保潔整改措施

　　在現(xiàn)在的社會生活中，人們運用到措施的場合不斷增多，措施是一個漢語詞語，意思是針對某種情況而采取的處理辦法。那么你真正懂得怎么制定措施嗎？下面是小編為大家收集的保潔整改措施，歡迎大家分享。

保潔整改措施1

　　按照市委、市衛(wèi)生黨委深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動要求，認真開展班子成員“四對照、四查找”和黨員“三查三看”活動。在認真開展學習討論的基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)院實際，還通過采取召開座談會、下發(fā)征求意見表和深入開展調(diào)查研究等形式，廣泛征求群眾意見，深入查找制約和阻礙醫(yī)院發(fā)展的突出問題，查找醫(yī)院和職工存在的不符合科學發(fā)展的工作方式和工作制度，并針對查找出來的突出問題，制定了以下十一項整改措施：

　　一、以綜合環(huán)境治理工作為突破口，全力攻關(guān)

　　綠化、美化醫(yī)院工程。投資對院圍進行綠化，拆除本部部分臨時用房;門診和病區(qū)大部分墻體進行粉刷。

　　加大衛(wèi)生治理。對院內(nèi)保潔衛(wèi)生進行招標，選擇有責任 心、能力強的人員管理，制定嚴格的衛(wèi)生考核辦法;更換不負責任的保潔公司，并對新聘用的保潔公司保潔人員進行動態(tài)管理和檢查，要求他們在崗期間，必須保證負責區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，認真做到垃圾隨時清理，一旦被醫(yī)院綜合治理督導組發(fā)現(xiàn)問題，立即兌現(xiàn)獎懲。

　　加大病房秩序管理。減少病房陪床和探視家屬過多，病房管理秩序混亂的難題，恢復門禁制度和定點探視制度，從院外聘用一批人員經(jīng)崗前培訓專門從事病房樓的`守衛(wèi)。

　　實行督導檢查和調(diào)度會制度。成立醫(yī)院綜合環(huán)境治理領(lǐng)導小組，由兩個主管院領(lǐng)導親自擔任醫(yī)院綜合環(huán)境治理辦公室主任，四名職能部室主任擔任副主任，全面負責治理環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)院安全、文明服務、車輛管理等工作的督導、檢查和落實問題工作，并實行逐級領(lǐng)導分工責任制，一旦出現(xiàn)問題，責任到人，獎懲到人。

　　加大醫(yī)院車輛管理。重新規(guī)劃了停車位，設(shè)立了明確的停車指示標識，并加大車輛疏導人員的崗位培訓工作，安排業(yè)務熟練的車場管理人員對重點部位進行時時疏導;并根據(jù)車位動態(tài)管理情況適時采取門禁制度，緩解了車輛出入困難，車輛擺放無序的問題。為保證為患者就診提供便利，醫(yī)院還鼓勵職工做公交車上班，把車位讓給患者。醫(yī)院三層停車場預計年底完工，隨著XX年外科手術(shù)大樓的竣工，地下停車場也將啟用。

　　開展創(chuàng)建無煙醫(yī)院活動。在醫(yī)院開展禁煙活動，成立禁煙小分隊進行日常督導勸煙活動，醫(yī)院開展無煙醫(yī)院活動。力爭10月前真正創(chuàng)建成為無煙醫(yī)院。

　　二、以解決患者反映看病、住院困難，加床情況嚴重問題為突破口，不斷提高患者滿意度

　　縮短患者就診時間，增設(shè)門診窗口。限期6月底前，想盡一切辦法限期為門診窗口增設(shè)提供最快、最有力的支持，保證了醫(yī)院增設(shè)7個窗口6月底前全部完成，醫(yī)院住院收費處改造工程力爭年底完成。

　　完成手術(shù)外科樓的項目建設(shè)和鳳凰新城醫(yī)院項目規(guī)劃。增加床位450張，手術(shù)間21個。可增加建筑面積平米，部分手術(shù)間采用混合式，將手術(shù)室和導管室安置在一起，統(tǒng)一管理，這在國內(nèi)是獨創(chuàng)的。做好鳳凰新城醫(yī)院項目規(guī)劃，力爭年內(nèi)開工，新院區(qū)占地300--350畝，建筑面積30--40 萬平方米，地下兩層，與一個商業(yè)街融合，投資億，床位設(shè)置XX--2500張，三年內(nèi)完成一期工程，床位1000張，全部工程預計在5年內(nèi)完成。配置臨床、科研、教學功能。這就從根本上解決了唐山百姓看病就醫(yī)問題。該醫(yī)院建設(shè)堅持設(shè)計新穎、布局合理、功能齊備、環(huán)境優(yōu)美、方便就醫(yī)、科學經(jīng)濟原則，吸取當今醫(yī)院建筑最新的建設(shè)理念，體現(xiàn)現(xiàn)代化、科學化、智能化、人性化和節(jié)能環(huán)保，建成一座“二十年領(lǐng)先、五十年先進、一百年不落后”的庭院式、花園式具有國際水準的現(xiàn)代化綜合醫(yī)院。目前我們有2臺MRI、3臺CT、B超8臺，很大程度上緩解看病擁擠、等待時間長的壓力，今年還要添置亞洲最好的PETCT，陸續(xù)還要購置256層CT、X刀、√刀、LIS刀、加速器等設(shè)備，使設(shè)備群達到國內(nèi)一流水平，形成可持續(xù)發(fā)展的良性態(tài)勢。另外考慮在南湖配備一個以康復、休閑、保健、查體為一體的別墅型的康復醫(yī)療中心。五年后，一個大綜合、大專科、多中心。

保潔整改措施2

　　按照市衛(wèi)生局學習實踐科學發(fā)展觀小組要求，結(jié)合我院實際，經(jīng)院黨委研究同意，制定以下整改落實方案：

　　一、深入開展醫(yī)德醫(yī)風宣傳

　　利用好“創(chuàng)建學習型”和“科室建設(shè)年”這兩個載體，充分利用崗前培訓、行政查房、中層干部會議等各種機會，加強正反兩方面典型教育。大力宣傳華益慰、王忠誠等醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛先進典型，在防控甲型H1N1流感病毒等應對各種突發(fā)事件和服務病人過程中涌現(xiàn)出來的先進人物和感人事跡，積極引導廣大醫(yī)務人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，充分發(fā)揮榜樣的激勵作用。定期開展典型案例警示教育，及時傳達通報全系統(tǒng)查處的典型案例，發(fā)揮震懾作用，促進依法廉潔從業(yè)。宣傳學習最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》，提高全院醫(yī)務人員明確是與非、罪與非罪的界限，切實筑牢廉潔行醫(yī)的思想基礎(chǔ)，增強廉潔行醫(yī)的自覺性。

　　二、改善醫(yī)療服務促進醫(yī)患和諧

　　進一步優(yōu)化服務流程，認真開展導診、導醫(yī)等服務，方便患者就醫(yī)。積極改善就醫(yī)環(huán)境，維護環(huán)境衛(wèi)生，杜絕“臟、亂、差”等現(xiàn)象。切實改善服務態(tài)度，嚴禁“生、冷、硬、頂、推、拖”等現(xiàn)象。要充分發(fā)揮病人滿意度調(diào)查的導向性作用。嚴格落實各項醫(yī)患溝通制度，積極履行告知義務。大力推行人員聘任制，逐步解決窗口科室服務態(tài)度存在的深層次矛盾。加大投訴事件的查辦力度，建立醫(yī)務人員不良記錄檔案，為可能推行的人事制度改革作好準備。繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動，進一步加強質(zhì)量和安全管理，進一步端正辦院方向，進一步健全和完善“以病人為中心”的現(xiàn)代醫(yī)院管理評價體系。要始終抓住 “質(zhì)量”和“安全”兩個主題不放松，為鞏固和建立和諧醫(yī)患關(guān)系奠定堅實基礎(chǔ)。下半年要重點放在落實醫(yī)療制度、積極消除隱患、加強醫(yī)患溝通、增強自我防范和合理規(guī)避風險五個方面。堅定不移加強服務能力建設(shè)，要在業(yè)務橫向拓寬和專科縱向延伸上下功夫、做文章。手術(shù)科室要切實規(guī)模擴大后的各項準備工作特別是人員、人才的配置要提前規(guī)劃。骨外科和肛腸科要做好整體搬遷各項準備。螺旋CT的購進和投入運行要加快步伐。腫瘤科籌建要抓緊落實。

　　三、嚴格控制醫(yī)藥費用

　　嚴格執(zhí)行單病種質(zhì)控標準，重點要控制好農(nóng)合病人例均費用和藥品占總費用的比例。下半年，要充分利用醫(yī)生工作站系統(tǒng)的優(yōu)勢，下決心遏制住院部一些醫(yī)生通過有目的抬高總費用降低藥品費用比重的行為，門診要堅決控制“藥品費用“這個指標和“大處方”這一現(xiàn)象。加強合理用藥監(jiān)測工作，積極開展“合理用藥、合理檢查”治理。嚴格落實《處方管理辦法》，積極杜絕“一藥多名”現(xiàn)象。繼續(xù)實行使用量前十位藥品清退或降價制度。嚴格執(zhí)行各項財務制度和價格政策，積極探索醫(yī)院財務管理新理念、新做法，杜絕隱患，保證資金安全。進一步完善院務公開制度，嚴格實行費用清單制和費用查詢制。加強收費管理，規(guī)范收費行為，堅決查處亂加價、亂收費和私設(shè)小金庫現(xiàn)象。深入開展反商業(yè)賄賂專項行動，建立和紀檢、檢察等部門的經(jīng)常性聯(lián)系機制，鞏固和完善領(lǐng)導體制，建立健全內(nèi)部多部門協(xié)同查辦工作機制。涉及任何商業(yè)賄賂的案件要發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，典型案件要上報有關(guān)部門。認真實行反商業(yè)賄賂專項行動科主任問責。

　　四、扎實推進醫(yī)院采購工作

　　嚴格執(zhí)行《進一步規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)藥品集中采購工作的意見》，全面實行以省區(qū)市為單位的網(wǎng)上藥品集中采購，在保證藥品質(zhì)量的`前提下，切實降低藥品的虛高價格。繼續(xù)扎實推進高值醫(yī)用耗材集中招標采購工作。進一步加強物資采購預防腐敗體系建設(shè)，落實供需雙方見面會議。采購小組要積極履行職責，發(fā)揮作用，紀監(jiān)部門要全程監(jiān)督采購活動，保證采購程序合法合規(guī)。特別要積極配合紀委監(jiān)察部門和上級的紀監(jiān)機關(guān)，下大力氣做好涉及外科大樓的所有招標采購工作。

　　五、進一步加強人才培養(yǎng)

　　將人才隊伍建設(shè)擺在更加突出位置，在充分謀劃專業(yè)發(fā)展需要的基礎(chǔ)上，合理規(guī)劃人才隊伍建設(shè)，認真落實《中長期人才培養(yǎng)規(guī)劃》。其一要引進一批。根據(jù)外科大樓建成以后科室設(shè)置和發(fā)展需要，今后2-3年要引進本科以上學習專業(yè)人員80名左右。其二要培養(yǎng)一批。選準一批具備思想穩(wěn)定，作風穩(wěn)健，工作扎實;進取心強，責任心重;善于學習，勤于思考;有悟性，重操守等綜合素質(zhì)較高，不同層次和不同年齡的人員充實到專業(yè)骨干隊伍，有針對進行培養(yǎng)。其三要留住一批。要從待遇上、感情上、事業(yè)上、體制機制上留住一批醫(yī)德良好、技術(shù)精湛、有真才實學和有一定社會影響的離退休專業(yè)技術(shù)人才。

　　六、切實加強整改方案的落實

　　黨委、行政主要負責同志要切實履行第一責任人的職責，集中精力抓整改，班子其它成員要結(jié)合分工認真抓好分管部門、單位的整改落實工作。醫(yī)院學習實踐活動領(lǐng)導小組辦公室要認真履行職責，加強工作指導，切實發(fā)揮好指導檢查作用。掌握工作進展情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，保證工作健康開展。同時，有關(guān)職能科室要注意保存資料，及時與學習實踐小組辦公室聯(lián)系，學習實踐小組辦公室要注意總結(jié)和推廣好的做法。要加強輿論宣傳，充分運用各種媒體、載體，及時宣傳和上報學習實踐科學活動整改落實進展情況成功經(jīng)驗、生動典型和實際效果。各科室、各部門要加強統(tǒng)籌兼顧、合理安排工作，將落實整改方案與做好當前各項工作結(jié)合起來，做到兩手抓、兩不誤、兩促進，確保各項工作協(xié)調(diào)推進。

保潔整改措施3

　　通過本次科室意見調(diào)查，公司找到了自身管理及服務方面存在的問題，針對各科室對保潔工作提出的相關(guān)意見，我們從管理、督導、巡視等方面查找自身存在的問題，同時也對各科室的具體情況進行了分析，并實施整改。

　　（一）提高自身管理水平，加強督導和巡視力度，提高對保潔人員規(guī)范化、專業(yè)化的培訓。

　　（一）加強對保潔隊伍質(zhì)量的管理，提高保潔質(zhì)量的要求。每日全面巡視不低于1次，公司主管每周抽檢不低于3次，抽檢和全面檢查有效結(jié)合。

　　（二）對現(xiàn)有保潔隊伍進行全面培訓管理，提高保潔工作的`標準化規(guī)范化操作。由公司主管制定培訓計劃，每周定期對保潔人員進行集中培訓，從儀容儀表到規(guī)范流程進行專業(yè)的強化訓練，同時采用現(xiàn)場演示有針對性的提高實際操作能力的培訓，通過用簡單通俗易懂的語言及動作對保潔員進行規(guī)范化的培訓。

　　（三）定期對保潔員的服務素質(zhì)進行評比，介紹好的工作經(jīng)驗，大學共同學習，提高整體的保潔質(zhì)量。

　　（四）每周保潔主管以例會形式，對發(fā)現(xiàn)問題與保潔人員進行協(xié)調(diào)溝通。

　　（二）加強與院方的聯(lián)合管理，針對保潔公司出現(xiàn)的問題，院方第一時間通知保潔公司主管，要求對出現(xiàn)的問題進行全面整改，與科室及時溝通，達到衛(wèi)生標準為目的。定期到各科室收集意見，共同制定整改措施，完成整改。

　　（三）保潔操作規(guī)程：

　　（一）基本要求：

　　①保潔人員按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌，儀容儀表整潔端莊。

　　②男士頭發(fā)不過衣領(lǐng)，不留胡須及鬢角；女士不濃妝艷抹，發(fā)型簡潔整齊，不梳奇異發(fā)型。

　　③走路時儀表端莊，站立時姿態(tài)自然，不倚墻而立。

　　④與院內(nèi)工作人員相遇主動見面時面帶微笑，防止碰撞，一旦碰撞應立即道歉，規(guī)范用語“對不起，請原諒”。

　　⑤禮貌回答其他員工的問訊。

　　⑥上班前不喝酒、不吃辛辣味強的食品，以防口腔異味。

　　⑦在工作區(qū)內(nèi)不允許抽煙、閑聊、吃零食，不允許閱讀書報、收集紙板箱等舊貨或做與保潔無關(guān)的事，分揀垃圾必須在規(guī)定的場所進行，絕對不影響到整體環(huán)境。凡生活垃圾均及時清理至規(guī)定的場所集中處理。

　　⑧工作時不允許使用對建筑物材質(zhì)造成損傷的材料和清潔劑，注意維護建筑物原貌。

　　⑨文明、有序作業(yè)，保證不影響醫(yī)院的正常工作。作業(yè)完成后收拾工具、整理現(xiàn)場后方可離開，保潔工具按規(guī)定位置擺放，不得隨意堆放。

　　⑩不允許員工在工作場所吵架、打架，不允許罷工、聚眾鬧事，凡有以上一種行為的立即開除。若有違反院方相關(guān)規(guī)定的行為則由院方提出處理意見本公司依照執(zhí)行。

　　（二）操作規(guī)程：

　　（1）操作要領(lǐng)

　　（a）每天清掃二次各保潔區(qū)域；

　　（b）將垃圾收集運到垃圾堆放場地；

　　（c）垃圾密閉收集，實行袋裝華管理，日產(chǎn)日清；

　　（d）用干凈的毛巾擦抹各層通道的燈具、扶手、護欄等公共設(shè)施；

　　（e）定時巡視和保潔，隨時清掃雜物及梯間煙頭；

　　（2）注意事項

　　（a）垃圾處理時，注意防止垃圾散落；

　　（b）生活垃圾和醫(yī)療垃圾分類處置；

　　（c）清潔工具必須放在規(guī)定地點；

　　（d）清潔各域的掃帚、拖把、抹布要分開使用，貼有標識，防止混淆；

　　（e）洗手間應不間斷清潔，定時清收垃圾；

　　（3）清潔作業(yè)標準

　　（a）室內(nèi)外環(huán)境整齊、清潔、無煙頭、紙屑、無散在暴露垃圾，無亂堆亂放、亂搭亂建等現(xiàn)象；

　　（b）地面潔凈、無污損、水漬；

　　（c）扶手護欄干凈，用干凈紙巾擦拭100cm后，紙巾沒有明顯臟污；

　　（d）鐵欄油漆完好無拖皮；

　　（e）頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、灰吊；

　　（f）辦公設(shè)備、用具擺放整齊有序、干凈；

保潔整改措施4

　　關(guān)于保潔工作整改的計劃方案通過本次用戶意見調(diào)查，客服部找到了自身管理及服務方面存在的問題，針對業(yè)主對于保潔工作提出的相關(guān)意見，我們從管理、督導、巡視等方面查找自身存在的問題，同時也對保潔分包公司現(xiàn)場實施保潔服務的現(xiàn)狀進行了分析，并實施整改。

　（一）客服部自身存在的管理問題與分析

　　（1）客服部對于現(xiàn)場管理巡視力度不足，巡視覆蓋面不全面，入室保潔檢查以抽查巡視為主，力度不夠。

　　（2）對保潔質(zhì)量標準要求較低，未能以合同執(zhí)行標準進行各項檢查。

　　（3）保潔隊伍入場后，由于客服部保潔綠化主管沒有及時到位，更換頻繁，未能在第一時間內(nèi)對保潔隊伍進行統(tǒng)一的規(guī)范化管理。

　　（二）保潔公司存在的問題與分析

　　（1）目前保潔隊伍入場時對于合同內(nèi)容了解不全面，對于大廈的`整體保潔要求理解不全面，對于大廈基本環(huán)境也不是很清楚，導致入場一段時間內(nèi)保潔質(zhì)量達不到大廈要求。

　　（2）保潔公司人員流動性較大，對新入職保潔員的培訓力度不夠，導致保潔服務規(guī)范性較差。

　　（3）保潔公司現(xiàn)場管理人員能力不足，執(zhí)行力下降，造成保潔質(zhì)量標準下降。

　　（三）整改措施

　　（一）提高客服部自身管理水平，加強督導和巡視力度，提高對保潔人員的規(guī)范化專業(yè)化的培訓管理。

　　（1）客服部加強巡視檢查力度和標準，加強對保潔隊伍質(zhì)量的管理，提高保潔質(zhì)量的要求。保潔綠化主管每日全面巡視不低于6次，客服部經(jīng)理每日抽檢不低于4次，抽檢和全面檢查有效結(jié)合，每日巡視全面覆蓋大廈項目保潔區(qū)域，同時建立客服部內(nèi)部收發(fā)、復印、A衛(wèi)接待等崗位員工聯(lián)動機制，在日常服務過程中隨時對保潔環(huán)境進行檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時通知保潔綠化主管，加強對保潔工作的全面監(jiān)督。對于巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，及時與保潔公司溝通，由客服部簽發(fā)保潔整改通知單，限期整改。

　　（2）項目綜合辦每日進行不少于一次的抽檢，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時進行跟蹤驗證。

　　（3）加強對現(xiàn)有保潔隊伍進行全面培訓管理，提高保潔工作的標準化規(guī)范化操作。由客服部保潔綠化主管每月制定培訓計劃，每周五定期對保潔公司人員進行集中培訓，從儀容儀表到規(guī)范流程進行專業(yè)的強化訓練，同時采用現(xiàn)場演示、模擬情景訓練等有針對性的提高實際操作能力的培訓，通過用簡單通俗易懂的實操訓練對保潔員進行規(guī)范化的培訓。（培訓方案附后）

　　（4）保潔綠化主管組織保潔公司每周根椐保潔員的服務素質(zhì)進行評比，介紹本樓層的工作經(jīng)驗，大家共同學習，提高整體的保潔質(zhì)量。

　　（5）配合外包保潔公司開展對現(xiàn)有保潔隊伍的人性化關(guān)懷，減少員工流動性。保潔主管對保潔員思想狀態(tài)要及時掌握，如發(fā)現(xiàn)異常，及時與保潔公司現(xiàn)場管理人員進行溝通，（6）與保潔公司及時溝通，加大共同協(xié)查的力度。每日與保潔公司現(xiàn)場管理人員共同巡視檢查不低于兩次，每周對按保潔計劃對重點保潔項目進行分項檢查，每月聯(lián)合保潔公司質(zhì)檢部對大廈進行全面保潔檢查，加強對大廈現(xiàn)場管理。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和用戶提出的問題進行認真分析，查找原因并進行相應處理。

　　（7）每天保潔主管以例會形式，對發(fā)現(xiàn)的問題與保潔公司駐場管理人員進行協(xié)調(diào)溝通，每天進行工作總結(jié)并安排次日工作重點，及時找到管理漏洞和保潔死角，積極領(lǐng)導和配合保潔公司完成各項保潔工作。

　　（8）保潔主管對保潔公司使用低值易耗品，每次送貨，都要開箱查驗，并留有樣品，并要求保潔公司提供質(zhì)量檢測報告。

　　（二）加強與保潔公司的聯(lián)合管理，針對保潔公司出現(xiàn)的問題，客服部第一時間通知保潔公司駐場管理人員，要求對出現(xiàn)的問題進行整改，在用戶意見調(diào)查匯總結(jié)果出來后，與保潔公司經(jīng)理及時溝通，召開溝通會議，對保潔工作中出現(xiàn)的問題逐條進行分析和討論，共同制定整改措施。

　　（四）按照項目要求，從即日起開始用一周時間邊整改邊對業(yè)主進行主動回訪，加強與業(yè)主的溝通，針對業(yè)主的個性化需要制定個性化保潔服務，滿足業(yè)主的需要。并將回訪用戶的工作作為常態(tài)工作進行。

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