物流經(jīng)理崗位職責(通用)
隨著社會一步步向前發(fā)展，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編為大家收集的物流經(jīng)理崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
物流經(jīng)理崗位職責1
1、負責所屬區(qū)域新業(yè)務和區(qū)域物流團隊的搭建與管理工作,對下屬的工作進行有效的指導、培訓、考核,激勵;
2、根據(jù)市場情況和行業(yè)趨勢,結合公司整體戰(zhàn)略,制定所屬區(qū)域的中長期物流運營策略規(guī)劃,并將目標拆解到各戰(zhàn)團,監(jiān)控執(zhí)行;指導區(qū)域解決配送運營中出現(xiàn)的各種問題,異常事件處理等;配合公司重大項目,更好地保證公司目標實現(xiàn);
3、及時進行運力布局,組織各地區(qū)運營工作(專快結構合理化的把控;提升區(qū)域服務質(zhì)量;根據(jù)城市區(qū)域目標,督促下屬完成區(qū)域內(nèi)站點的標準化建設和管理工作);
4、戰(zhàn)區(qū)內(nèi)新業(yè)務供應商和原來供應商進出把控、結構合理化;
5、與區(qū)域各業(yè)務模塊充分協(xié)同,互通階段性工作目標及策略信息,確保目標、信息同步,并做好運力布局,共同促進區(qū)域市場份額的提升;
6、熟練掌握大區(qū)內(nèi)各項數(shù)據(jù)情況,競爭對手情況,收集市場信息及動態(tài),并提出合理化建議及改善策略;積極保持與各部門的溝通協(xié)同,為區(qū)域團隊提供及時、有效的資源支持,保證事務流程效率,參與相關政策、流程和標準制定。
7、負責統(tǒng)籌盒馬星巴克等新業(yè)務運營管理,有預判性的保障訂單波動期的運營質(zhì)量;任職要求:1、本科及本科以上學歷;
2、物流配送行業(yè)運營管理經(jīng)驗5年以上, 有加盟商管理經(jīng)驗的`優(yōu)先;
3、團隊管理方面工作經(jīng)驗3年以上;
4、具有較強的物流運營管理、數(shù)據(jù)分析和業(yè)務規(guī)劃能力,市場發(fā)展視野開闊、思路清晰;
5、管理能力強,在管理崗位上有沉淀和方法論,有清晰的目標導向,抗壓能力及責任心強;
6、溝通表達能力突出、且能接受出差安排。 職位描述:1、負責所屬區(qū)域新業(yè)務和區(qū)域物流團隊的搭建與管理工作,對下屬的工作進行有效的指導、培訓、考核,激勵;
2、根據(jù)市場情況和行業(yè)趨勢,結合公司整體戰(zhàn)略,制定所屬區(qū)域的中長期物流運營策略規(guī)劃,并將目標拆解到各戰(zhàn)團,監(jiān)控執(zhí)行;指導區(qū)域解決配送運營中出現(xiàn)的各種問題,異常事件處理等;配合公司重大項目,更好地保證公司目標實現(xiàn);
3、及時進行運力布局,組織各地區(qū)運營工作(專快結構合理化的把控;提升區(qū)域服務質(zhì)量;根據(jù)城市區(qū)域目標,督促下屬完成區(qū)域內(nèi)站點的標準化建設和管理工作);
4、戰(zhàn)區(qū)內(nèi)新業(yè)務供應商和原來供應商進出把控、結構合理化;
5、與區(qū)域各業(yè)務模塊充分協(xié)同,互通階段性工作目標及策略信息,確保目標、信息同步,并做好運力布局,共同促進區(qū)域市場份額的提升;
6、熟練掌握大區(qū)內(nèi)各項數(shù)據(jù)情況,競爭對手情況,收集市場信息及動態(tài),并提出合理化建議及改善策略;積極保持與各部門的溝通協(xié)同,為區(qū)域團隊提供及時、有效的資源支持,保證事務流程效率,參與相關政策、流程和標準制定。
7、負責統(tǒng)籌盒馬星巴克等新業(yè)務運營管理,有預判性的保障訂單波動期的運營質(zhì)量;任職要求:1、本科及本科以上學歷;
2、物流配送行業(yè)運營管理經(jīng)驗5年以上, 有加盟商管理經(jīng)驗的優(yōu)先;
3、團隊管理方面工作經(jīng)驗3年以上;
4、具有較強的物流運營管理、數(shù)據(jù)分析和業(yè)務規(guī)劃能力,市場發(fā)展視野開闊、思路清晰;
5、管理能力強,在管理崗位上有沉淀和方法論,有清晰的目標導向,抗壓能力及責任心強;
6、溝通表達能力突出、且能接受出差安排。
物流經(jīng)理崗位職責2
崗位職責:
1 、負責依據(jù)公司提出的戰(zhàn)略目標,制度物流集群的`發(fā)展戰(zhàn)略。制定物流集群經(jīng)營安排,經(jīng)公司確定后組織實施;
2 、負責物流集群團隊建設;
3 、負責擬訂物流中心內(nèi)部管理機構設置方案和基本管理制度(建立物流組織系統(tǒng)流程、方案,并完成培訓,起先實施);
4、負責依據(jù)公司發(fā)展安排,籌建新倉,搭建新倉配送團隊;
5、負責主持物流集群的全面經(jīng)營管理,定期召開集群會議,檢查、督促和協(xié)調(diào)各分倉的工作進展;
6 、負責完成公司及上級領導支配的臨時事項。
任職要求:
1、30-40歲,大專以上學歷,物流及工商管理專業(yè)優(yōu)先;
2、連鎖物流管理5年以上;
3 、高度認可公司企業(yè)文化;
4、能適應全國出差的。
物流經(jīng)理崗位職責3
1、負責編寫物流管理部崗位職責說明書并監(jiān)督執(zhí)行；績效激勵方案制定，組織實施；
2、負責本部門的管理、指導、培訓、考核工作；
3、協(xié)助物流總監(jiān)制訂關于物流管理部相關制度、流程及物流管理部費用預算方案，經(jīng)確定后組織實施并控制；
4、負責和其他部門與本部門相關工作的溝通、協(xié)調(diào)工作。
5、負責指導倉庫資源的合理利用。
6、按計劃組織月度，季度盤點；
7、擬定部門工作計劃并實施跟進，以及部門工作的創(chuàng)新、優(yōu)化、總結等；
8、負責組織藥品報損、銷毀等物流操作，冷鏈包材的`維修保修協(xié)調(diào)等；
9、完成上級交辦的其他事務。
物流經(jīng)理崗位職責4
1、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標，制定企業(yè)物流發(fā)展戰(zhàn)略。
2、提出物流系統(tǒng)規(guī)劃方案、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，確定企業(yè)物流發(fā)展側(cè)重點。
3、根據(jù)企業(yè)業(yè)務規(guī)劃構建合適的物流組織結構、構建基本的組織團隊。
4、負責企業(yè)各部門部長、經(jīng)理、主管的聘任、考核工作。
5、對人員進行合理的工作調(diào)配。
6、主持建立各項物流制度、負責各項規(guī)章制度執(zhí)行情況的.監(jiān)督、檢查工作。
7、研究、設計、改善物流管理的各項工作流程。
8、下達企業(yè)物流年度計劃指標，并組織各部門實施，監(jiān)督、檢查各計劃目標的執(zhí)行情況。
9、指導和部署物流、倉儲、運輸、配送等各部門負責人的工作，協(xié)調(diào)各部門工作。
10、組織處理各部門運營過程中出現(xiàn)的重大突發(fā)事件。
11、組織制訂企業(yè)物流成本控制的流程和管理辦法。
12、向各部門下達成本控制目標，并監(jiān)督、檢查器執(zhí)行情況。
13、全面負責企業(yè)安全管理工作，并檢查下屬人員安全管理培訓的執(zhí)行工作。
物流經(jīng)理崗位職責5
職責：
1、負責維護各個線上渠道的房源，保證信息準確、真實；
2、負責客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務；
3、了解客戶需求，提供合適房源；
4、負責商務談判、合同簽署以及房屋過戶手續(xù)辦理等服務工作；
5、負責公司房源的`開發(fā)、維護與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務協(xié)作關系。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學歷（有相關工作經(jīng)驗可放寬）；
2、能吃苦耐勞，專業(yè)不限，
3、喜歡團隊協(xié)作的氛圍、喜歡銷售，抗壓能力好；
4、具備良好的溝通表達和學習能力。
物流經(jīng)理崗位職責6
職責一：
1.負責制定物流成本預算工作
2、審核批次物流運輸報表
3、定期匯總分析物流成本，擬定成本控制方案并監(jiān)督實施
4、制定批次配送或運輸路線，節(jié)約運輸成本，提高配送時率
5、監(jiān)督配載模式，確保貨物安全，車載空間利用率最大化，節(jié)約物流成本
6、制定銷售出貨與客戶退貨運輸計劃
7、根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，合理調(diào)配車輛和人員
8、物流系統(tǒng)設計（包括：流程、組織架構、崗位職責、相關規(guī)定）
9、物流承運商的管理、維護與開發(fā)（包括：談判、評選、簽約等工作）
10、收集與分析物流供應商信息，制定物流供應商管理體系和管理決策。
11、團隊建設：定期對區(qū)域物流區(qū)域倉庫人員工作的指導、培訓、監(jiān)督、考核工作
12、掌握實時物流運輸、配送狀況及及時處理運輸異常
職責二：物流經(jīng)理崗位職責
1、認真貫徹、執(zhí)行集團和公司的各項工作決議，落實公司下達的'經(jīng)濟指標。根據(jù)公司的部署，制定物流公司的發(fā)展規(guī)劃和本年度的各項工作指標；
2、主持物流公司的全面工作，對運輸、煤炭購進、公司車輛、成本控制、財務狀況、安全生產(chǎn)負責；
3、根據(jù)集團公司要求，建立完整的管理體制；
4、對物流公司全體員工進行考核工作，對職能負責人及先關責任人的任免、勞動報酬直接進行評定、考核；
5、接受員工的各項合理化建議，意見。形成具有科學決策，民主管理的現(xiàn)代化企業(yè)管理模式。
職責三：物流經(jīng)理崗位職責
1.全面負責物流作業(yè)，確保物流體系的正常運作。
2.負責審批物流配送計劃。
3.負責監(jiān)督、指導物流服務所需基礎設施和工作環(huán)境的控制，確保滿足服務需求。
4.確保各類服務作業(yè)指導書得到正確執(zhí)行。
5.負責根據(jù)市場需求制定物流服務初步計劃，并組織協(xié)調(diào)各部門按計劃進行生產(chǎn)。
6.控制送貨和倉儲成本以符合公司目標。
7.管理物流供應商以使貨物送達目標客戶手中，并不斷提升對客戶的服務水平。
8.保證日常操作順暢有效。
9.提供實時管理和作業(yè)報告，確保計算機系統(tǒng)和手工操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)精確。
10.保持實際存貨100%精確。
11.安置、組織并調(diào)動整個團隊充分執(zhí)行目標要求的任務。
12.確保區(qū)域?qū)用嫔系淖顑?yōu)組合。
職責四：物流經(jīng)理崗位職責
1、制定計劃與流程管理：根據(jù)公司目標，收集公司內(nèi)部與客戶各方對物流效果的評價，負責物流管理
工作計劃
與費用預算的制定、審批與實施工作；通過制定及實施物流sop（標準操作規(guī)程），組織建立公司物流信息系統(tǒng)，優(yōu)化物料庫存控制、訂單處理、運輸及配送等物流管理和運作體系，提高物流轉(zhuǎn)運效率，減少資金占用，改進服務，降低物流成本，使公司物流環(huán)節(jié)具有競爭力；
物流經(jīng)理崗位職責7
1、負責完成公司下達的個人指標;
2、負責公司物流業(yè)務的市場推廣,對外宣揚公司,開拓市場;
3、負責維護與客戶的關系以及長期合作安排,隨時與客戶進行有效溝通,回饋客戶看法;
4、負責對運輸市場資源與貨源狀況的調(diào)查分析。依據(jù)不同的客戶,制作出不同的`物流解決方案和報價。
要求:
1、專科及以上學歷,英語嫻熟;國際貨單,系統(tǒng)是英文,要能英語溝通。
2、七年以上貨代銷售及管理閱歷,具有中國內(nèi)陸運輸銷售業(yè)務閱歷或化妝品/護膚品運輸流通閱歷者佳;有資源者優(yōu)先
3、具有肯定的客戶資源和客戶關系以及船東關系;在同行業(yè)工作過,須要有相應的資源
4、較強的客戶溝通協(xié)調(diào)實力與談判技巧,具備團隊合作精神。
5、具備較強的市場分析、營銷、推廣實力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)實力,分析和解決問題的實力。任職職責:
1、負責完成公司下達的個人指標;
2、負責公司物流業(yè)務的市場推廣,對外宣揚公司,開拓市場;
3、負責維護與客戶的關系以及長期合作安排,隨時與客戶進行有效溝通,回饋客戶看法;
4、負責對運輸市場資源與貨源狀況的調(diào)查分析。依據(jù)不同的客戶,制作出不同的物流解決方案和報價。
要求:
1、專科及以上學歷,英語嫻熟;國際貨單,系統(tǒng)是英文,要能英語溝通。
2、七年以上貨代銷售及管理閱歷,具有中國內(nèi)陸運輸銷售業(yè)務閱歷或化妝品/護膚品運輸流通閱歷者佳;有資源者優(yōu)先
3、具有肯定的客戶資源和客戶關系以及船東關系;在同行業(yè)工作過,須要有相應的資源
4、較強的客戶溝通協(xié)調(diào)實力與談判技巧,具備團隊合作精神。
5、具備較強的市場分析、營銷、推廣實力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)實力,分析和解決問題的實力。
物流經(jīng)理崗位職責8
1、負責大宗電商-倉儲板塊的業(yè)務拓展及運營管理;
2、依據(jù)大宗電商行業(yè)特點,協(xié)同物流板塊搭建線上+線下、一體化的倉儲&;物流體系;
3、發(fā)展、監(jiān)督、管理倉儲服務商,負責對倉儲企業(yè)的篩選、考核、談判及簽約工作;
4、依據(jù)平臺規(guī)劃,制訂倉儲發(fā)展方向,完善倉儲業(yè)務流程,明確倉儲重點指標;
5、依據(jù)平臺須要,建立倉儲管理網(wǎng)絡有效降低成本;
6、收集整合大宗倉儲行業(yè)資源,完成“云倉”平臺搭建與運營。
任職要求:
1、本科及以上學歷,專業(yè)院校物流管理、供應鏈或貿(mào)易專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、8年以上相關工作閱歷,熟識大宗行業(yè)倉儲管理,精通大宗倉儲工作流程及相關流程制度;
3、有豐富的`(鐵、陸、海)倉儲及配送供應商合作資源;
4、擅長大宗倉儲項目安排、運營分析、資源統(tǒng)籌及進度管理;
5、具備優(yōu)秀的規(guī)劃、組織、協(xié)同、執(zhí)行實力,服務意識與合作意識強。
物流經(jīng)理崗位職責9
崗位職責:
1、維護航司及空運供應商的關系，建立和完善公司空運價格體系，定期更新運價表;
2、收集市場信息，進行空運產(chǎn)品開發(fā)，持續(xù)開發(fā)市場上有競爭力的空運產(chǎn)品;
3、維護空運合約的更新與使用，包括倉位和價格問題;
4、負責協(xié)調(diào)與航司的關系，協(xié)調(diào)解決運輸過程中的各種問題，能獨立處理各種突發(fā)、異常事件;
5、及時處理銷售同事空運價格咨詢，為公司業(yè)務發(fā)展提供支持。
任職要求:
1、國際航空運輸業(yè)3年及以上經(jīng)驗，對貨代同行市場了解透徹;
2、執(zhí)行力強，具有分析問題解決問題的`能力，有良好的市場判斷和產(chǎn)品開發(fā)能力;
3、熱愛國際物流行業(yè)，熟悉國際航空運輸流程，有航司資源及美、歐洲渠道經(jīng)驗優(yōu)先;
4、能承受壓力，具備良好的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力;
5、有較強的需求判斷，業(yè)務引導，業(yè)務分析能力，并對市場變化有一定的預測能力。
物流經(jīng)理崗位職責10
職責：
1、負責市場渠道的開拓和管理維護，制定渠道策劃、渠道開發(fā)等發(fā)展規(guī)格，并組織實施、制定項目年度、季度、月度渠道營銷計劃并且組織實施執(zhí)行;
2、跟進各項渠道外部合作的進程和質(zhì)量，完成營銷節(jié)點所需要各種渠道活動的落實和實施、根據(jù)公司下達的任務指標，進行指標分解，有效達成業(yè)績指標;
3、全面拓寬渠道確保銷售業(yè)績的達成，對大客戶的建立、維護、談判、統(tǒng)籌管控項目渠道團隊與外部渠道資源;
4、負責渠道客戶問題的`收集、反饋、解決，支持和維系渠道關系，定期與各渠道機構組織不同的市場活動，以推廣公司品牌及尋到潛在的目標客戶;
5、按要求完成渠道費用立項、驗收工作、渠道各類臺賬填寫及完善，負責組織收集相關行業(yè)政策，分析市場發(fā)展趨。
物流經(jīng)理崗位職責11
1、負責物流集團整體運作成本管控;
2、定期出具經(jīng)營分析報告,對成本管控超標的情形進行跟進整改,降低運輸、配送、倉儲各環(huán)節(jié)作業(yè)成本;
3、人員、設備及耗材成本賬務處理規(guī)則與賬務檢查機制完善,各類成本賬務處理;
4、建立健全物流集團外包服務商引進及評估管理機制,優(yōu)化結算審核流程;
5、負責物流公司選購成本管理,完善物流集團各類選購合同的.簽訂、執(zhí)行及歸檔管理;
6、成本管理kpi與考核機制建設;
7、各類質(zhì)保金、應付賬款管理等。
任職要求:
1、財經(jīng)類專業(yè)大專以上學歷,有會計師職稱;
2、5年以上大中型物流企業(yè)或b2c電商物流財務經(jīng)理工作閱歷;
3、嫻熟駕馭財務管理專業(yè)學問及相關財稅法律法規(guī);
4、具備較強的成本管理、風險限制及財務分析實力;
5、對預算、核算、成本、財務分析、資金、成本管控及定價及物流相關市場特別熟識。
物流經(jīng)理崗位職責12
一、制定計劃與流程管理：
1、負責物流管理工作計劃與費用預算的制定、審批與實施工作。
2、優(yōu)化物料庫存控制、訂單處理、運輸及配送等物流管理和運作體系。
3、提高物流轉(zhuǎn)運效率，減少資金占用，改進服務，降低物流成本，使公司物流環(huán)節(jié)具有競爭力。
二、物流網(wǎng)絡體系建設：
1、規(guī)劃公司的貨物調(diào)配與調(diào)度，評估和選擇物流承運商及運輸價格，運輸服務質(zhì)量，簽訂合作合同，降低運輸成本。
2、提高貨物流轉(zhuǎn)效率，降低貨物運輸成本，降低貨物流轉(zhuǎn)過程的風險。
三、物流承運商管理：
1、收集公司內(nèi)部與客戶各方對物流效果的.評價反饋，執(zhí)行對第三方物流公司的考核工作，及時解除與不合格物流公司的合同，加強與優(yōu)秀第三方物流的合作。
2、逐步提高物流效率，及時解決客戶的物流投訴，提高客戶對物流配送的滿意度。
3、控制送貨和倉儲成本以符合公司目標，保證日常操作順暢有效。
四、倉儲管理：
1、根據(jù)物料特性及物流發(fā)展狀況，組織建立公司倉儲、周轉(zhuǎn)等倉庫管理體系，制訂和完善各項倉庫管理流程和制度。
2、保障貨物安全和按相應需求及時供應，降低庫存，降低貨物保管成本，提高公司貨物使用效率。
3、組織對訂單的分解、處理工作，辦理好銷售計劃部、客戶服務部確認的送，退貨業(yè)務。
4、保持實際存貨100%精確。
五、銷售與市場支持：
1、就物流信息及時向銷售計劃部、客戶服務部、財務部與物流合作商進行反饋。
2、掌握發(fā)貨與庫存的動態(tài)變化，協(xié)助銷售計劃部做好要貨計劃，增強生產(chǎn)部門的預見性，以利于及時安排生產(chǎn)作業(yè)計劃。
3、支持銷售及相關市場活動，配合銷售策略的變化、對客戶需求進行分析、優(yōu)化資源配置。
物流經(jīng)理崗位職責13
任職職責:
1、負責完成公司下達的個人指標;
2、負責公司物流業(yè)務的市場推廣,對外宣傳公司,開拓市場;
3、負責維護與客戶的關系以及長期合作計劃,隨時與客戶進行有效溝通,回饋客戶意見;
4、負責對運輸市場資源與貨源情況的調(diào)查分析。依據(jù)不同的客戶,制作出不同的物流解決方案和報價。
要求:
1、專科及以上學歷,英語熟練;國際貨單,系統(tǒng)是英文,要能英語交流。
2、七年以上貨代銷售及管理經(jīng)驗,具有中國內(nèi)陸運輸銷售業(yè)務經(jīng)驗或化妝品/護膚品運輸流通經(jīng)驗者佳;有資源者優(yōu)先
3、具有一定的客戶資源和客戶關系以及船東關系;在同行業(yè)工作過,需要有相應的'資源
4、較強的客戶溝通協(xié)調(diào)能力與談判技巧,具備團隊合作精神。
5、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力,分析和解決問題的能力。
物流經(jīng)理崗位職責14
一、工作職責：
1、根據(jù)公司總體計劃和長遠規(guī)劃，逐步完成中餐營業(yè)部門的組建、規(guī)范、培訓與營運；2、積極挖掘培養(yǎng)營業(yè)人才，分層級定期培訓、考核樓面營業(yè)經(jīng)理、樓面主任、樓面部長、咨客團隊、點菜團隊；逢雙月對中餐樓面服務員進行一次針對性培訓與考核工作；3、加強對中餐廳的顧客服務流程和標準的修訂、完善、培訓與規(guī)范；
4、建立和完善公司顧客檔案（VIP客戶、政府企事業(yè)單位客戶、會員客戶、普通消費客戶、公司上層的朋友客戶群、公司各界合作單位與業(yè)務往來客戶）；
5、定期回訪客戶，處理客戶投訴，維護客戶關系；關注在公司重大活動、優(yōu)惠信息和中國重要傳統(tǒng)節(jié)日對顧客的問候；每月至少完成一次顧客早茶或下午茶工作；
6、根據(jù)分店運營情況，合理利用中餐資源，完成對各類宴席（會議餐、旅行餐、團餐、婚宴、壽宴、生日宴）的在不同中餐分店的預訂、調(diào)節(jié)、接待、備案和回訪工作；必要時擔任司儀工作；
7、積極跟進公司的貴賓接待工作和檢查準備工作，包括用餐接待和考察接待；
8、根據(jù)需要完成中餐宴會菜單（婚宴菜單、壽宴菜單、會議旅行團餐菜單、春茗菜單）的菜品設計工作；
9、完成公司交辦的其他臨時性工作。
二、崗位職責
1、忠于職守，盡職盡責；關愛員工，樂于奉獻。積極參加公司組織的各種會議并貫徹落實會議精神，能積極協(xié)調(diào)和帶領各中餐店按公司各項規(guī)章制度經(jīng)營和管理，保證公司利益不受侵犯。
2、根據(jù)各分店經(jīng)營情況擬訂人員編制，并通過多渠道協(xié)助各分店及人力資源部挖掘各崗位人才補充新鮮血液，保證各分店的正常經(jīng)營，對各分店有潛力的員工給予認可，并對員工的晉級、晉升有建議權，以此對其他員工進行激勵；
3、根據(jù)各分店日常運行情況對各層級人員進行培訓，對出現(xiàn)的客人投訴等事件進行定期有針對性的案例分析；提高一線員工獨立工作能力，加強員工的自覺性和主動性；
4、根據(jù)各分店日常運行情況對樓面經(jīng)理、樓面主任及樓面部長進行包括崗位技能和管理能力、領導能力的考核，保證團隊處在高效運作狀態(tài)；
5、對下屬面試人員可作直接性復試并提交建議至人力資源部，對不合適的面試者可直接給予拒錄；
6、根據(jù)前廳各崗位服務規(guī)范及流程監(jiān)督各崗位的執(zhí)行狀況，即時發(fā)現(xiàn)并找出不足提出修改建議；
7、當發(fā)現(xiàn)各中餐店崗位設置或崗位分工不合理時，要及時指出問題，作出調(diào)整，并通知人力資源部更新系統(tǒng)資料；
8、通過客戶相關的預訂資料收集客人檔案信息。（客人的預訂是收集顧客信息的一個重要途徑，很多客人的需求都會在預訂中說明，營業(yè)經(jīng)理應該把客人的`相關信息匯總到顧客檔案中。包括預訂人、預訂方式，訂餐、訂房季節(jié)或時間、訂餐類型，然后建立預訂檔案，通過研究分析后選擇合適的銷售渠道（如旅行社推薦預訂，相關網(wǎng)站預訂，某客戶推薦預訂，客人自己預訂等，）有效了解中餐的銷售渠道。）此外，還可通過客戶投訴、客戶拜訪等方式收集客戶信息資料，建立客戶檔案（其中，處理客戶投訴也能反映客人的特殊需求，需引起重視，做好總結和分析并建檔，在合適的時間拜訪客人加深客人對公司品牌的印象及認可度）；
9、對大客戶或老客戶定期開展拜訪活動，加強情感交流，以便收集客戶最新資料信息；
10、根據(jù)客戶檔案定期對常客進行拜訪，收集客戶意見，了解客戶需求；
11、對客戶投訴不推委，不拒絕，換位思考客人的訴求，從客人角度出發(fā)為客人解決問題。實事求是，以誠意取得客人的信任，避免激化矛盾，以免給公司帶來不利影響；
12、積極向餐廳老客戶推廣最新優(yōu)惠活動或新上市的菜品，積極咨詢客人意見，針對突出的客戶意見向上級匯報并提交改善建議；
13、各分店遇大型接待而本店服務人員不足時，可根據(jù)其他分店人員配置情況進行合理調(diào)配，保證接待工作能順利完成；
14、統(tǒng)一制訂宴席預訂、接待流程并嚴格執(zhí)行，保證接待期間不出差錯，不斷收集、匯總宴席接待期間出現(xiàn)的不足，進行研討改進，使接待工作和服務水平不斷提高；
15、接待客人駕駛車輛時，需提前為客人安排車位，避免客人到店時四處找車位出現(xiàn)的尷尬；16、宴席接待期間，關注各崗位工作狀況并給予協(xié)調(diào)。強調(diào)一線接待人員服務意識，眼觀四路、耳聽八方，隨時解決客人的需求；
17、注重商務宴請、家庭聚餐、朋友聚會等不同類型的接待禮儀，不斷了解和掌握餐飲行業(yè)不同種
類的禮儀文化。了解西方及東南亞國家用餐禮儀禮節(jié)知識，掌握不同國家、不同民族的風俗習慣和忌諱，尊重他們，保證聚餐在歡樂、祥和、輕松的環(huán)境中進行；
18、不斷提高個人知識文化水平，注重個人外在氣質(zhì)，妝容得體、大方自信，鍛煉個人口才及危機處理能力，能輕松解決突發(fā)事件，嫻熟處理各類問題，保證公司利益不受損害。
19、積極了解周邊餐飲行業(yè)發(fā)展動向，逐步掌握其他競爭對手的經(jīng)營方式及同類產(chǎn)品價格，根據(jù)不同時令、不同客戶群了解客戶需求，并對收集的信息匯總上報，為公司管理層的經(jīng)營策略提供真實、有效的參考依據(jù)；
20、發(fā)展新思維，開創(chuàng)新思路，總結經(jīng)驗，努力提高對客服務質(zhì)量，積極推廣公司企業(yè)文化宣傳，提高公司的知名度和影響力，為公司創(chuàng)造更多的經(jīng)理效益。
物流經(jīng)理崗位職責15
1．公司物流管理工作計劃與費用預算的制定、審批與實施工作。
2．公司物流系統(tǒng)的設計、調(diào)整，協(xié)助各辦事處及物流商對貨物儲存、運輸、調(diào)撥等工作進行管理。
3．保證物流部所屬部門正常運作的準確無誤與高效率，對相關業(yè)務信息及時向回訪部、客戶服務部、財務部與各辦事處、物流商進行反饋。
4．組織對訂單的'分解、處理工作，辦理好銷售計劃部、客戶服務部確認的送，退貨業(yè)務。
5．協(xié)助市場部對各辦事處的物流儲運工作進行指導與檢查。
6．掌握發(fā)貨與庫存的動態(tài)變化，協(xié)助銷售計劃部做好要貨計劃，增強生產(chǎn)部門的預見性，以利于及時安排計劃。
7．控制送貨和倉儲成本以符合公司目標，保證日常操作順暢有效。
8．提供每周實時管理和作業(yè)報告，確保計算機系統(tǒng)和手工操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)精確。
9．保持實際存貨100%精確。
10、安置、組織并調(diào)動整個團隊充分執(zhí)行目標要求的任務。
11、確保物流區(qū)域?qū)用嫔系淖顑?yōu)組合。
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