投標服務承諾書

時間：2025-12-19 18:28:36 投標承諾書

投標服務承諾書(集合15篇)

　　在當下社會，需要使用承諾書的場合越來越多，承諾書具有完全自愿的特點。承諾書的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家收集的投標服務承諾書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

投標服務承諾書(集合15篇)

投標服務承諾書1

致：xx

　　x（以下簡稱我方）在xx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應—招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定；質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行；

　　2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的.服務宗旨；

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范；消滅事故隱患，提高工作效率；

　　5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；

　　承諾人：

　　日期：

投標服務承諾書2

　　致：xxxxxxxxxxxx

　　xxxxxx(以下簡稱我方)在xxxxxxxxxxxx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，咱們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定;質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行。

　　2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾。

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現咱們忠實的.承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日之內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率。

　　5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議。

　　6、現場響應：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作。

　　6.2無法在24小時之內解決的，將在24小時之內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除。

　　6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場。

　　6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務。

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾單位：xxxxxx公司

　　授權代表：xxxxxxxxxxxx

　　日期：20xx年xxx月xxx日

投標服務承諾書3

　　xxxx服務中心為了在服務窗口推行高品質服務，不斷提高客戶服務水平，促進業務持續穩定發展，特向廣大客戶作出如下承諾：

　　熱心接待客戶，規范服務禮儀。客戶服務人員將耐心、熱情地為客戶服務：來有迎聲、問有答聲、去有送聲。

　　耐心回答詢問，主動引領指導。解答客戶詢問時做到正確、完整；答復客戶辦理業務所需提交材料及業務辦理流程時做到“一次性告知”；解釋有關政策規定時做到耐心細致；業務辦理有疑問的做到主動引導。

　　細心辦理業務，努力提供便利。車輛需要辦理的業務應提前告知客戶；客戶辦理業務時要詳細告知辦理流程及辦結時間；不屬于服務范圍的當場解釋清楚；符合規定的確保予以辦理，不能辦理的.當面告知理由。

　　誠心提供幫助，堅持“按需服務”。對時間要求緊的事項，主動盡快辦理；對需要節假日辦理的事項，可以“預約服務”；對為客戶承諾辦理的事項，應按約定完成；對客戶提出的其他要求，在政策或制度允許范圍內盡力幫助解決。

　　虛心聽取反映，努力改進工作。耐心聽取客戶反映的情況，虛心聽取客戶提出的意見和建議，努力改進服務工作。客服中心將不定期的對您進行電話訪問或走訪，以便了隨時了解到您在業務辦理過程中所遇到的困難，聽取您最關注的問題及需求，以期搭建一個與您長期溝通、合作的橋梁。

承諾人：XX

日期：XX年XX月XX日

投標服務承諾書4

××公司：

　　我公司在此鄭重承諾，對我公司代理的產品進行跟蹤服務。有問題， 24小時內到達現場處理解決，對用戶提出的要求及時解決。如果我公司售后服務達不到要求，我公司愿承擔一切后果責任。

　　售后服務聯系電話：×××××××□□

　　特此承諾！

　　×××公司

　　201×年×月×日

投標服務承諾書5

尊敬的業主：

　　您好！

　　我方在xx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨；

　　5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；

　　6、現場響應

　　（1）我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的.，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作；

　　（2）無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除；

　　（3）發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場；

　　（4）對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務；

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

投標服務承諾書6

　　我公司對用戶莊嚴承諾：

　　凡精歐公司專業經營產品，保證均為原裝品牌廠家經營，并且除享受原廠保修承諾外，均可享受我公司提供的以下服務：

　　1、所有產品質量保證期為：交貨日起十二個月。

　　（特殊訂貨要求可以延長質保期）

　　2、產品發生故障后，我們及時給以解決，接到客戶反饋后48小時內到達現場，如48小時內不能解決，我公司免費提供備用產品。

　　3、精歐公司售后服務人員每周7天，每天24小時，每年365天為客戶進行售后服務。

　　用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的'解決方案。

　　4、可享受免費檢測；免費技術支持。

　　5、除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

承諾人：xx

20xx年x月xx日

投標服務承諾書7

尊敬的業主：

　　您好！

　　我公司為保證在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

　　一、保修期內的售后服務

　　1、保修服務范圍

　　（1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

　　（2）對于工程承包范圍內的施工項目

　　自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

　　（3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

　　（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

　　2、保修期限

　　根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，并根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。

　　（1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。

　　（2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

　　（3）電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。

　　（4）裝修工程為2年。

　　3、工程保修及服務承諾

　　（1）我單位對所提供的'產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

　　（2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

　　（3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。

　　（4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

　　（5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

　　在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后24天內進入處理，并針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意后，對工程進行維護修復工作。

　　我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

　　在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。

　　（6）工程保修原則及計劃

　　二、工程保修原則

　　1、在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

　　2、在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

　　三、工程保修回訪計劃

　　1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

　　2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

　　3、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

　　綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

投標服務承諾書8

XX市財政局：

　　本公司作為XX市市直行政事業單位定點服務中標人，為了更好地履行招標要求、投標承諾的服務和服務期限內政府采購管理規定及要求，我方及我方各用于接待服務的店面現作如下服務承諾：

　　1、熱情為市直行政事業單位提供服務，做到時間快、質量優、服務佳、價格合理，投標服務承諾書。

　　2、按投標文件承諾的優惠幅度執行采購價格，按照規定的標準、質量、限額為市直行政事業單位提供貨物或服務；保證價格為同一時期、同一質量、同等數量的最低價格。

　　3、認真遵守國家法律、法規，遵守職業道德和行業規范，嚴格遵守各項財經紀律，堅決杜絕送禮、回扣、報銷費用等一切不正當競爭行為。

　　4、保證貨物和服務的質量，認真把好質量關，對服務過程中發生的質量問題，嚴格按投標文件承諾予以解決。保證提供的每項服務都有具體的服務內容和服務標準。具體如下：

　　4.1不另行收取服務費、茶位費，不得設立最低消費，不得存在限制自帶酒水的行為。

　　4.2接待期間酒水、飲料、香煙類的`加價幅度不超出市場價的XX%。

　　5、我方各用于接待服務的店面均保證建立專門的政府采購業務檔案（包括：業務清單、采購人與結算單位所簽訂的協議書、往來單據、發票復印件、收費明細），保證資料統計準確，并積極配合執行期間XX市財政局政府采購監督管理辦公室的檢查。

　　6、保證不承接非定點服務企業轉包的政府采購業務，不得就沒有承接的政府采購業務開具發票；

　　7、保證每月的最后一個工作日內（逢節假日向前順延）將當月定點政府采購業務情況上報，若價格出現變動以及聯系人、聯系電話的變更情況時及時以書面形式上報XX市財政局政府采購監督管理辦公室（詳見附表）。

　　8、嚴格響應XX市財政局政府采購監督管理辦公室服務定點信息電子化要求。指定專門人員，及時更新服務定點相關信息。如未按要求執行服務定點電子化的要求，我方自愿接受各項處理決定。

　　9、接受市政府采購管理部門和有關部門的監督檢查；如有違反投標服務承諾和合同承諾的，接受管理部門按相關管理辦法做出的處罰；

　　10、做好售后服務工作，設置專職部門、派專人跟蹤用戶使用情況，聽取用戶意見和建議，完善服務。

　　11、我單位定點服務聯系信息如下，如出現信息變動，及時申請并予以變更。

承諾人：XX

日期：XX年XX月XX日

投標服務承諾書9

尊敬的業主：

　　您好！

　　對貴單位此次建設的監理工作，我公司將遵循《建設工程監理規范》的要求在此鄭重承諾：

　　一、監理工作目標

　　1、本工程質量控制目標：各分項、分部工程質量符合設計圖紙、工程質量達到國家現行的合格等級規范及標準。

　　2、本工程進度控制目標：工期滿足合同要求，控制在計劃工期內。

　　3、投資控制目標：滿足（業主）要求，力爭使工程總投資控制在計劃投資范圍以內。

　　4、本工程安全文明施工控制目標：在本工程施工期間，做好安全施工防護檢查措施，排除安全事故隱患，力爭在施工期間不發生安全事故；同時，做好文明施工的檢查、監督工作，爭創文明工地。

　　二、對自有人員的管理措施

　　1、本著對該工程重視建設工程質量終生責任制的原則

　　我單位將派出精明、干練的項目總監，帶領項目監理組人員，以良好的執業道德，精湛的'專業技術知識和服務宗旨，以守法、誠信、公正、科學的服務理念，竭誠為業主方、施工方、工程建設有關各方服務，全力實現業主方工程建設總目標，實現客戶價值最大化，確保工程高質、快速、安全、低成本的建成，以公司的精品理念、管理形象，鑄精品、樹品牌服務于業主。再樹公司管理的風采，修一個工程，樹一座豐碑，實現業主技資建設的社會效益。

　　2、要求我方項目監理人員有全面的服務意識

　　監理是技術服務，而服務就是替別人辦事，服務就是急業主之所急，想業主之所想：面對客戶的要求是有求必應，不厭其煩。所以，做好服務是監理工作的最根本目標。我們的宗旨是：“以科學公正的精品服務，實現客戶價值最大化。”我們的愿望是讓業主省心、省事、省錢

　　3、要求我方項目監理人員善于溝通

　　要服務好，就是要搞清楚業主到底需要什么。合同的文字只能表達服務的一部分要求，更多的服務內容和具體工作只能在過程中予以溝通來進一步明確。因此掌握好溝通的技巧是非常重要的技能。我們要求：溝通要尊重對方，溝通要有根據，溝通要有耐心，溝通要心平氣和。所以，我們倡導：以對人的尊重實現科學的效用

　　4、要求我方項目監理人員有責任心

　　在建筑工程中，大部分的工作都不會有復雜的技術問題，這需要在崗工作人員對這些通常技術問題的堅持和執行，這需要嚴謹負責的工作態度。責任心就是要到位（旁站到位、監督到位），就是要恪盡職守，就是要認真履行崗位職責

承諾人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

投標服務承諾書10

　　致：_________(招標人)

　　我公司xxxxxxxxxx對xxxxxxxxx(項目名稱)招標文件中有關工期、投標有效期、質量要求、技術標準和要求、招標范圍、廢標條件、專項承諾和招標人不能接受的條件等實質性內容完全響應。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

　　一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。

　　二、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的`承諾履行。

　　三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔。

　　全權代表(簽字)：

　　xxxx年xx月xx日

投標服務承諾書11

　　一、工程施工中承諾：

　　1、我方在此承諾，在工程管理過程中，不更換項目經理、技術負責人等主要人員，如若發生不可抗力等特殊情況必須更換的，需經招標人同意;

　　2、我方在此承諾，在工程施工過程中，項目經理、技術負責人等主要人員施工期間常駐工地;

　　3、我方在此承諾，在工程施工過程中，及時解決工程施工中出現的各類問題;

　　4、我方在此承諾，承諾完全接受建設單位的管理，承擔由于自身工作不得力而產生的責任;

　　二、工程保修期內承諾

　　1、保修期間，因施工原因出現質量問題影響使用，顧客可以口頭或書面方式通知工程科。工程科接通知后，立即派人前往調查，并會同顧客對質量問題作出分析，提出處理方案，組織人力、物力進行修補。

　　2、工程交工后，由于顧客使用不當發生的損壞，可根據顧客的請求，實行有償維修服務。

　　三、工程保修期外承諾

　　保修期滿后，我方建立顧客服務卡制度，定期回訪，若發現問題，我方及時派人協助業主處理好問題，保證業主的正常使用。

　　四、其他承諾：

　　1、材料使用承諾：嚴格按照施工圖紙以及招標文件的要求采購各種施工所用材料，如發生圖紙規定材料不能采購時，在征得設計單位、業主、監理同意需要代換時，我方保證采購比原設計標準更高的材料，所發生的材料差價完全由我方承擔，以更好的保證工程質量及項目使用年限，提高業主投資收益。

　　2、替甲方排憂解難的服務承諾

　　2.1連續施工承諾：一旦業主確認我公司為中標單位，我公司將籌集用于本項目施工的專項資金，該項資金未有項目經理簽字任何人不得支取，專款專用，確保工程施工中不以資金原因而中斷，從而保證在招標人資金暫不到位時，仍能保證工程正常進行，以減輕招標人資金壓力。

　　2.2協調處理好周邊關系，如遇影響到工程正常進行的問題，我方全力自行解決，所發生的全部費用完全有我方承擔;接受業主、監理的`指導和協調，保證工程正常施工;在施工過程中，對可能觸及到的各種管道、線路。施工前項目部將充分了解并在施工時給予明確的標識。

　　2.3保證安全文明施工：現場用2米高藍色波浪形圍擋封閉施工，夜間照明滿足要求，警示燈、牌齊全;現場做好降塵、降噪音、降污染措施;教育工人遵紀守法。

　　3、決不拖欠農民工工資承諾：

　　建立農民工權益保障制度。本工地將設立專門的農民工工資賬戶，專款專用，并有專人管理。工地現場對工人進行安全、質量教育的同時還將進行長期的農民工權益教育，工地現場還將懸掛農民工權益標識牌，注明公司主管副總經理電話，農民工可直接投訴，同時寫明勞動部門的舉報電話。我單位承諾，如果出現拖欠農民工工資現象，可有建設行政主管部門從工資保障金中先予劃支。

　　4、質量保證:我們將按照國家施工驗收規范要求,認真組織施工,嚴把材料質量關、施工質量關,精心施工,創精品工程,確保工程質量符合《建筑工程施工質量驗收統一標準》(GB50300-20xx),否則我公司愿承擔相應的責任。

　　5、工期保證:根據該工程的具體情況,編制詳細的施工組織設計和進度計劃,采用先進的施工方法和工藝。做到人員上夠,工作面開足,農忙季節和冬雨季不停工,確保180日歷天內交工。

　　我方保證上述信息的真實和準確，并愿意承擔因我方就此弄虛作假所引起的一切法律后果。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

投標服務承諾書12

尊敬的業主：

　　您好！

　　xx保潔有限公司如能榮幸的承接各位尊朋的日常清潔作業，我公司將以“抓質量、保安全、提效率、爭創新、守誠信、求發展”的經營方針，竭誠為各位尊朋提供科學規范的優質服務，并鄭重承諾如下：

　　1、我公司保證在日常清潔及保潔作業過程中，委派技術過硬、管理嚴格的管理人員和熟練的技術工人對各位尊朋進行日常清潔及保潔作業，如在清潔過程造成我方人員或因我方原因造成第三方人員傷亡，其責任由我公司承擔，并承擔一切經濟損失。

　　2、我公司保證在日常清潔及保潔作業過程中愛護尊朋財物，按規范化作業要求安全作業，不損傷各種飾材，飾物及附屬設施，如果因操作不當造成貴公司損失的由我公司承擔一切責任，并照價賠償。

　　3、我公司保證在日常清潔及保潔作業過程中，所有保潔人員都是身體健康，沒有疾病和傳染病，精神正常，健康的完成各項保潔工作。

　　4、我公司保證在日常清潔及保潔作業過程中，女性保潔員都不在生理期時間內工作，讓各位尊朋更放心沒忌諱，人性化的呵護女性健康，平時更出色的完成各項保潔工作。

　　5、我公司保證在日常清潔及保潔作業過程中，嚴格按照方案及合同中所制定的清潔衛生質量標準和程序作業。

　　6、我公司保證在日常清潔及保潔作業過程中，認真落實各項管理規章制度，使各項管理目標落到實處。

　　7、我公司員工的.勞動保險、醫療保險以及安全責任保險全由我公司承擔。

　　8、我公司保證嚴格履行合同的各項規定和條款，高效、安全、滿意的完成各位尊朋的日常清潔及保潔作業。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

投標服務承諾書13

xx國家森林公園管理處：

　　為了配合貴單位進行的`森林防火監控站、監控中心平臺及軟件招標工作，鑒于森林防火責任重大，森林火災的突發性和隨機性，經過我司內部研究，決定在產品設備維保期間向貴公司提供一些免費服務，特向貴單位承諾如下事項：

　　1、維保期間免費向貴公司提供季度設備巡檢工作。

　　2、維保期間軟件平臺的軟件更新服務實施由我司技術支持人員實施。

　　3、維保期間定期和貴公司維護人員進行技術交流溝通，提升貴公司維護人員維護水平。

　　4、產品上線后，在產品知識和案例知識定期和貴公司維護人員進行知識共享。

　　投標單位：XX（公章）

　　法定代表人或授權代理人：XX（簽字）

　　簽發日期：XX年XX月XX日

投標服務承諾書14

　　致：xxx

　　xxxx(以下簡稱我方)在xxx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定;質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;

　　2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的`服務宗旨;

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;

　　5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

　　6、現場響應：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

　　6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;

　　6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場;

　　6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務;

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

　　承諾單位：xxxx公司

　　授權代表：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

投標服務承諾書15

　　第一節保證工程質量的承諾

　　為在工程施工期間，確保建設工程質量，按時完成建設任務，本公司特作如下承諾：

　　一、在工程管理過程中，不隨意更換項目經理、項目副經理、技術負責人等主要人員，如若發生不可抗力等特殊情況必須更換的，需經業主同意；

　　二、在工程施工過程中，項目經理、項目副經理、技術負責人等主要人員施工期間常駐工地；

　　三、在工程施工過程中，及時解決工程施工中出現的各類問題；

　　四、承諾完全接受建設單位的管理，承擔由于自身工作不得力而產生的責任；

　　五、服從建設方及監理單位的安排，按照當地法律法規及國家規范要求實施本工程。

　　六、按圖紙施工，符合國家施工規范要求。

　　七、同意繳納投標價10%的履約保證金。

　　八、施工現場保持整潔，愛護現有設施，大型機械（如挖掘機等）占壓路面采取保護措施，如有違反，及時整改，費用自理，同時接受處罰。

　　九、工程施工過程采取措施，避免地下管線及道路周邊建筑物、既有設施等受損，造成不良影響，如因自身原因，后果自負。

　　十、嚴格按照工藝和質量標準施工，若因質量原因造成的返工、誤工拖延工期等，費用由我方承擔，并同意按照合同要求進行處罰。

　　十一、安全施工，做好現場的施工警示工作，出現事故，自行處理，費用自理。

　　十二、本工程的質量要求為合格，力爭優良工程，故項目部必須按工程合格質量要求進行施工，并保證工程驗收達到合格工程標準，力爭優良工程。

　　如達不到合格工程，責成項目部將工程返工至合格工程標準，造成的經濟損失由公司承擔。

　　十三、項目部在施工過程中，如出現質量事故應及時報告業主、監理工程師和公司，以便按工程質量事故處理程序及時處理。

　　處理的一切費用由我公司自行負責。

　　第二節工程質量保修承諾

　　為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度地達到工程建設的目的，滿足建設單位要求，我公司就工程質量保修向建設單位做如下送重承諾：

　　一、保修期內的服務項目

　　1、保修服務范圍

　　1）、保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

　　2)、對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

　　3）、由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

　　4）、因不可抗力，包括地震、洪水、自然災害等原因對工程造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

　　2、保修期限

　　根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，市政工程質量保修期：城市道路的保修期為1年；電氣管線、給排水管道和設備安裝工程為2年；綠化按照雙方所簽訂合同的具體約定進行處理。

　　1）、我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

　　2）、嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務業主，回報社會。

　　3）、建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于兩次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。

　　4）、建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

　　5）、按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

　　A、在保修期內，一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后2天內進入處理，并針對現場破壞程度，制定相關處理方案，得到業主同意后，對工程進行維護修復工作。

　　B、我公司在保修期內提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

　　C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于48小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間于36小時之內到場進行搶修工作。

　　6）、工程保修原則及計劃

　　A、工程保修原則

　　①、在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

　　②、在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

　　B、工程保修回訪計劃

　　①、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

　　②、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至上，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

　　二、工程保修期外的承諾

　　保修期滿后，我方建立顧客服務卡制度，定期回訪，若發現問題，我方及時派人協助業主處理好問題，保證業主的正常使用。

　　第三節驗收合格項目移交的承諾

　　根據《工程施工承包合同》的約定，我司將本工程項目驗收合格后移交給業主前承諾做好以下工作:

　　一、竣工資料移交依據：

　　根據《中華人民共和國檔案法》、《建筑法》、《建設工程質量管理條例》、《城市建設檔案管理規定》、等法律法規規定。

　　二、竣工資料移交移交范圍和要求：

　　移交合同范圍內單位工程，附屬工程所形成的工程預、決算資料及各種應當歸檔保存的文件材料。列入移交范圍的竣工檔案應是原件，并根據國家標準《建設工程文件歸檔整理規范》（GB/T50328-2001）要求組卷，確保檔案真實、完整、齊全和準確。

　　三、竣工資料移交移交時間：

　　工程竣工檔案應在工程項目正式驗收合格之日起三個月內完成移交，遇特

　　殊情況不能按期移交的'，經甲方同意，可適當推遲移交日期，最遲不超過十二個月。

　　四、我方承諾：

　　1、乙方應確定一名負責人分管城建檔案工作，指定專門人員負責工程檔案資料的收集、保管、整理，按移交的要求做好移交工作。

　　2、工程項目正式竣工驗收時，應提前5個工作日通知甲方對工程竣工檔案進行預驗收，預驗收不符合要求，不組織正式竣工驗收。

　　3、因故改變或停建、緩建項目，乙方應及時通知甲方，并做好檔案資料的保管工作。

　　4、不通知甲方對工程竣工資料進行預驗收，不按規定時限移交工程竣工資料，或竣工資料不合格，我方承擔違約責任。

　　第四節替甲方排憂解難的服務承諾

　　一、承諾內容：

　　結合我公司自身條件和潛力，我公司將最大限度地為招標人排憂解難，具體

　　做出如下優惠承諾：

　　1、我公司對本工程承擔總承包責任，決不分包、轉包。

　　2、認真做好不擾民施工的各項措施，搞好環境保護。

　　調和處理好周邊關系，如遇影響到工程正常進行的問題，保證不推托，不扯皮。

　　3、本工程按安全文明標準化工地的要求施工，虛心接受業主、監理的指導和協調，我們已擬好各項安全，文明施工措施和要求，力求將事故控制在“0”。

　　二、服務承諾

　　我公司一向重視對業主的服務，為此，我公司將以“全心全意為業主”的服務理念，竭誠為甲方的建設服務。

　　結合本工程的特點和要求和我公司自身的條件和潛力，我們完全響應甲方招標要求的全部內容并作出如下具體服務承諾：

　　1、追求完美，全程服務

　　我們時刻要求全體員工必須視業主為“上帝”，想業主之所想，急業主之所爭，辦業主急需辦之事，充分體現“適應業主、情灑業主、承諾業主、滿意業主”

　　的經營作風，切實把業主意識貫徹始終，做到項目中標前為業主服務、承建中對業主負責，交工后讓業主滿意。

　　2、誠實守信，尊重業主我們完全響應甲方的要求，若中標施工將嚴格執行投標文件的所有條款，我公司保證服從業主方的統籌調度，配合各責任主體職責范圍內的工作，在施工過程中，我們將始終信守合同，將履行合同條款作為我們的一切行動的中心目標，我公司對本工程承擔總包責任，不轉包工程。確保合格工程，爭創優良工程。投標工期我公司承諾在所報工期內竣工并交付使用。

　　第五節其他承諾

　　一、設計變更及簽證優惠承諾:如在本項目施工過程中因各種原因需產生設計變更及簽證，項目決算時按本次投標報價與業主招標控制價的比例優惠，并承諾500元以內的設計變更及簽證不進入項目決算，以為招標人減少資金投入。

　　二、材料使用承諾：嚴格按照施工圖紙以及招標文件的要求采購各種施工所用材料，如發生圖紙規定材料不能采購時，在征得設計單位、業主、監理同意需要代換時，我方保證采購比原設計標準更高的材料，所發生的材料差價完全由我方承擔，以更好的保證工程質量及項目使用年限，提高業主投資收益。

　　三、連續施工承諾

　　1、一旦業主確認我公司為中標單位，我公司將籌集用于本項目施工的專項資金，該項資金未有公司總經理及項目經理簽字任何人不得支取，專款專用，確保工程施工中不以資金原因而中斷，從而保證在招標人資金暫不到位時，仍能保證工程正常進行，以減輕招標人資金壓力。

　　2、協調處理好周邊關系，如遇影響到工程正常進行的問題，我方全力自行解決，所發生的全部費用完全有我方承擔；接受業主、監理的指導和協調，保證工程正常施工；在施工過程中，對可能涉及到的各種復雜問題，施工前項目部將充分調研、了解并在施工時給予足夠的重視。

　　3、保證安全文明施工。現場重要地段用2米高藍色波浪形圍擋封閉施工，夜間照明滿足要求，警示燈、牌齊全；現場做好降塵、降噪音、降污染措施；教育工人遵紀守法。

　　4、決不拖欠農民工工資承諾：

　　建立農民工權益保障制度。本工地將設立專門的農民工工資賬戶，專款專用，并有專人管理。工地現場對工人進行安全、質量教育的同時還將進行長期的農民工權益教育，工地現場還將懸掛農民工權益標識牌，注明公司主管經理電話，農民工可直接投訴，同時寫明勞動部門的舉報電話。我單位承諾，如果出現拖欠農民工工資現象，可有建設行政主管部門從工資保障金中先予劃支。

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