課活動。

　　2.教研活動。

　　3.半月談活動。

　　4.專題研討：師德培訓講座（師德）。

　　六月份：

　　1. 健康領域技能比賽

　　2.各教研組備課活動。

　　3.教研活動和半月談活動。

　　4.開展評價研究活動。

　　5.完善教師培訓檔案。

　　6.總結園本培訓工作

年度培訓計劃 篇5

　　一、需求分析

　　在藥店經(jīng)營過程中，平價和品牌競爭日益激烈，市場競爭不僅僅局限在質量、價格、服務層面，更深層是企業(yè)核心競爭力之爭。對藥店來說，其核心競爭力基礎就是擁有優(yōu)秀店員，店員素質是藥店生存和發(fā)展關鍵。根據(jù)目前藥店經(jīng)營現(xiàn)狀，將藥店發(fā)展與店員薪酬掛鉤，對店員進行定期培訓，設計科學合理店員培訓方案，培養(yǎng)出更多高素質店員，提高藥店發(fā)展競爭力。

　　下面從三個方面來分析培訓需求：

　　（一）政策分析：sfda先后頒布了《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》（局令20號）和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》（局令26號）相關法規(guī)文件，在《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》（局令20號）中單列“人員與培訓”一個章節(jié)，對需要參加培訓人員、培訓形式、培訓檔案等做了詳細規(guī)定。在《藥品流通監(jiān)督管理辦法》（局令26號）第六條明確規(guī)定：“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)應當對其購銷人員進行藥品相關法律、法規(guī)和專業(yè)知識培訓，建立培訓檔案，培訓檔案中應當記錄培訓時間、地點、內容及接受培訓人員。”由此看出，做為藥品監(jiān)管部門一直注重人員培訓，并提出了詳細規(guī)定和要求，同時，這也是藥品監(jiān)督管理部門日常監(jiān)督檢查和跟蹤檢查時必查內容。

　　（二）企業(yè)分析：由于藥店發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展不平衡，藥店相關配套（如相關制度、人員素質等）措施和藥店規(guī)模發(fā)展不相適應。

　　20xx年sfda并入衛(wèi)生部管理，醫(yī)藥流通體制改革進入一個新時代。伴隨著社區(qū)醫(yī)療服務進一步深化，在社區(qū)醫(yī)療服務有關藥品零差價率和免掛號費等政策實施，對藥店經(jīng)營造成不可估量沖擊，藥品零售市場競爭日益激烈。如何贏得市場，滿足患者需求，已成為藥品零售企業(yè)必須認真對待問題。藥店作為商業(yè)企業(yè)，其經(jīng)營根本目在于通過提供相應藥學服務獲得贏利，贏利產(chǎn)生來自于營業(yè)額提高，而店員通過自身基本技能和職業(yè)素養(yǎng)為患者提供藥學保健服務對營業(yè)額提高和獲取利潤起著至關重要作用。因此，只有提高藥店店員總體服務水平，才能使零售藥店在激烈競爭中贏得顧客，使藥店在同行業(yè)競爭中立于不敗之地。

　　（三）人員分析：通過目前對藥店店員情況調查和了解，以下現(xiàn)象存在普遍：

　　1、整體文化素質偏低，大多數(shù)店員只具有中專或高中文化。

　　2、店員現(xiàn)有藥品法律法規(guī)和藥品專業(yè)知識不能適應顧客日益增長合理、安全、有效用藥需求。

　　3、零售藥店店員，往往不能把店員作為自己終生職業(yè)，店員流動性大。

　　4、部分店員認為藥店工作單調乏味，缺乏學習動力和激情，失去了進一步提升興趣。

　　針對上述情況，對店員進行必要培訓，提高他們綜合素質，激發(fā)他們學習熱情，是藥店發(fā)展必然趨勢。

　　二、店員培訓目標

　　（一）技能目標：

　　1、藥店店員必備素質：從業(yè)條件、職責、職業(yè)道德、思想品質、服務規(guī)范、儀表禮儀、工作定位、心理定位；

　　2、藥店店員必備技能：藥品分類、藥品陳列、藥品采購、藥品驗收、藥品養(yǎng)護、藥品保管、藥品銷售、藥品盤點、藥品補貨、物價管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨處理；

　　3、藥店店員必備專業(yè)知識：藥品基礎知識、常用藥品介紹、常見疾病治療知識、中藥飲片知識、常用醫(yī)療器械知識、保健食品知識；

　　4、藥店店員能力培養(yǎng)：語言表達能力、社交能力、思維能力、認知能力；

　　5、培養(yǎng)良好學習習慣和技巧；

　　（二）培訓目標：

　　1、提高藥店銷售利潤；

　　2、提高工作質量；

　　3、改善工作時效；

　　4、降低經(jīng)營成本和質量成本；

　　5、讓店員認識到自身素質提高與其經(jīng)濟收入緊密相關，以增強其學習意識，提高學習興趣。

　　三、加強培訓效果

　　有效培訓需要多方積極參與，不僅是需要培訓師精心組織，更要培訓學員積極配合，為了達到良好培訓效果，培訓前需要做好以下幾方面準備工作：

　　第一、藥店管理者積極組織策劃；第二、培訓師要事先掌握店員情況，精心準備，因材施教；第三、鼓勵店員帶著問題參加培訓；第四、培訓課上，除必要知識點以外，各方還應就藥店經(jīng)營狀況、發(fā)展方向等各方面積極溝通，進行廣泛互動交流。

年度培訓計劃 篇6

　　一、培訓目標

　　通過培訓，提高員工的服務意識、文化素質和管理服務水平，掌握酒店式服務操作技能，打造品牌、全面塑造“xx”的職業(yè)團隊，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

　　二、培訓原則

　　統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一內容、統(tǒng)一考核、分散實施。

　　三、培訓方式

　　全員參加，分階段、分層次的`實施。

　　1、入職培訓：對20xx年新進員工進行針對性培訓，物業(yè)基本情況、服務禮儀、禮節(jié)、管理與服務技巧等。

　　2、上崗培訓：上崗前針對各部門、各崗位職責、工作標準及相關的業(yè)務知識培訓和考核。

　　3、在崗培訓：針對不同對象，又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓。

　　培訓方法：集中授課，公開討論，分析案例，總結學習體會。

　　考核方法：口試/以現(xiàn)場提問方式，檢驗員工對培訓內容的掌握程度；

　　筆試/每階段培訓結束后，進行閉卷考試，以檢查員工對所培訓內容的接受能力和培訓效果。

　　抽查/工作中，不定時隨機抽查員工對培訓內容的接受程度。

　　四、培訓內容及時間安排

　　㈠公共課程培訓

　　了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現(xiàn)狀，熟悉xx企業(yè)《員工守則》和各項管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務技能，增強服務意識，發(fā)揚團隊精神，實現(xiàn)企業(yè)理念。

　　㈡崗位課程培訓

　　熟悉個崗位職責、工作流程、操作規(guī)范及管理制度，提高服務水平、業(yè)務技能，增強服務意識，努力做好各自工作。

年度培訓計劃 篇7

各單位（部門）：

　　為進一步強化人才隊伍建設，提升工作人員素質，激發(fā)發(fā)展活力，按照《企業(yè)培訓管理暫行規(guī)定》要求，現(xiàn)將報送xx年度培訓計劃的有關事宜通知如下。

　　一、制訂原則

　　圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及當前經(jīng)營管理工作需要，以提高現(xiàn)有工作人員業(yè)務能力與綜合素質為重點，本著實用高效、服務一線的原則，合理制定xx年度培訓計劃。

　　二、注意事項

　　（一）注重培訓效果。針對不同崗位、不同問題采取靈活多樣的培訓形式和方法，以解決實際問題、提高工作業(yè)績和效率為目的'，突出體驗和互動，勿搞大而全和一刀切。

　　（二）注重服務一線。各單位至少每半年舉辦一次一線工作人員（營業(yè)員、客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站）的業(yè)務培訓，全年累計培訓時間不少于7個工作日。

　　（三）注重發(fā)揮兼職內訓師的作用。兼職內訓師是企業(yè)優(yōu)質培訓資源，各單位（部門）要優(yōu)先安排本單位（部門）內訓師授課。同時，鼓勵跨單位（部門）邀請兼職內訓師現(xiàn)場授課，可在年度培訓計劃中注明，其中兼職內訓師授課費跨單位（部門）培訓授課費由省企業(yè)承擔，不列入各單位（部門）的培訓預算。

　　三、報送要求

　　請各單位（部門）于12月20日前將xx年度培訓計劃申報表電子版（表格樣本請自行從集團網(wǎng)站“通知公告”欄下載）報送人力資源部（聯(lián)系人：xx，郵箱：xx，電話:xxx2）。

　　xx廣電網(wǎng)絡有限企業(yè)

　　xx年12月1日

年度培訓計劃 篇8

　　在以往發(fā)放的教材《中國非處方藥店員手冊》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》、《中藥飲片調劑規(guī)程》、《中藥調劑指南》、《同仁堂產(chǎn)品手冊》、《中藥調劑員培訓教材》等的基礎上，結合20xx年新頒布的藥典和集團培訓中心下發(fā)的《同仁堂產(chǎn)品手冊》及新版《中藥調劑員培訓教材》重點進行培訓。同時，參加總部培訓的專業(yè)技術人員及業(yè)務骨干，利用晨訓時間給門店員工講解專業(yè)技術知識、法律法規(guī)等相關方面知識。

　　考核形式：每季度一次筆試考核，考核成績、空白試卷及答案各門店自行存檔。 除常規(guī)培訓外，制訂每季度的培訓主題，強化專項知識及能力。 第一季度培訓主題：工作會會議精神及典型發(fā)言. 同仁堂服務理念及品牌宣傳 季節(jié)多發(fā)病及重點品種培訓 培訓目的：結合季節(jié)的轉變，對于常見病和多發(fā)病的用藥進行培訓，特別是對癥 的同仁堂品種進行重點培訓。

　　培訓對象：

　　門店所有員工 培訓參考文獻：《同仁堂名藥》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》《安全用藥知識讀本》《店員手冊》《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發(fā)相關培訓材料等。 主講講師：各門店經(jīng)理、大堂經(jīng)理、藥師等專業(yè)人員 考核形式：筆試 第二季度培訓主題：開展《20xx年中藥調劑規(guī)程》、《20xx年藥典》、 《同仁堂中藥調劑員培訓教材》、《門店藥品經(jīng)營質量管理制度》、《食品安全法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》的培訓。 銷售服務技巧培訓。 重點品種培訓 培訓目的：強化質量管理制度的熟悉貫徹，加強服務理念，提高銷售水平。

　　培訓對象：

　　門店所有員工 培訓參考文獻：相關法律法規(guī)及總部下發(fā)的，新下發(fā)的《制度匯編》等文件 主講講師：各門店經(jīng)理、質量員等專業(yè)人員 考核形式：筆試 第三季度培訓主題：同仁堂企業(yè)文化 同仁堂品種培訓 同仁堂品牌管理 培訓目的：提高同仁堂品種的銷售理念 培訓對象：門店所有員工 培訓參考文獻：培訓中心下發(fā)的.新《同仁堂產(chǎn)品手冊》、《中國非處方藥店員手冊》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》、《同仁堂行為理念》、《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發(fā)相關培訓材料等。 主講講師：各門店經(jīng)理、大堂經(jīng)理、藥師等專業(yè)人員 考核形式：筆試 第四季度培訓主題： 針對本年度工作進行匯總 飲片調劑規(guī)程及飲片調劑工作中的重點和難 點問題及注意事項 貴細藥品培訓 培訓目的：提升調劑技能，規(guī)范調劑流程，避免發(fā)生問題。 培訓對象：門店所有員工，重點是負責調劑、審方、復核的員工 培訓參考文獻：培訓中心下發(fā)的新版《中藥調劑培訓教材》及總部下發(fā)相關培訓材料等。 主講講師：各門店藥師等專業(yè)人員

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